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關(guān)于印發(fā)《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》的通知

[作者：　　　時間：2011-3-14 10:24:57]

保監(jiān)發(fā)〔2011〕10號

各保監(jiān)局、各銀監(jiān)局、各保險公司、各國有商業(yè)銀行、各股份制商業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、各省級農(nóng)村信用聯(lián)社:

　　為了規(guī)范商業(yè)銀行代理保險市場秩序，保護金融保險消費者權(quán)益，促進商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)健康發(fā)展，中國保監(jiān)會和中國銀監(jiān)會聯(lián)合制定了《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》（以下簡稱《監(jiān)管指引》）。現(xiàn)予以印發(fā)，請遵照執(zhí)行。現(xiàn)將做好《監(jiān)管指引》執(zhí)行工作的有關(guān)要求通知如下：

　　一、各單位要高度重視《監(jiān)管指引》的貫徹落實工作。各保險公司、各商業(yè)銀行總部要加強領(lǐng)導(dǎo)，組織全系統(tǒng)做好《監(jiān)管指引》的傳達、學習和執(zhí)行工作。各保監(jiān)局、各銀監(jiān)局要加強監(jiān)管，督促轄內(nèi)保險機構(gòu)、銀行機構(gòu)嚴格執(zhí)行《監(jiān)管指引》的各項要求。

　　二、各保險公司要堅持調(diào)整和優(yōu)化銀保業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加快轉(zhuǎn)變銀保業(yè)務(wù)發(fā)展方式。要注重與銀行加強戰(zhàn)略性合作，發(fā)揮銀保雙方優(yōu)勢，創(chuàng)新銀保產(chǎn)品和銷售模式；要注重維護銀保專管員隊伍穩(wěn)定，從職能定位、工作方式、組織發(fā)展等方面加快銀保專管員隊伍轉(zhuǎn)型，不斷提高專管員隊伍的專業(yè)素質(zhì)、培訓能力和服務(wù)能力。

　　三、各商業(yè)銀行要加強對代理保險業(yè)務(wù)銷售行為的管控，不斷提高銷售品質(zhì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要注重加強對代理保險業(yè)務(wù)銷售人員的培訓和資格管理，切實提高銷售人員的專業(yè)素質(zhì)、銷售能力和服務(wù)能力；要注重深化與保險公司的合作關(guān)系，積極發(fā)展多樣化的銀保銷售模式，滿足客戶日益增長的保險保障、長期儲蓄和金融資產(chǎn)管理需求。

　　四、各保險公司、各商業(yè)銀行要注重從改進和完善體制機制入手，防止出現(xiàn)商業(yè)賄賂、銷售誤導(dǎo)、惡性價格競爭等違法違規(guī)行為。總部要切實承擔起對下級機構(gòu)和人員的管控責任，要建立并強化內(nèi)部責任追究制。

　　五、各保監(jiān)局、各銀監(jiān)局要把規(guī)范商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)作為規(guī)范金融市場秩序、保護金融保險消費者權(quán)益的一項重點工作。要把打擊銀保市場商業(yè)賄賂、銷售誤導(dǎo)、惡性價格競爭等作為現(xiàn)場檢查重點，加大檢查和處罰力度，加大對上級機構(gòu)和各級高管人員管理責任的追究力度，依法對相關(guān)責任人進行問責。各保監(jiān)局、各銀監(jiān)局要注重加強溝通與合作，共同規(guī)范銀保市場。

　　六、本通知下發(fā)后，保險公司與商業(yè)銀行已簽訂的代理協(xié)議與《監(jiān)管指引》要求不符的，應(yīng)當在2011年3月31日前完成修訂工作。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中國保險監(jiān)督管理委員會
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會
二○一一年三月七日

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