本報記者 郭婧婷 北京報道

　　近日，中國銀保監會消費者權益保護局發布《關于2021年第二季度保險消費投訴情況的通報》（以下簡稱《通報》），其中華匯人壽的億元保費投訴量、萬張保單投訴量和萬人次投訴量位列人身險公司第一。

　　這家成立于2011年的人身險公司，總部設在沈陽，直到今年7月，困擾8年的股權糾紛問題才得以解決。

　　據了解，華匯人壽目前仍在開展治理整改工作，暫無保險產品可售，卸掉股權糾紛“包袱”的華匯人壽未來走向成為業內關注的話題。

　　三項指標投訴量遠超行業中位數

　　上述《通報》顯示，在今年第二季度中，人身險公司億元保費投訴量、萬張保單投訴量和萬人次投訴量這三個指標中，華匯人壽處在頭名，并且遠超行業中位數。

　　《通報》中披露的數據顯示，第二季度億元保費投訴量居前的分別是，華匯人壽276.01件/億元；大家養老14.47件/億元；中美聯泰人壽13.98件/億元；其中，華匯人壽億元保費投訴量是排在第十位壽險公司的36倍。

　　另一個指標，華匯人壽以6.51件/萬張排在萬張保單投訴量第一位，其他分別為，中意人壽1.15件/萬張；英大人壽1.06件/萬張等。

　　萬人次投訴量方面，華匯人壽4.41件/萬人次；鼎誠人壽1.04件/萬人次；愛心人壽0.84件/萬人次等。

　　《中國經營報》記者注意到，今年第二季度，人身保險公司億元保費投訴量中位數為3.10件/億元，萬張保單投訴量中位數為0.34件/萬張，萬人次投訴量中位數為0.10件/萬人次。由此可見，華匯人壽三項指標投訴量遠超行業中位數。

　　備受股權糾紛困擾

　　成立于2011年12月的華匯人壽注冊資本15億元，注冊地在沈陽，經營區域覆蓋遼寧省，擁有六家分支公司，主要經營人壽保險、健康保險、意外傷害保險等各類人身保險業務。成立一年多后，2013年起，華匯人壽股權糾紛纏身。因股東之間發生涉及股權歸屬爭議的訴訟案件，原中國保監會于2013年6月向華匯人壽下達了《監管函》 。

　　據了解，股權糾紛均發生在2013年5月至9月期間，分別為北京富德投資有限公司訴華匯人壽“公司決議撤銷糾紛”案件；大連瑞德投資有限公司訴華匯人壽“公司決議撤銷糾紛”案件；新藍置業有限責任公司（以下簡稱“新藍置業”）訴人和投資控股股份有限公司（以下簡稱“人和投資”）“股權轉讓糾紛”案件，華匯人壽為訴訟第三人；大連瑞德投資有限公司（以下簡稱“大連瑞德”）訴沈陽煤業（集團）有限責任公司（以下簡稱“沈陽煤業”）和鐵嶺銀行“股權轉讓糾紛”案件，華匯人壽為訴訟第三人；人和投資訴寶金盛世資本運營中心（以下簡稱“寶金盛世”）等“確認合同效力”案件。

　　上述糾紛，直至今年7月，才有階段性的結論。2021年，6月22日，華匯人壽在其官網公布了臨時信息披露報告，稱該公司涉及的5起股權糾紛的重大訴訟案件全部審理終結。

　　其中兩起股權轉讓糾紛案件，以新藍置業和大連瑞德撤訴告終。具體而言，2013 年 6 月、9 月，華匯人壽分別收到沈陽市沈河區人民法院傳票，案由是“公司決議撤銷糾紛”。華匯人壽股東北京富德、大連瑞德起訴華匯人壽，要求撤銷2013年第一次臨時股東大會決議。 經2013年12月9日沈陽市沈河區人民法院一審判決和2015年5月28日沈陽市中級人民法院終審判決， 確認華匯人壽公司股東大會決議合法有效。

　　記者了解到，上述提到的2013年第一次臨時股東大會發生在2013年4月，當時會議審議十二項議案，僅有《關于〈公司2012年度財務報告〉的提案》這一項提案獲得出席大會股東代表股份的100％同意，其余十一項議案都有股東投了反對票，針對《關于北京富德投資有限公司修改〈公司章程〉的提案》、《關于大連瑞德投資有限公司修改〈公司章程〉的提案》兩項議案，占出席大會股東代表股份的70%投了反對票。

　　2013年6月，人和投資訴寶金盛世等“確認合同效力”案件，經2014年5月29日大連市中級人民法院一審判決和2015年2月27日遼寧省高級人民法院終審判決，確認人和投資持有華匯人壽股權合法有效。

　　據媒體報道，沈陽煤業持有的華匯人壽股份實際是為大連瑞德和大連萬朋房地產開發有限公司（以下簡稱“大連萬朋”）代持，人和投資持有的華匯人壽20%股權是代“實德系”旗下的新藍置業持有相關股份。值得一提的是，大連瑞德投、大連萬朋、新藍置業皆為“實德系”公司。

　　而這樣的股權關系，受到監管部門關注。2017年，監管部門向華匯人壽發出監管函，指出其在股東股權、“三會一層”運作、關聯交易、合規與內控管理等方面存在問題，責令進行整改。

　　2019年6月24日，馬彪辭去華匯人壽董事、董事長及經營管理委員會主任委員的職務，目前由何萬軍擔任公司臨時負責人、黨委書記、經管會主任委員。

　　因華匯人壽股東糾紛，2013年原中國保監會向華匯人壽發出監管函。

　　據了解，華匯人壽目前仍在開展公司治理整改工作，待公司治理整改工作完成后， 公司將據實申報實際控制人事項。

　　糾紛遺留問題待理順

　　股權糾紛案件審理結束，使華匯人壽整改工作可以進入新階段，面對擺在面前的諸多事項，其下一步規劃備受關注。 記者查詢發現，自2013年至今，華匯人壽已連續8年未披露年報，管理層也多為擬任或臨時負責，目前的華匯人壽無產品可售。

　　目前的華匯人壽僅有總部營業部和6家中心支公司，尚沒有開設省級分公司。近一年披露的5條公告中，4條為營業場所的變更，其中，華匯人壽營業場所由“沈陽市沈河區北京街 51 號銀河國際大廈A座 1、2、25、26、27 層”變更為“沈陽市沈河區青年大街 125 號 B 座 31、32 層”。

　　《2021年第一季度關聯交易分類合并披露公告》顯示，今年3月，華匯人壽向賽智(天津)置業有限公司支付租賃費用599.6萬元。房屋地址:北京市朝陽區光華路甲8號院和喬大廈1號樓，租賃面積達1368.95平方米。公告中提及，賽智(天津)置業有限公司系華匯人壽股東的董監高人員控制的法人。

　　另外，華匯人壽過半數股權被質押。截至2020年12月31日 ，人和投資和北京富德質押持有的3億股，大連三德投資有限公司質押2.5億股，總質押股份占總股份的56.7%。

　　因持續近8年的股東糾紛，華匯人壽的保險業務發展受到影響。

　　2017年4月1日起，華匯人壽部分產品停售，新業務規模減少，當時申請新保險產品報備并未獲批。這也導致自2017年開始，華匯人壽保險業務收入出現大幅下降，由2016年的8.91億元下降至2017年的2.33億元，并持續縮減。保險業務收入的下降，隨之而來的是經營虧損，2016~2020年，華匯人壽凈利潤分別虧損7099.34萬元、6438.08萬元、7138.43萬元、5824.92萬元、7072.41萬元。

　　業務發展滯緩使得華匯人壽一直保持著很高的償付能力充足率，以2021年二季度為例，其核心償付能力與綜合償付能力充足率2212.97%。最新一期償付能力報告中提到，2021年二季度，華匯人壽的凈現金流為負5282萬元。

　　《中國經營報》記者就消費者投訴、公司現金流、股東股權質押、下一步戰略規劃等問題向華匯人壽發送采訪函，截至發稿暫未收到回復。