針對代理人許英瓊實名舉報平安人壽重慶分公司原副總經理張陽陽強迫其購買保單一事，8月25日，平安人壽重慶分公司總經理張志鵬接受媒體采訪時表示，根據目前的調查結果，許英瓊在重慶分公司自購保單情況屬實，存在購買自保件獲得傭金、激勵費用和晉升的情況。

　　另外，許英瓊反映的“張陽陽以各種手段威逼利誘其自購保單”、“張陽陽對其職場性騷擾”均無明確證據證實；“張陽陽違規收取外勤費用”事項屬實。針對查實問題，根據平安人壽黨紀政紀聯動處罰辦法，公司將對張陽陽進行相應行政和黨紀處罰。

　　“同時，針對本次調查發現的管理問題，分公司將深入貫徹落實監管部門的治理整改要求，嚴格貫徹總公司的發展理念，加強自保件管控，從問題根源入手，全面梳理管理機制、制度流程，促進公司健康、可持續發展。”張志鵬說。

　　張志鵬表示，后續，重慶分公司將嚴格遵守相關程序，在監管部門及總公司的指導下妥善處理舉報糾紛。公司在保險經營、業務營銷、代理人管理、客戶權益保護方面，都有嚴格的管理制度和規定，也始終堅持守法經營、合規經營放在首位，確保代理人的權益得到充分保障。

　　針對自保件隱患，平安人壽也作出了相應處理。

　　張志鵬說，代理人以客戶身份購買壽險產品屬于正常的保險消費行為，也是其作為消費者的合法權益。平安人壽高度重視自保件的管理，為確保投保意愿真實，規范自保件行為，總公司先后出臺了《關于加強代理人自保件銷售品質管控的工作通知》、《個人壽險業務人員自保件管理辦法》等制度，持續加強自保件銷售管控。分公司已要求所有自保件在投保時必須實施“雙錄”，即錄音錄像；明確自保件不享受任何激勵方案，自保件不計入考核；加強新契約承保自保件管控，對以虛增業績為目的的猶豫期退保按相關規定予以處理等。

　　“近期，監管也出臺了一些文件對自保件加以規范和引導，為我們的工作提供了更清晰的指引。分公司仔細研究學習，將積極落實監管要求，強化對自保件的管理，不斷提升業務品質。”張志鵬說。

　　另外，重慶分公司積極推動代理人向高質量發展轉型，落地“三好五星”評價體系，圍繞“行為好、質量好、業績好”等幾方面，對人力、產能、業績、日常經營等四大模塊，持續檢視經營評價標準，引導隊伍走可持續、有質量的發展之路。

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責任編輯：陳嘉輝