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中國機電產品出口在海外市場遭遇尷尬
[作者:    時間:2003-11-22 20:13:09]

今年1月18日,承保人實驗室(Underwriters Laboratories或簡稱UL)- 全球著名的產品安全檢測機構,在其官方網站上發布了這樣一則消息:“UL提醒消費者和銷售商關注,使用中國制造的高壓清洗機有觸電危險。我們在樣品檢測中發現,該清洗機的地線斷路器(Ground Fault Circuit Interrupter或簡稱GFCI)無法提供防觸電保護,建議消費者立即停止使用!蓖瑫r在其網站上公布了該清洗機的識別標志和圖片。(詳情請見:http:::://www.ul.com/media/newsrel/nr011802.html)

5天后的1月23日,美國消費者產品安全委員會(U.S. Consumer Product Safety Commission 或簡稱CPSC)在華盛頓宣布與明尼蘇達州的MCM公司一起,回收約五萬套“黑貓”牌電動高壓清洗機。其原因是MCM在中國的供貨商在未獲得MCM公司允許的情況下,在一些清洗機上使用了假冒的“WELLONG”牌地線斷路器 - 盡管這些斷路器看起來和真的一模一樣。該委員會解釋道,斷路器是防止使用者觸電的重要保護設施,因此必須立刻進行回收。(詳情請見:http:::://www.cpsc.gov/cpscpub/prerel/prhtml02/02086.html)

根據上述兩個網站的描述,由于發現及時,在進行回收時并沒有收到任何消費者因使用該清洗機而觸電的報告。

看完這兩則消息,我的感覺相當復雜。首先是羨慕,覺得“看美國人多把自己當回事兒!”然后是慶幸幸虧沒有造成什么人身傷亡。隨即想到中國的這家生產廠商(兩個網站均未透露該公司的名稱)是要倒霉了,美國人要求索賠的帳單很快就會過來,估計上面的數字可以讓人尖叫起來。最后是感慨,怎么就沒人找我咨詢怎么處理這類出口企業經常會遇到的風險呢?!明明是有很多辦法的嘛!

我還想起3年前發生在國內某燈具廠身上的案子,上海某公司出口到美國的火炬燈由于燈泡過熱,點著了一幢西雅圖的房子。也是萬幸,房子里當時沒人,事主就是索賠了房子錢,最后10萬美元結案。后來的事情就有些意思了,這家肇事的國內公司改了個名字,產品改了個牌子,然后繼續向美國出口產品。是不是又出過事我就不知道了。

大家都知道,機電產品的出口占中國對外出口很大的比例,根據2001年的數字,大約是40%左右。而北美又是中國機電產品出口的重要市場,可以想象,這種事情出得多了,“中國制造”在北美會是個什么概念。美國和加拿大對產品安全的要求及對消費者保護是世界上最嚴格的,在這樣一個規范得“任何人可因任何事起訴任何人”的市場里,規矩之多之嚴都是我們所無法想象的,而一旦違反了規矩所得到的懲罰也是格外嚴厲的。

我有幸和國內一些機電出口廠商談論過北美市場有關產品回收和產品責任的問題,得到的答復多半是從來沒聽說過有這種問題,而且即便有,“也不會發生在我們公司身上”。原因無外乎是“我們公司歷史多么悠久,產品質量多么可靠,認證多么嚴謹”諸如此類的廢話。談了幾次之后我也懶得理他們了,風險管理寶典有云“過分自信是出大事的前兆”,而且“損失年年有,明年到你家”,我樂得看個熱鬧,再說要賠也不是從我口袋里掏錢,費那神干什么?!

抱怨歸抱怨,我還是覺得有必要對機電出口企業面臨的此類風險進行認真的管理,以保護得之不易的海外市場和品牌形象

 
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