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遼寧省保險行業銀行代理業務自律公約

[作者：　　　時間：2010-6-29 10:29:05]

（經2008年銀代委員會審議通過）

第一章  總則
第一條  為了維護正常的市場秩序，規范銀行代理保險業務行為，打擊商業賄賂，遏制惡性競爭，建立自我約束和相互監督機制，促進銀行保險業務持續、健康發展，根據《中華人民共和國保險法》、《中華人民共和國商業銀行法》、中國保險行業協會《銀行、郵政代理保險業務自律公約》、《關于規范銀行代理保險業務的通知》（保監發[2006]70號）等有關法律法規,經壽險、健康險會員公司共同協商，特簽訂本公約。
第二條  本公約所指銀行代理保險業務，包括各商業銀行、省內農村信用（聯）社（以下簡稱銀行）代理銷售人身保險產品的相關業務。
第三條  《遼寧省保險行業銀行代理業務自律公約》（以下簡稱《自律公約》）適用于遼寧省保險行業協會會員單位及從業人員。
第二章  自律規范
第四條  各會員單位應設立銀行代理業務專管人員，負責對代理業務的管理、銷售人員培訓等相關服務。銀行代理業務專管人員由保險公司正式員工擔任，必須通過保險代理從業人員資格考試，取得《保險代理從業人員資格證書》。
第五條  各類保險產品的宣傳材料，應由總公司或其授權的省分公司統一印刷和管理，嚴禁分支機構或銷售人員擅自印制宣傳材料或變更其內容。產品宣傳材料應對經營主體、保險責任、退保費用、現金價值和費用扣除等進行提示，不得承諾不確定收益或進行誤導性演示。
第六條  各會員單位應嚴格執行人身險投保提示制度，所屬銀行代理網點必須向客戶提供規范的投保提示書，投保提示書必須由客戶親筆簽字確認。
第七條  各會員單位應嚴格執行客戶回訪制度。對銀行代理保險客戶切實提高回訪成功率，回訪內容應嚴格按照《遼寧省壽險產品客戶電話回訪標準》執行，對保險責任、責任免除、猶豫期內權利、初始費用、退保費用等關鍵問題要明確回訪，不得含糊不清，遮掩關鍵內容，誘導客戶倉促作答。
第八條  各會員單位必須委托已取得兼業代理資格的銀行機構代理業務，簽訂規范的代理協議。不得委托未取得兼業代理資格的銀行機構代理業務。
第九條  各會員單位必須建立銀行代理業務臺帳和手續費支付臺賬，憑銀行代理機構開具的《保險中介服務統一發票》，在手續費支出會計科目全額轉賬支付手續費，手續費會計憑證須附業務結算表。各公司不得向銀行代理機構預支手續費或向非代理機構支付手續費。
第十條各會員單位必須在與銀行簽訂的合作代理協議中明確代理手續費支付標準，不得超過規定的上限。各險種手續費支付的最高上限如下：
（一）、普通型及分紅型兩全壽險躉繳產品：5年期及以下產品，不得超過躉繳保險費的2.5％； 5－10年期產品為2.5－3％；10年期及以上產品不得超過3％。
（二）兩全壽險期繳產品：分紅型兩全壽險期繳產品，在整個繳費期間內的手續費總額不得超過單期保費的10%；普通型兩全壽險期繳產品，在整個繳費期間內的手續費總額不得超過單期保費的15%。
（三）萬能型人身保險躉繳產品，不得超過3.2%。
（四）一年期及以下意外傷害保險、健康保險等產品，不得超過保費收入的10%。
第十一條  各公司應定期對銀行代理機構的銷售人員進行業務培訓。培訓費用需保險公司承擔的，其培訓費用標準最高不得超過手續費上限的10%。各公司不得以培訓名義向代理機構變相支付費用。
第十二條  各公司銀保渠道綜合成本費用（含帳內手續費）支出必須嚴格遵守合法合規、按照財務制度據實列支,不得通過虛列營業費用向銀行代理網點及其工作人員支付協議規定手續費和培訓費之外的其他任何利益，不得通過銀行專管員績效變相支付銀行柜員非法利益，不得通過其他渠道費用貼補銀代渠道經營成本，開展不正當競爭，擾亂市場經營秩序。
第十三條  對于銷售誤導行為嚴重、炒作保險公司、群眾投訴集中、謀取不正當利益的合作銀行及其網點，各家公司應及時向協會反饋,行業協會可以征求各家公司意見的基礎上將其列入合作黑名單,停止各公司與其代理合作，并視情況由行業協會報請遼寧保監局依法吊銷其《保險兼業代理許可證》。
第三章  違約罰則
第十四條  違約自律處罰分為：限期整改、業內通報、罰款。自律處罰由各市協會依據本《自律公約》執行，并向省協會報備。
（一）凡違反本《自律公約》第二章第四條約定的保險公司分支機構，給予該分支機構限期整改、并罰款3000元的自律處罰。
（二）凡違反本《自律公約》第二章第五條約定的保險公司分支機構，給予該分支機構限期整改、業內通報、并罰款5000元的自律處罰。
（三）凡違反本《自律公約》第二章第六條約定的保險公司分支機構，給予該分支機構限期整改、業內通報、并罰款5000元的自律處罰。
（四）凡違反本《自律公約》第二章第七條約定的保險公司，給予該省公司限期整改、業內通報、并罰款5000元的自律處罰，其省公司主管銀保業務副總在銀行代理委員會會議上做書面檢查。
（五）凡違反本《自律公約》第二章第八條約定的保險公司分支機構，給予該分支機構限期整改、業內通報、并罰款10000元的自律處罰，其省公司主管銀保業務副總在銀行代理委員會會議上做書面檢查。
（六）凡違反本《自律公約》第二章第九條約定的保險公司分支機構，給予該分支機構限期整改、業內通報、并罰款10000元的自律處罰，由其省公司主管銀保業務副總在銀行代理委員會會議上做書面檢查。
（七）凡違反本《自律公約》第二章第十條約定的保險公司分支機構，給予該分支機構限期整改、業內通報、并罰款20000元的自律處罰，其省公司主管銀保業務副總在銀行代理委員會會議上做書面檢查。
（八）凡違反本《自律公約》第二章第十一條約定的保險公司分支機構，給予該分支機構限期整改、業內通報、并罰款20000元的自律處罰，其省公司主管銀保業務副總在銀行代理委員會會議上做書面檢查。
（九）凡違反本《自律公約》第二章第十二條約定的保險公司分支機構，涉嫌超過手續費支付最高上限支付手續費或變相支付手續費（尤其是躉繳產品）的，給予該分支機構限期整改、業內通報、并罰款30000元的自律處罰，由其省公司主管銀保業務副總在銀行代理委員會會議上做書面檢查。
第十五條  凡違反本《自律公約》的公司，應自愿接受違約自律處罰。行業協會可以視情況對拒不接受自律公約約束和處罰的公司，進行業內通報及抄報其總公司，并將有關問題報告遼寧保監局采取監管措施。
第四章  自律監督
第十六條  省行業協會負責組織、協調和督辦各省公司和市行業協會的銀代自律規范工作，制定全省銀保市場自律檢查方案，各市協會負責開展當地銀代業務自律檢查工作和違約處罰工作。
第十七條  各公司及其分支機構，在嚴格執行本《自律公約》的同時，有責任和義務對違反本《自律公約》的問題，向省行業協會和各市行業協會舉報。
第五章  附則
第十八條  本《自律公約》經壽險、健康險會員公司簽署后，于2008年11月1日起生效執行。
第十九條  新入會的會員公司自入會之日起即視同已簽署本《自律公約》并遵照執行。在本《自律公約》生效日之后入會的，生效日追溯至2008年11月1日。
第二十條  本《自律公約》由遼寧省保險行業協會及銀行代理委員會負責解釋和修訂。
第二十一條  本《自律公約》正本（原件）一式二份，副本（復印件）若干份，具有同等效力。報遼寧保監局正本一份、遼寧省保險行業協會持正本一份，簽約公司、市保險行業協會各持副本一份。

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