原標(biāo)題：河北銀保監(jiān)局印發(fā)通知加強人身保險銷售行為可回溯管理，2022年6月1日起正式實施

　　近日，河北銀保監(jiān)局在2017年保險監(jiān)督管理機構(gòu)發(fā)布的《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）等相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，印發(fā)《河北銀保監(jiān)局辦公室關(guān)于深入推進(jìn)人身保險銷售行為可回溯管理的通知》（以下簡稱《通知》），意在進(jìn)一步加強保險銷售行為可回溯管理，規(guī)范保險銷售行為，從源頭上治理人身保險銷售誤導(dǎo)問題，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益。

　　據(jù)河北銀保監(jiān)局介紹，近年來，河北人身險市場蓬勃發(fā)展，服務(wù)和保障民生的作用有效發(fā)揮，但銷售誤導(dǎo)頑疾依然存在，引發(fā)的消費投訴時有發(fā)生，消費者權(quán)益保護(hù)工作需要進(jìn)一步加強。《辦法》實施以來的實踐表明，保險銷售行為可回溯管理能夠?qū)崿F(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責(zé)任可確認(rèn)，是遏制銷售誤導(dǎo)行為、保護(hù)消費者合法權(quán)益的重要手段。同時，《辦法》中所規(guī)定的保險銷售行為可回溯管理范圍等需要根據(jù)河北人身保險市場新形勢進(jìn)行調(diào)整。《通知》擴大了保險銷售行為可回溯管理范圍，并進(jìn)一步細(xì)化了對保險銷售流程和“雙錄”（即錄音錄像）用語的要求，增加了新技術(shù)手段在可回溯管理中的應(yīng)用，同時保障了消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

　　《通知》共八條二十九款，適用于在河北省轄區(qū)內(nèi)銷售人身保險產(chǎn)品的所有人身保險公司、保險專業(yè)中介機構(gòu)、保險兼業(yè)代理機構(gòu)。

　　《通知》主要內(nèi)容包括：首先是擴大人身保險銷售行為可回溯管理范圍。將可回溯管理實施范圍擴大至向自然人銷售的保險期間超過一年的人身保險產(chǎn)品（含保險期間不超過一年但保證續(xù)保的人身保險產(chǎn)品）。

　　同時完善可回溯錄制內(nèi)容。要求保險銷售人員展示有效身份證明，向投保人履行明確說明義務(wù)（新型人身保險產(chǎn)品、以死亡為給付條件的人身保險產(chǎn)品，需根據(jù)產(chǎn)品特點和風(fēng)險管理要求進(jìn)行特別說明），投保人經(jīng)銷售人員詢問作出是否已如實告知的答復(fù)、確認(rèn)投保單填寫信息是否為其本人真實意思表示等，進(jìn)一步強化了保險銷售人員的說明義務(wù)和投保人的如實告知義務(wù)。

　　在可回溯管理中，河北銀保監(jiān)局表示鼓勵新技術(shù)的運用。各機構(gòu)可通過嵌入系統(tǒng)語音、視頻等方式向投保人告知保險產(chǎn)品條款等，或在滿足相關(guān)要求條件下開展遠(yuǎn)程“雙錄”。并明確統(tǒng)一錄制的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。明確要求各機構(gòu)建立健全質(zhì)檢制度，配備與銷售崗位獨立的質(zhì)檢人員，對全部成交件視聽資料按不低于30%的比例在猶豫期內(nèi)全程質(zhì)檢。

　　此外，針對資料保存和管理進(jìn)行規(guī)范。《通知》明確所有視聽資料應(yīng)保存在省級及以上保險公司和銀行類保險兼業(yè)代理機構(gòu)，要求數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，不得外泄和復(fù)制，嚴(yán)禁用作其他商業(yè)用途。

　　《通知》分兩個階段實施。自發(fā)文之日起至2022年5月31日為過渡期，過渡期內(nèi)各人身保險公司、保險專業(yè)中介機構(gòu)、保險兼業(yè)代理機構(gòu)結(jié)合自身實際情況，試點開展銷售行為可回溯管理工作；2022年6月1日，《通知》正式實施。

　　下一步，河北銀保監(jiān)局將繼續(xù)指導(dǎo)轄內(nèi)人身保險公司、保險專業(yè)中介機構(gòu)、保險兼業(yè)代理機構(gòu)不斷強化保險銷售行為可回溯管理，加強日常監(jiān)管，切實保護(hù)保險消費

海量資訊、精準(zhǔn)解讀，盡在新浪財經(jīng)APP

責(zé)任編輯：李琳琳