原標題：注意！互聯(lián)網(wǎng)保險銷售的常見套路

　　來源：燕趙都市報

　　記者 李紅波

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品頻頻被爆出存在營銷套路，針對互聯(lián)網(wǎng)保險領域的監(jiān)管力度加碼升級，成為近期保險行業(yè)的焦點所在。哪些套路需要機智規(guī)避？記者結合互聯(lián)網(wǎng)保險投訴最集中的幾個“高危區(qū)”、官方公布的信息以及銀保監(jiān)會此前發(fā)布的專項風險提示，在此歸納出互聯(lián)網(wǎng)保險銷售中的幾個主要套路，給廣大消費者以警示。

　　套路一：對關鍵信息含糊其辭，產(chǎn)品名不副實。銷售誤導一直以來都是保險投訴中最常見的“頑疾”，由于保險業(yè)務員的專業(yè)水平以及素養(yǎng)參差不齊，銷售誤導在線上線下的保險銷售中一直屢見不鮮。在互聯(lián)網(wǎng)保險領域，部分保險機構或保險營銷員為片面追求關注度和銷售量，會推出所謂的“爆款”產(chǎn)品，存在宣傳內(nèi)容不規(guī)范、網(wǎng)頁所載格式條款的內(nèi)容不一致或顯示不全、保險機構相關信息披露不完整不充分，缺少風險提示，免責免賠付條款存在歧義和誤導等問題，損害消費者利益。

　　套路二：通過默認勾選捆綁銷售。不少人可能都有過這樣的經(jīng)歷：在網(wǎng)上購買機票火車票，稍不注意勾選可能就同時投保了搭售的意外險、延誤險。如果在付款后馬上發(fā)現(xiàn)“被投保”且無相關需求，那么只能退票重買或者聯(lián)系客服退保；如果沒及時發(fā)現(xiàn)，本身就有相關保障的消費者就白花了冤枉錢。事實上，這種在線平臺與其票務、酒店預定頁面通過默認勾選的方式銷售保險產(chǎn)品，侵害了用戶和投保人的知情權和自主選擇權。

　　套路三：隱藏健康告知暗藏理賠風險。買保險不僅是投保人選公司選產(chǎn)品，不同保險產(chǎn)品對被保險人也會有一定的門檻限制，如果被保險人年齡超標或身體狀況不符合健康要求，就無法投保。雖說大部分網(wǎng)上最熱銷的健康險產(chǎn)品，都會以彈出告知、勾選特別提示等方式提醒投保人了解產(chǎn)品的健康告知以及除外責任條款。但也有極少數(shù)產(chǎn)品會為了促銷量而將《健康告知》、除外責任等條款設置在不顯眼的位置，由此可能造成為被保險人投保時輕松便利，但申請理賠時卻可能遭遇糾紛或拒賠的情況。

　　套路四：高息產(chǎn)品不要輕信。除了正規(guī)在售的互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品，還有一些不法分子或保險代理人可能利用互聯(lián)網(wǎng)平臺虛構保險產(chǎn)品或保險項目，或承諾高額回報引誘消費者出資，或冒用保險機構名義偽造保單。保險消費者要認清保險的主要功能是提供風險保障，盡管部分保險產(chǎn)品兼具投資功能，但其本質(zhì)仍屬保險產(chǎn)品，以保障功能為主，千萬不要輕信保險產(chǎn)品超過正常范圍的高息宣傳。

　　監(jiān)管部門一直在密切關注相關問題，據(jù)報道，近日北京銀保監(jiān)局已出臺整治北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳征求意見稿，要求各保險機構應全面停止在北京地區(qū)發(fā)布存在過度營銷、誘導消費問題的營銷宣傳廣告。其中，所涉違規(guī)廣告包括但不限于“首月1元”“1元升級”“免費贈險”“實物抽獎”“限時停售”等內(nèi)容，以及存在廣告標識不清晰、關閉按鈕不顯著、整屏誘導點擊等問題。

　　隨著網(wǎng)民數(shù)量的增加，特別是年輕群體更加青睞線上消費，互聯(lián)網(wǎng)將成為釋放保險業(yè)未來發(fā)展?jié)摿Φ闹匾乐弧τ诒ｋU機構而言，所謂的“創(chuàng)新”不應僅是停留在花式營銷層面，更應踏踏實實推出老百姓需要的好產(chǎn)品，做好信息披露和條款提示說明，切實提高消費者的獲得感。

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責任編輯：陳嘉輝