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云南法制報：十萬元存單“變”保單銀行與保險公司合謀欺詐？

[作者：　　　時間：2006-7-16 23:46:16]

云南法制報：十萬元存單“變”保單銀行與保險公司合謀欺詐？

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云南法制報：十萬元存單“變”保單銀行與保險公司合謀欺詐？
作者：劉芳坊文章來源：本站原創(chuàng) 點擊數(shù)：264 更新時間：2006-4-14

十萬元存單“變”保單銀行與保險公司合謀欺詐？

　　郭女士帶著１０萬元錢準備存到銀行里，然而在銀行大廳，一位身著制服不明身份的工作人員“幫助”下，郭女士的存單變成了一份保險合同。近日?熏郭女士到本報尋求幫助，她認為這是銀行和保險公司合謀實施的合同欺詐行為，希望本報能對此事進行深入調(diào)查，并希望有關部門給出一個滿意的答復。就此，記者采訪了相關部門。

“存款三年送保險”？

　　對于發(fā)生在２００５年１２月１７日的事情，郭女士現(xiàn)在都覺得暈乎。當日，郭女士到中國建設銀行云南省分行儲蓄營業(yè)所存款１０萬元，被一名工作人員領到大戶室柜臺，并告知她存款三年可以送一份保險，出于對銀行的信任，郭女士聽從了此人的介紹，將１０萬存款交至柜臺。銀行柜臺出據(jù)了“中國建設銀行代理保險業(yè)務繳費代收憑證”，郭女士在客戶簽名處簽了字，該工作人員又稱送保險需要客戶的簽字，郭女士以為是送的保險合同?熏也就在隨后拿來的“泰康放心理財終身壽險（萬能型）”保險單上簽了字。
　　２００６年３月郭女士想支取存款?熏到銀行辦理時才知道?熏自己的１０萬元購買了保險?熏如果中止合同需要支付１萬多元的手續(xù)費?熏郭女士這時才明白該工作人員其實是保險公司的業(yè)務員。
　　氣憤的郭女士認為，銀行允許保險公司業(yè)務員在其營業(yè)所開展業(yè)務，打著銀行的幌子，干著賣保險的勾當，混淆客戶視聽，而銀行工作人員不提醒，不說明，與保險公司合謀詐騙儲戶，銀行負有不可推卸的責任。而保險公司也不應該讓自己的業(yè)務員誤導客戶，造成客戶的損失。于是，聯(lián)系了本報，希望能幫她討個說法。

銀行認為責任不在己

　　記者就此事采訪了中國建設銀行云南省分行，銀行方面稱，經(jīng)過調(diào)查，這樁業(yè)務是由保險公司的業(yè)務員做的，與銀行的工作人員無關。銀行宣傳信息科工作人員稱，銀保合作是近年來推出的一種很常見的業(yè)務，銀行幫助代銷保險，而在銀行柜臺旁工作的保險公司業(yè)務員只能由保險公司進行管理，銀行沒有具體的管理機制。
　　郭女士對此提出疑問，當時自己一進銀行，就有一個身穿很像銀行工作人員制服的男子，主動帶她到大戶室談話的，并介紹了保險業(yè)務，但他一直未表明身份。出于對銀行的信任，自己也就相信了，并簽下了保險單。在柜臺辦理的時候，自己沒有收到存款單，便詢問了柜臺工作人員，但沒有得到回答。郭女士質(zhì)疑，難道銀行沒有義務說明情況嗎？

保險業(yè)人士提醒客戶應謹慎

　　隨后，記者采訪了一位保險公司資深人士，該人士稱，如果郭女士所說真實，那么銀行的工作人員和保險公司的業(yè)務員都在操作程序上出現(xiàn)了嚴重的失誤。
　　該人士說，目前，保險公司所開展的業(yè)務有個人壽險、團體保險、銀行保險三種，郭女士所保的險就屬于銀行保險，此保險是保險公司與銀行開展的一項合作業(yè)務，是以銀行的信譽來吸引客戶進行投保。在合作中，保險公司會提供銀行管理費用，而銷售出保險的銀行工作人員也會得到相應的手續(xù)費。
　　“在推銷險種的時候，保險公司業(yè)務員和銀行工作人員不應該為了完成自己的任務而誤導客戶，甚至欺騙客戶，應該按照正常的程序操作”，該人士稱，在人員管理上，保險公司只能對自己的員工進行管理，而銀行的人員也只能由銀行自己進行管理。
　　昆明的保險公司大多都在做“萬能型”理財險，這是從美國引進、由國家銀監(jiān)會批準的，到目前為止，該產(chǎn)品的銷售情況一直很好，但是由于該險種存在一個“初始費”的收取，非常容易引發(fā)客戶的質(zhì)疑，因此，保險公司在銷售“萬能型”險種時，會要求客戶參加公司舉辦的“產(chǎn)品說明會”，具體向客戶介紹此險種的優(yōu)點和缺點，解答客戶疑問，在客戶決定購買產(chǎn)品以后，還需要客戶在保險利益演示表、萬能型人身保險投保提示、投保單三份文件上親筆簽名，之后，公司還會對客戶進行電話回訪。
　　該人士還提醒廣大客戶，在進行投保之前，一定要讓工作人員出具書面條款，并咨詢相關人員。
　　記者隨后還打電話到云南省銀監(jiān)局詢問，接電話的值班秘書告訴記者，銀行是可以代理保險銷售的，并且可以向保險公司收取一定手續(xù)費。銀行是沒有所謂　“存款送保險”這一業(yè)務的。
　　目前，氣憤的郭女士已將中國建設銀行云南省分行和泰康人壽保險股份有限公司告上了法庭。并且由于她認為銀監(jiān)局和保監(jiān)局監(jiān)管不力，她也把這兩個單位訴上了法庭，本報將繼續(xù)關注此事件。

實習生陶春穎劉洋記者劉芳坊

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