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云南法制報(bào)：十萬(wàn)元存單“變”保單銀行與保險(xiǎn)公司合謀欺詐？

[作者：　　　時(shí)間：2006-7-16 23:46:16]

云南法制報(bào)：十萬(wàn)元存單“變”保單銀行與保險(xiǎn)公司合謀欺詐？

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云南法制報(bào)：十萬(wàn)元存單“變”保單銀行與保險(xiǎn)公司合謀欺詐？
作者：劉芳坊文章來(lái)源：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：264 更新時(shí)間：2006-4-14

十萬(wàn)元存單“變”保單銀行與保險(xiǎn)公司合謀欺詐？

　　郭女士帶著１０萬(wàn)元錢準(zhǔn)備存到銀行里，然而在銀行大廳，一位身著制服不明身份的工作人員“幫助”下，郭女士的存單變成了一份保險(xiǎn)合同。近日?熏郭女士到本報(bào)尋求幫助，她認(rèn)為這是銀行和保險(xiǎn)公司合謀實(shí)施的合同欺詐行為，希望本報(bào)能對(duì)此事進(jìn)行深入調(diào)查，并希望有關(guān)部門給出一個(gè)滿意的答復(fù)。就此，記者采訪了相關(guān)部門。

“存款三年送保險(xiǎn)”？

　　對(duì)于發(fā)生在２００５年１２月１７日的事情，郭女士現(xiàn)在都覺得暈乎。當(dāng)日，郭女士到中國(guó)建設(shè)銀行云南省分行儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)所存款１０萬(wàn)元，被一名工作人員領(lǐng)到大戶室柜臺(tái)，并告知她存款三年可以送一份保險(xiǎn)，出于對(duì)銀行的信任，郭女士聽從了此人的介紹，將１０萬(wàn)存款交至柜臺(tái)。銀行柜臺(tái)出據(jù)了“中國(guó)建設(shè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)繳費(fèi)代收憑證”，郭女士在客戶簽名處簽了字，該工作人員又稱送保險(xiǎn)需要客戶的簽字，郭女士以為是送的保險(xiǎn)合同?熏也就在隨后拿來(lái)的“泰康放心理財(cái)終身壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型）”保險(xiǎn)單上簽了字。
　　２００６年３月郭女士想支取存款?熏到銀行辦理時(shí)才知道?熏自己的１０萬(wàn)元購(gòu)買了保險(xiǎn)?熏如果中止合同需要支付１萬(wàn)多元的手續(xù)費(fèi)?熏郭女士這時(shí)才明白該工作人員其實(shí)是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員。
　　氣憤的郭女士認(rèn)為，銀行允許保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員在其營(yíng)業(yè)所開展業(yè)務(wù)，打著銀行的幌子，干著賣保險(xiǎn)的勾當(dāng)，混淆客戶視聽，而銀行工作人員不提醒，不說(shuō)明，與保險(xiǎn)公司合謀詐騙儲(chǔ)戶，銀行負(fù)有不可推卸的責(zé)任。而保險(xiǎn)公司也不應(yīng)該讓自己的業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)客戶，造成客戶的損失。于是，聯(lián)系了本報(bào)，希望能幫她討個(gè)說(shuō)法。

銀行認(rèn)為責(zé)任不在己

　　記者就此事采訪了中國(guó)建設(shè)銀行云南省分行，銀行方面稱，經(jīng)過(guò)調(diào)查，這樁業(yè)務(wù)是由保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員做的，與銀行的工作人員無(wú)關(guān)。銀行宣傳信息科工作人員稱，銀保合作是近年來(lái)推出的一種很常見的業(yè)務(wù)，銀行幫助代銷保險(xiǎn)，而在銀行柜臺(tái)旁工作的保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員只能由保險(xiǎn)公司進(jìn)行管理，銀行沒有具體的管理機(jī)制。
　　郭女士對(duì)此提出疑問，當(dāng)時(shí)自己一進(jìn)銀行，就有一個(gè)身穿很像銀行工作人員制服的男子，主動(dòng)帶她到大戶室談話的，并介紹了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但他一直未表明身份。出于對(duì)銀行的信任，自己也就相信了，并簽下了保險(xiǎn)單。在柜臺(tái)辦理的時(shí)候，自己沒有收到存款單，便詢問了柜臺(tái)工作人員，但沒有得到回答。郭女士質(zhì)疑，難道銀行沒有義務(wù)說(shuō)明情況嗎？

保險(xiǎn)業(yè)人士提醒客戶應(yīng)謹(jǐn)慎

　　隨后，記者采訪了一位保險(xiǎn)公司資深人士，該人士稱，如果郭女士所說(shuō)真實(shí)，那么銀行的工作人員和保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員都在操作程序上出現(xiàn)了嚴(yán)重的失誤。
　　該人士說(shuō)，目前，保險(xiǎn)公司所開展的業(yè)務(wù)有個(gè)人壽險(xiǎn)、團(tuán)體保險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)三種，郭女士所保的險(xiǎn)就屬于銀行保險(xiǎn)，此保險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司與銀行開展的一項(xiàng)合作業(yè)務(wù)，是以銀行的信譽(yù)來(lái)吸引客戶進(jìn)行投保。在合作中，保險(xiǎn)公司會(huì)提供銀行管理費(fèi)用，而銷售出保險(xiǎn)的銀行工作人員也會(huì)得到相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。
　　“在推銷險(xiǎn)種的時(shí)候，保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員和銀行工作人員不應(yīng)該為了完成自己的任務(wù)而誤導(dǎo)客戶，甚至欺騙客戶，應(yīng)該按照正常的程序操作”，該人士稱，在人員管理上，保險(xiǎn)公司只能對(duì)自己的員工進(jìn)行管理，而銀行的人員也只能由銀行自己進(jìn)行管理。
　　昆明的保險(xiǎn)公司大多都在做“萬(wàn)能型”理財(cái)險(xiǎn)，這是從美國(guó)引進(jìn)、由國(guó)家銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的，到目前為止，該產(chǎn)品的銷售情況一直很好，但是由于該險(xiǎn)種存在一個(gè)“初始費(fèi)”的收取，非常容易引發(fā)客戶的質(zhì)疑，因此，保險(xiǎn)公司在銷售“萬(wàn)能型”險(xiǎn)種時(shí)，會(huì)要求客戶參加公司舉辦的“產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)”，具體向客戶介紹此險(xiǎn)種的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，解答客戶疑問，在客戶決定購(gòu)買產(chǎn)品以后，還需要客戶在保險(xiǎn)利益演示表、萬(wàn)能型人身保險(xiǎn)投保提示、投保單三份文件上親筆簽名，之后，公司還會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪。
　　該人士還提醒廣大客戶，在進(jìn)行投保之前，一定要讓工作人員出具書面條款，并咨詢相關(guān)人員。
　　記者隨后還打電話到云南省銀監(jiān)局詢問，接電話的值班秘書告訴記者，銀行是可以代理保險(xiǎn)銷售的，并且可以向保險(xiǎn)公司收取一定手續(xù)費(fèi)。銀行是沒有所謂　“存款送保險(xiǎn)”這一業(yè)務(wù)的。
　　目前，氣憤的郭女士已將中國(guó)建設(shè)銀行云南省分行和泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司告上了法庭。并且由于她認(rèn)為銀監(jiān)局和保監(jiān)局監(jiān)管不力，她也把這兩個(gè)單位訴上了法庭，本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事件。

實(shí)習(xí)生陶春穎劉洋記者劉芳坊

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