來源：財經(jīng)天下周刊
文|陳暢 倪萍
9月14日晚，社交眾籌平臺“輕松籌”傳出裁員消息。網(wǎng)傳@媒體人偉子 在社交媒體發(fā)文稱，13日“輕松籌突然暴力辭退幾千員工，工資沒發(fā)，賠償沒談，連個辭退原因都沒說清”。該博主還稱，“輕松籌”作為全國頂尖籌款平臺，曾請來吳京、孫楠等眾多明星宣傳，現(xiàn)在卻閉口不談員工的工資和賠償問題。輕松籌方面向《財經(jīng)天下》周刊表示，該微博內容與事實不符，且微博中顯示的合同截圖里，簽署合同的是“寧波魔小方人力資源服務有限公司”，與輕松籌主體沒有聯(lián)系。目前，該微博已刪除。
作為2014年成立的國內第一家社交眾籌平臺，輕松籌曾獲得騰訊、IDG等明星機構爭相投資，旗下“輕松互助”最高達到6000萬用戶數(shù)量，整體規(guī)模僅次于相互寶與水滴互助，公司還曾傳出上市打算。
但互聯(lián)網(wǎng)保險的高速快跑模式已放緩。隨著前不久，銀保監(jiān)會在行業(yè)內部發(fā)布了《關于開展互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作的通知》，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)開展了集中整治。輕松籌涉及誘導銷售等業(yè)務違規(guī)現(xiàn)象也被媒體報道。2020年11月輕松集團前CEO張科離職后，在2021年初，又傳出輕松集團聯(lián)席CEO鐘誠離職的消息。
輕松互助已關停
公開資料顯示，輕松籌成立于2014年9月，其首創(chuàng)大病救助模式，提出為求助者提供高效、透明、便捷的籌款渠道，使得其僅在成立1年后就收獲了1000萬用戶。
公司也迅速獲得了資本的青睞。2014-2017年，輕松籌先后獲得IDG資本、騰訊資本、同道資本、德同資本等多輪融資。有了資金支持后，輕松籌不斷擴大業(yè)務，在2016年底開始從事保險業(yè)務，取得保險經(jīng)紀牌照后，在2016年底正式上線“輕松?！薄?/p>
據(jù)公開報道，截至2019年12月，輕松籌全球用戶超過6億，籌款總額超過360億元。在這一年，輕松籌更名為輕松集團，業(yè)務范圍覆蓋輕松保、輕松互助、輕松籌、輕松公益、輕松健康五大板塊。
從眾籌起家的輕松集團的業(yè)務板塊中，眾籌、互助是主要獲客引流的業(yè)務，吸引來的流量則導入保險業(yè)務，實現(xiàn)商業(yè)化。
2020年9月，輕松集團的一則招聘要求發(fā)布，也顯露出公司的上市野心。招聘中的崗位為公關負責人，年薪最高為70萬元，該崗位工作內容中包括“全面參與上市籌備公關工作，參與制定整體方案，并負責推進實施”。
但也是在這個過程中，國家對于網(wǎng)絡互助平臺的監(jiān)管力度日益加強。銀保監(jiān)會打非局曾專門撰文指出，野蠻生長的網(wǎng)絡互助平臺本質上具有商業(yè)保險的特征，但處于無人監(jiān)管的尷尬境地；且頭部網(wǎng)絡互助平臺會員數(shù)量龐大，屬于非持牌經(jīng)營，涉眾風險不容忽視。
2021年3月24日，輕松互助宣布正式關停。當時，根據(jù)最新一期均攤公示顯示，輕松互助的均攤人數(shù)高達1734.8萬。
可觀的流量流失后，輕松集團的主要導流業(yè)務目前只有輕松籌。在互聯(lián)網(wǎng)保險市場趨于飽和、發(fā)展新用戶的難度加大，輕松籌肩上的壓力也“不輕松”。
在輕松互助關停前的2020年年底，輕松集團CEO張科、輕松籌創(chuàng)新增長中心總經(jīng)理莫子皓相繼離職。年后，輕松集團聯(lián)席CEO鐘誠離職。
至于離職原因，在張科離開后，輕松集團創(chuàng)始人、董事長楊胤在公開信中曾表示，張科與目前輕松集團的商業(yè)模式并不匹配，更加希望專注于保險的他選擇離開，或許是對雙方都好的選擇。
互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務一度主要靠地推獲客，公司業(yè)務員經(jīng)常出沒各大醫(yī)院，尋找具有潛在消費能力的籌款用戶，并幫助他們完成一系列的籌款和發(fā)布的任務。但張科和鐘誠均是來自于傳統(tǒng)保險公司，“跨界”到互聯(lián)網(wǎng)保險平臺輕松集團，顯然容易“水土不服”。
但經(jīng)歷了高管變動、輕松互助關停后，輕松集團若想“上市”，是否還會順利？
如何端平“公益”與“生意”這碗水
輕松集團的五大業(yè)務中，輕松籌的口號是“輕松籌愛心籌款平臺，免費幫您籌到救命錢”。目前，隨著輕松互助的關停，在引流入口上，輕松集團只有輕松籌這“一條腿”。但在“公益”旗幟下，尤其是從下沉市場獲取了龐大用戶規(guī)模后，輕松籌一直面臨公眾的一個疑問：那就是平臺如何端平“公益”與“保險生意”這碗水；人們善心參與輕松籌，但最終流量卻被導入了保險商城，成了企業(yè)商業(yè)變現(xiàn)的對象。
不止一位關注輕松籌公眾號的用戶反映，自己曾收到標題為“您已被加入感謝名單”的推送，第一反應是自己幫助過的人感謝自己，但打開發(fā)現(xiàn)，卻是一組輕松保廣告。
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有收到過廣告的用戶表示，隨便點進去一個600萬元醫(yī)療險鏈接，跳出來的即為投保頁面，顯示“您即將進入投保流程”。至此，用戶稱，才明白這是輕松籌的“套路”，引人注目的標題只是引其點進去投保的幌子，至于里面的內容與標題無關。
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而在部分用戶看來，輕松保本身也隱藏著部分銷售誤導、誘導銷售問題。
在“輕松保嚴選”公眾號，打開標題為《緊急通知：免費領取25萬新冠肺炎保障！》《收到一筆600000元五一出行保障，請查收>>》等文章，點擊里面“領取”按鈕，跳轉頁面中赫然有“600萬醫(yī)療保障，首月1元”的宣傳。
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《[中獎通知]您可免費領取一次600萬健康保障>>》文章里，則更為直接地顯示老年防癌險、年輕保、全民e保·百萬醫(yī)療險、太?！?00萬醫(yī)療保障等，均為首月0元。
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值得注意的是，今年8月5日，中國銀保監(jiān)會下發(fā)《關于開展互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作的通知》。北京銀保監(jiān)局也已出臺整治北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳的征求意見稿，要求各保險機構應全面停止在北京地區(qū)發(fā)布存在過度營銷、誘導消費問題的互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳廣告。
其中明確的一條就是，所涉違規(guī)廣告包括但不限于“首月1元”、“1元升級”、“免費贈險”、“實物抽獎”、“限時停售”等內容，以及存在廣告標識不清晰、關閉按鈕不顯著、整屏誘導點擊等問題的廣告。
文件并未指出具體的保險經(jīng)營機構，但根據(jù)此前媒體報道，輕松保在官網(wǎng)中多有“1元首月”的宣傳字樣?！敦斀?jīng)天下》周刊發(fā)現(xiàn)，目前價格已經(jīng)調整，但仍有“保費最低1元起投”的描述。
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關于輕松保的投訴多達233條，涉及誘導消費、在用戶不知情的情況下投保等問題。由于輕松籌、輕松公益與輕松保存在流量交叉的可能性，如何防止用戶信息泄露或不正當運用，也成為輕松集團合規(guī)經(jīng)營的考量重點。
（圖：黑貓投訴平臺截圖）
“賣保險”營收萎縮，業(yè)務面臨監(jiān)管風險
今年5月，水滴公司赴美上市，在2019年也已經(jīng)完成集團化的輕松籌，卻仍然困于融資失利。兩相映襯下，輕松籌增長乏力的困局更加清晰。
公開信息顯示，輕松籌最近一次的融資還停留在2017年，投資方為IDG旗下成長基金、德同資本、騰訊投資、同道資本，估值4億美元。去年，市場曾傳聞，輕松籌將開啟新一輪融資，融資額約為5000萬美元到1億美元間，公司估值在10億美元。不過，D輪融資的傳聞并沒有等來后續(xù)。
據(jù)悉，C輪之后，輕松籌并未停止尋求融資的步伐。2019年，曾傳出眾安保險計劃投資8000萬美元的消息，此后傳言中的投資者變更為陽光保險。進入2020年，D輪融資甚囂塵上，但這些接觸都沒有帶來實質性進展。而輕松籌對資本的渴求可見一斑。
輕松籌融資未果，在業(yè)內人士看來，或也與其業(yè)務發(fā)展較為緩慢有關。
自2016年上線以來，輕松保的銷售額一直未能完整披露。去年年初，輕松集團發(fā)布2020年1-2月的保費收入細節(jié)，稱其保費收入較上年同期增長近10倍。對于這一說辭，業(yè)內曾有人估算，按照輕松保此前披露的2018年2月單月超3億元的保費收入為基準，“較上年同期增長近10倍”意味著輕松保前兩月保費收入至少在30億元以上。
不過，根據(jù)投資圈流傳的數(shù)據(jù)，2020年1-2月，輕松保合計保費收入僅約為2.8億元，而水滴保的同期保費收入為24億元。這也透露出，輕松保業(yè)務下滑明顯，1月和2月的合計保費收入不敵2018年3月單月保費收入。
但即便是“賣保險”，輕松集團目前也已感受到了監(jiān)管壓力。
興起之初，輕松集團構建了“眾籌+互助+保險+健康”的業(yè)務閉環(huán)，期望實現(xiàn)流量轉化最大化。然而，隨著其保險業(yè)務增長乏力、互助業(yè)務關停、眾籌聲譽面臨考驗，環(huán)環(huán)相扣的鏈條也可能成為誘發(fā)風險的多米諾骨牌。
責任編輯：潘翹楚
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