來源：洞見財經(jīng)
互聯(lián)網(wǎng)保險新一輪監(jiān)管來了！
記者了解到，日前監(jiān)管部門下發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作通知》，對互聯(lián)網(wǎng)保險開展集中整治，這次重點整治的方向為銷售誤導、強制搭售和誘導銷售、經(jīng)營不合規(guī)、不審慎、用戶信息不安全、信息泄露等問題。
目前，北京銀保監(jiān)局已出臺整治北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳的征求意見稿，要求各保險機構應全面停止在北京地區(qū)發(fā)布存在過度營銷、誘導消費問題的互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳廣告。
輕松集團，作為互聯(lián)網(wǎng)保險的代表企業(yè)，多項業(yè)務涉嫌踩線違規(guī)，尤其是其官方宣傳的1元保險業(yè)務涉及誘導銷售，不少消費者出于公益愛心被輕松籌吸引到了輕松保平臺上，最后不小心購買了這類的保險產(chǎn)品，消費者遭遇退款難、維權難問題。
輕松籌是誰？
資料顯示：輕松籌成立于2014年，是國內(nèi)第一家社交眾籌平臺，天眼查顯示輕松籌獲得四輪融資。2020年7月，有報道稱，輕松籌擬在D輪融資中尋求5000萬-1億美元融資，公司估值將達到10億美元。
目前，輕松籌已發(fā)展成為輕松集團，作為一家獨角獸企業(yè)，業(yè)務涵蓋大病救助、輕松互助、輕松保三大板塊。作為頭部機構，輕松集團與水滴公司競爭激烈，基層眾籌員工“打架”的新聞不止一次登上熱搜。
與水滴模式一樣，輕松集團從眾籌起家，后續(xù)拓展至互助、保險等業(yè)務上，主要是通過眾籌、互助獲客引流，導向保險商城。
由網(wǎng)絡互助、網(wǎng)絡眾籌發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)保險模式，長期處于監(jiān)管的灰色地帶。2020年9月，銀保監(jiān)會打擊非法金融活動局曾撰文提到，網(wǎng)絡互助平臺會員數(shù)量龐大，屬于非持牌經(jīng)營。
今年3月，出于監(jiān)管方面原因，輕松互助已宣布關停，目前，輕松籌則成為輕松集團重要的導流工具，而輕松保則成為集團的盈利工具。
輕松集團形成了左手公益、右手生意的模式。
公開報道顯示：輕松保與眾惠相互、平安保險、眾安保險、陽光保險等保險公司進行合作，推出了“輕松保·眾惠重疾直賠版、惠享e生·百萬醫(yī)療等產(chǎn)品。
今年1月，輕松保發(fā)布數(shù)據(jù)稱，利用科技“精選、嚴選”的態(tài)度，其在保險行業(yè)站穩(wěn)腳跟，近4年時間輕松保用戶突破5000萬。在輕松保嚴選的投保用戶中，90年之后出生的用戶高達52.5%。
根據(jù)胡潤研究院2020年中國十大互聯(lián)網(wǎng)保險中介服務平臺榜單上，微保、螞蟻保險、輕松保嚴選位列前三甲。
早在2018年8月，輕松籌曾宣布，輕松e保月交易額超過3億。其后輕松籌公布數(shù)據(jù)稱，輕松籌的保費收入在在2020年前兩月實現(xiàn)保費同比增長近10倍，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)保險增速第一。由于輕松保保費數(shù)據(jù)少，如果以其公布數(shù)據(jù)推算，僅2020年前兩月輕松籌的保費收入則有可能達到30億。
在互聯(lián)網(wǎng)保險領域，輕松籌和水滴公司模式類似，其盈利模式基本上都是通過向流量池中的用戶售賣保險來進行商業(yè)變現(xiàn)。
一個可參照的數(shù)據(jù)是：水滴公司一年實現(xiàn)超過144億元的首年保費收入，其客戶相當部分即來源于水滴籌的用戶。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，有了流量就有了生意。一般公眾出于慈善愛心之名參與輕松籌，而輕松集團也是通過公益事業(yè)來俘獲人心，但最終都被他們拿來進行流量變現(xiàn)了。
1元保險的陷阱
很多參與輕松籌的朋友都收到輕松保險的推送短信、在點擊輕松籌那一刻，不知不覺地會導入到輕松保險商場上，這里就存在一個用戶信息泄露的問題，用戶當初是出于公益參加項目，而非是為了買保險，但因為輕松籌、輕松保本質上屬于一家公司，用戶信息互通。
這一次《互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作通知》，整治的重點方向即用戶信息不安全、信息泄露等問題。
除了監(jiān)管整治的用戶信息泄露問題，輕松保存在的問題還有銷售誤導、誘導銷售等問題。
據(jù)了解，北京銀保監(jiān)局已出臺整治北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳的征求意見稿，要求各保險機構應全面停止在北京地區(qū)發(fā)布存在過度營銷、誘導消費問題的互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳廣告。
具體來看，所涉違規(guī)廣告包括但不限于“首月1元”、“1元升級”、“免費贈險”、“實物抽獎”、“限時停售”等內(nèi)容，以及存在廣告標識不清晰、關閉按鈕不顯著、整屏誘導點擊等問題的廣告。
值得注意的是，北京銀保監(jiān)局要求外地在京開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務的保險公司、保險專業(yè)中介機構一并遵照執(zhí)行上述要求。
8月20日，記者登陸輕松保嚴選官網(wǎng)，依然存在大量的涉嫌違規(guī)性的廣告，如輕松保600萬醫(yī)療保險1元首月，陽光愛健康百萬醫(yī)療險1元首月、輕松保30萬重疾直賠1元首月等，點擊這些保險產(chǎn)品，輕松保會立即識別出記者個人信息，包括姓名、身份證號等。
所謂的“1元首月”只是幌子，其這背后存在著互聯(lián)網(wǎng)保險銷售的套路。有用戶投訴稱，因為1元買600萬保險的標題誘導，家里長輩買了多個保險，每個月要扣很多錢。
在黑貓投訴平臺上，對輕松保的投訴達260多條，其中不知情下亂扣錢成為投訴的“重災區(qū)”。有多位投訴者表示，輕松保擅自給我開立保單，并綁定微信，自動惡意扣費，嚴重侵犯知情權。
這些用戶大多是被輕松保1元/首月所吸引，不知情下開通的保險。更為麻煩的是，這些用戶反映買了保險想退也難，“亂扣費，打電話推卸責任，無法取消。”
這次監(jiān)管的整治通知提到，近年來互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務發(fā)展進入快車道，但快速發(fā)展的同時，互聯(lián)網(wǎng)保險亂象叢生，個別互聯(lián)網(wǎng)平臺涉嫌非法從事保險業(yè)務，部分機構存在互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品定價風險突出、線下服務能力不足、銷售誤導和投訴糾紛較多、用戶信息被非法利用等諸多問題，迫切需要對其進行整治與規(guī)范。
輕松保作為頭部互聯(lián)網(wǎng)保險平臺，屬于用戶信息非法利用、銷售誤導、投訴多的典型，受詬病已久，也到了該整治的時候了。
責任編輯：潘翹楚
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