中國平安的壽險改革一直為業界所關注。近日，中國平安發布2021年中期答卷。上半年的業績表現如何？平安壽險改革的效果怎么樣？難點在哪？

　　“今年整個壽險行業面臨深度調整期，股價波動比較多，整個行業都是如此。大家都很關心中國平安的壽險改革，實際上，我們是針對整個行業面對的困難進行改革，整個集團都在積極推進各項改革，步伐邁得很大。“8月27日，中國平安總經理兼聯席首席執行官謝永林就上述問題接受《金融時報》專訪時表示。

　　謝永林以中國平安的業績舉例，“人們把中國平安當成一個保險集團，其實它是一個綜合金融集團，雖然這兩年壽險遇到了一些困難，但中國平安的收入來源是多元的，財務穩健，比如財產險、銀行、資產管理、科技對收入和利潤的貢獻都很強勁，可以說是‘東邊不亮西邊亮’”。

　　根據中報披露，為提振股價，中國平安宣布分紅增長與營運利潤增長同步，并計劃在一年內斥資50億元至100億元自有資金回購股票，同時高管承諾增持。但謝永林認為，回購股票僅是短期措施，長期來看公司管理層會繼續堅持“金融+生態”戰略，”方向搞準了一步一步走，好好干活，把業績回報補上來。“謝永林如是說。

　　壽險改革在如火如荼進行

　　作為壽險改革中的重要一環，中國平安自2019年將“人海戰術”戰略轉向“健康人力”策略。傳統個人代理人渠道，正是公司發起第三次壽險改革的重中之重。謝永林對此表示，壽險改革圍繞渠道和產品，包括傳統代理人渠道、銀行保險業務渠道、區拓渠道及兼職代理人渠道。“每個渠道構建起來都是很艱難的，但是構建這些渠道非常具有典型性。比如，用”壽險+“（保險+健康、保險+養老）、”綜金+“（保險+綜合金融）、”服務+“（保險+綜合服務）來指引壽險產品改革。”只有高頻、互動、有黏度、有溫度的綜合金融互相轉換起來才會更加容易。“謝永林說。

　　據介紹，平安壽險代理人渠道改革分為兩部分，一是通過數字化改革確保績優隊伍繼續擴大規模和提升收入。二是減劣提優，吸引更多優質的代理人進來，替換低質量代理人。事實上，最大的難點在于代理人渠道改革，難在要改變幾十萬人。

　　壽險改革已實施近兩年，謝永林表示，“壽險改革正在如火如荼的進行，希望大家耐心給時間。”

　　據2021年中期報告披露，上半年中國平安個人壽險銷售代理人87.78萬人，較去年同期下降14.3%；代理人渠道新業務價值236.84億元，同比下降14.5%。但從另一組數據似乎已看出平安代理人隊伍改革初現起色，中期報告顯示，代理人人均首年保費為9350元/月，同比增長 23.8%。

　　科技已經滲透到平安的細胞中

　　中報顯示，2021年上半年，中國平安的科技業務總收入488.09億元，同比增長14.2%；營運利潤69.62億元，同比增長72.1%。而包括金融壹賬通、汽車之家、陸金所、平安好醫生的總凈利潤超過100億元，相比2020年的82.21億元，同比大幅提升近兩成。

　　“科技賦能顯示出來的威力很明顯。”謝永林表示，“‘金融+科技’戰略的持續深化，不斷創造并催生新模式與新業態，”科技對于平安金融業務的增長在各個領域都得到了充分體現，科技已經滲透到我們的細胞中，為平安帶來新的利潤增長點。“

　　謝永林舉例說：“中國平安的新一貸業務，最快可以實現1秒放款。這背后是系統審批，系統審批背后又是模型數據在起作用。此外，在防范風險方面，平安微表情技術支持信貸業務提升信審效率和準確性，減少33%的信貸損失；AI催收逾期貸款累計金額達1737億元，同比增長96%；AI催收的30日回退率78%，同比上升18個百分點。

　　中國平安憑借多年建成的集群式科研創新體系，通過金融科技、醫療科技、人工智能、區塊鏈等科技能力廣泛應用在金融主業，賦能金融提升效率、降低成本、防范風險、優化服務。

　　數據顯示，截至2021年6月末，平安科技專利申請數較年初增加3508項，累計達34920項。目前，金融科技及數字醫療專利申請數保持全球第一位，人工智能與區塊鏈專利申請數位居全球前三位。

　　在談及未來科技投入的方向時，謝永林表示，平安將聚焦金融科技、醫療科技的底層技術創新，高度重視核心技術研發和自主知識產權掌控。“未來，平安在科技上還會持續投入，用科技賦能金融，科技構筑生態，生態再反哺金融。”謝永林稱。

　　醫療健康生態圈加速落地

　　在平安壽險改革中，醫療健康生態圈也在其中扮演重要角色。目前醫療服務已為平安壽險客戶數量增長帶來顯著效果。

　　中報顯示，今年上半年，平安壽險超20%的新增客戶是來自醫療服務用戶的轉化，占比逐步提升。上半年，使用醫療服務客戶的客均壽險保單數、客均壽險保費均為不使用醫療服務客戶的1.4倍；使用線上問診客戶的加保率是不使用線上問診客戶的3.7倍。

　　拓展保險服務邊界，打造“人無我有”、有溫度的差異化競爭優勢，是下一步平安布局醫療健康的核心。

　　談及參與北大方正重整的初衷時，謝永林表示，平安是想通過醫療資源的協同，構建“保險+健康”“保險+養老”的創新服務模式，打造更有溫度的保險金融服務。

　　8月16日，中國平安正式進場北大國際醫院。謝永林對此表示，平安要用北大國際醫院集一批專家力量，然后擴散到全國布局醫院。未來在醫院方面的計劃，可以采取投資、參股、托管等多種方式。目前，北大醫療集團旗下醫療機構床位數超過1萬張，綜合實力位居中國“社會辦醫醫院集團100強”榜首。

　　中報顯示，截至2021年6月末，在中國平安超2.23億個人客戶中，有近62%的客戶同時使用了醫療健康生態圈提供的服務，其客均合同數達3.2個，客均資管規模達4.1萬元，均高于不使用醫療健康生態圈服務的個人客戶。

　　從中國平安醫療生態服務能力來看，平安健康打造了四層醫療體系，包括：450余名全國頂尖專家組成的醫療大咖團隊、覆蓋3000種疾病診斷的2000名自有醫生團隊、70%來自三甲醫院的3.8萬名外部醫生、能實現99%的導診準備率的AI醫生助手。平安智慧醫療已累計服務170個城市，賦能超4萬家醫療機構，惠及約95萬名醫生。

　　此外，中國平安擁有首個國際認可的AI醫療系統，6項醫療影像國際競賽第一，為集合平安“保險+金融+醫療+科技+健康管理”之力進軍“康養產業”補齊了最后一塊木板。

　　“總之，在平安壽險改革中，醫療生態對壽險行業的賦能，可以提升我們傳統保險業的溫度、頻率、黏性等。因此在線下布局醫院是絕對必要的。”謝永林表示。

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責任編輯：陳嘉輝