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重大疾病保險(xiǎn)理應(yīng)表里如一
[作者:沙銀華    時(shí)間:2006-12-17 23:04:35]

前些日子,“重大疾病保險(xiǎn)”遭到了消費(fèi)者的質(zhì)疑,引起監(jiān)管部門的極大重視,發(fā)文提醒保險(xiǎn)公司不要忽視消費(fèi)者的利益。

  后又得知,南方消費(fèi)者提起的對“重大疾病保險(xiǎn)”條款質(zhì)疑的非保險(xiǎn)事故訴訟案件,原告同保險(xiǎn)公司達(dá)成和解。

  上述消費(fèi)者質(zhì)疑“重大疾病保險(xiǎn)”的連環(huán)事件,其實(shí)已經(jīng)不是一朝一夕的事情了。

  名不符實(shí)

  早在2002年4月,北京某保險(xiǎn)公司就曾因“重大疾病保險(xiǎn)”引起了理賠糾紛,使得不少投保人對這一險(xiǎn)種的保障范圍產(chǎn)生了質(zhì)疑。“重大疾病保險(xiǎn)”保的是治療所需的昂貴醫(yī)療費(fèi)用,還是因這些疾病的后遺癥帶來的財(cái)務(wù)損失?如果是偏重后者,這種保險(xiǎn)的名稱就是名不符實(shí)的。

  這里有一個(gè)簡單的案例:投保人與某保險(xiǎn)公司簽訂了以自己為被保險(xiǎn)人,自己為受益人的重大疾病終身保險(xiǎn)合同。根據(jù)保險(xiǎn)公司的資料顯示:“第一,若初次患十種大病之一時(shí),先賠付20萬元,身故時(shí)再賠付10萬元;第二,保障的十種重大疾病包括:心臟病、冠狀動(dòng)脈旁路手術(shù)、腦中風(fēng)、慢性腎衰竭、癌癥、癱瘓、重大器官移植手術(shù)、嚴(yán)重?zé)齻⒈l(fā)性肝炎、主動(dòng)脈手術(shù)。”

  4年后,投保人突發(fā)腦中風(fēng),隨即住院,實(shí)施了腦開顱排除淤血手術(shù)。38天后出院,病情基本上得到控制,無重大后遺癥。投保人請求支付疾病保險(xiǎn)金,卻遭保險(xiǎn)公司的拒絕。其理由為,投保人的這種情況不符合保險(xiǎn)條款上的賠付標(biāo)準(zhǔn),不能獲得賠償,并且應(yīng)當(dāng)繼續(xù)支付保險(xiǎn)費(fèi)。

  在該案中,“重大疾病保險(xiǎn)”列舉了十種重大疾病為保障對象,腦中風(fēng)也是其中之一。問題是,分析該保險(xiǎn)的條款,我們可以看出,該保險(xiǎn)真正的保障對象不是該種疾病本身,而是疾病發(fā)生后的6個(gè)月,在專家醫(yī)生的診斷下,該疾病是否產(chǎn)生后遺癥,且必須是十分嚴(yán)重的后遺癥。具體點(diǎn)說,就是患者必須是植物人狀態(tài),或單肢以上機(jī)能完全喪失,或兩肢以上運(yùn)動(dòng),或感覺障礙,使得投保人生活無法自理,喪失言語或咀嚼機(jī)能時(shí),才能領(lǐng)取到重大疾病保險(xiǎn)金。

  以一概全

  根據(jù)該保險(xiǎn)條款的規(guī)定,我們可以清楚地理解為:該保險(xiǎn)中“腦中風(fēng)”的部分,至少不是完整意義上的“重大疾病保險(xiǎn)”,而只是疾病保險(xiǎn)的其中一部分,應(yīng)該被稱為“重大后遺癥保險(xiǎn)”才準(zhǔn)確。案中涉及到保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱和內(nèi)容不完全一致的情況,讓消費(fèi)者產(chǎn)生了誤解和困惑。

  而從消費(fèi)者投保“重大疾病保險(xiǎn)”的消費(fèi)意識來看,消費(fèi)者的愿望是在疾病發(fā)生的時(shí)候,也就是最需要花錢治療疾病的階段,能夠得到保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)金給付,用來緩解經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的狀況,以求得迅速治療疾病以免留下后遺癥。當(dāng)然,在病情已經(jīng)初步穩(wěn)定,后遺癥明顯出現(xiàn)之后,患者的經(jīng)濟(jì)也會(huì)發(fā)生很大的困難,但是,和急需大量的醫(yī)療費(fèi)用相比,保險(xiǎn)的保障作用應(yīng)該首先關(guān)照前者,而非后者。

  再回過頭看那樁非保險(xiǎn)事故索賠案,消費(fèi)者從日常的生活經(jīng)驗(yàn)以及上述的訴訟糾紛中,體會(huì)出“重大疾病保險(xiǎn)”的具體條款,不僅在腦中風(fēng)的給付定義上存在一定的問題,在其他疾病的定義中也存在著某種不合理的因素。因此,消費(fèi)者必然會(huì)拿起法律的武器來自我維權(quán)。

  在保險(xiǎn)市場上,需方(消費(fèi)者)歷來屬于“弱勢群體”。對普通消費(fèi)者而言,保險(xiǎn)是一個(gè)十分復(fù)雜的行業(yè),有些保險(xiǎn)條款就像一本“天書”。發(fā)生由消費(fèi)者提起的非保險(xiǎn)事故索賠案,一方面說明我國消費(fèi)者正逐漸成熟,他們開始拿起訴訟的武器維護(hù)自己的權(quán)益;另一方面,也給了保險(xiǎn)公司一個(gè)信號,由供方(保險(xiǎn)公司)作為強(qiáng)勢群體控制保險(xiǎn)市場的局面已經(jīng)開始松動(dòng),需方已開始積極參與市場了。這樣看來,“重大疾病保險(xiǎn)”到了應(yīng)該重新審視的時(shí)候了。

  (作者系日本生命基礎(chǔ)研究所中國室室長、主任研究員,中央財(cái)經(jīng)大學(xué)兼職教授) 

 
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