如果你的產(chǎn)品或者服務(wù)的銷售需要銷售人員來完成,你的銷售團隊就是你最寶貴的資源。下面是如何確保他們快樂而富有成效的方法:
1.讓他們參與其中。
如果你更新你的網(wǎng)站,可是沒有告訴你的銷售團隊,你就是讓他們在客戶面前顯得愚蠢。沒有什么比聽著客戶告訴你你自己銷售的產(chǎn)品有什么新聞更讓人感到尷尬的事情了。
2.不要削弱他們。
你的銷售團隊應(yīng)該永遠能夠盡可能地為客戶提供最好的價格。如果你設(shè)定在網(wǎng)站上購買的價格更低,那么這種做法也許能夠提高你的提潤,但是卻會降低你的收入,因為你所有最好的銷售人員都會離開。
3.不要過度擴充團隊。
永遠不要在你的收入能夠支撐的范圍之外雇傭更多的銷售人員。他們會彼此競爭同樣的客戶,并且互相拆臺。這會讓你的公司看起來很不專業(yè)。
4.在客戶分配上要公平。
不要把所有最好的目標客戶都分配給頂尖的銷售人員,而把其他一些有問題的目標客戶分配給其他銷售人員。這種做法可能看起來不錯,因為頂尖的銷售人員會贏得大量的生意,但是這種做法也保證了你永遠無法培養(yǎng)出另一位頂尖的銷售人員。
5.用廣告宣傳產(chǎn)品而不是品牌。
從銷售的角度看,品牌導(dǎo)向的廣告純粹是浪費錢。相反,確保每一場銷售或市場營銷活動都和產(chǎn)品有關(guān)系,銷售代表們必須真的在推銷。
6.及時支付銷售傭金。
如果你要等到一個季度或者一個財年結(jié)束才發(fā)放銷售傭金的話,你就割裂了銷售傭金和產(chǎn)生銷售的行為之間的聯(lián)系。及時發(fā)放銷售傭金能夠鼓勵銷售代表努力銷售更多。
7.不要玩任務(wù)游戲。
每個月都提高任務(wù)指標,這樣沒有人能夠拿到傭金,或者將現(xiàn)有客戶變成公司客戶,不付給銷售任何傭金等做法都是確保你的銷售人員離開的好方法,而且他們會帶著你的客戶一起離開。
8.支持他們的努力。
讓你的銷售代表們在你的企業(yè)里能夠接觸到那些能夠幫助他們完成銷售的人。如果最受歡迎的產(chǎn)品對于銷售代表完成銷售非常重要,就要確保他們能夠拿到。
9.保持合理的銷售目標。
如果你明知道銷售代表們無法實現(xiàn),可是為了給高級管理層留下深刻的印象,還是設(shè)定了野心勃勃的銷售目標,這種做法是非常愚蠢的。公開表揚那些設(shè)定了高得離譜的銷售目標的銷售代表,貶低那些設(shè)定合理目標的銷售代表也是非常愚蠢的行為。
10.給他們推銷的時間。
不要用太多的報告或者跟蹤工作占用你的銷售人員的工作時間,這些時間應(yīng)該被用于銷售工作上。CRM也許能夠創(chuàng)建非常好的報告,但是代價是什么?你真的想要你的銷售人員做文書工作嗎?