国产区精品福利在线观看精品,伊人久久青草青青综合,亚洲性69影院在线观看

　　原標題：河南汛情車險追問：水淹車定損效率能否保證？整車被泡如何理賠？（附42家財險公司報案電話）

　　來源丨21保險課題組；圖片|21世紀經濟報道

　　記者丨李致鴻

　　估損金額升至98.04億

　　近日以來，河南省遭遇極端強降雨，連續多日的強降雨致使河南多地發生汛情?！斑B軸轉”，這是河南汛情下，保險公司理賠人員的真實寫照?！叭硕荚谝痪€，采訪要晚一些。”某財險公司如是答復。

　　太保產險的理賠人員周凱在接到安陽客戶車輛被淹的報案后，一邊電話指導清理積水，一邊趕往事故現場，協助客戶將受災車輛拖救到附近維修廠后，當場核定損失、錄入系統、完成賠付。

　　人手緊張，“援軍”不斷趕來。河南銀保監局會同平安財險、人保財險河南分公司針對阜外醫院（華中）地下車庫上千輛汽車被淹的情況，制訂方案、集中資源、現場調度，調集200輛救援車投入現場清理、車輛救援工作。人保財險河南分公司啟動客服電話大災溢出機制，重點接聽災區保險報案，并對受災車輛實施無差別救援。截至目前，各公司投入查勘理賠人員6240人，救援車輛3067輛，其中從全國集中調撥救援車1351輛、查勘車231輛、查勘定損專家826人，已救援受災汽車6.64萬輛。

　　河南保險行業協會數據顯示，截至7月28日，河南保險業共接到理賠報案41.23萬件，初步估損98.04億元，已決賠付4.34萬件，已決賠款6.09億元；其中：涉及人民群眾財產安全較多的車險報案22.64萬件，估損金額64.12億元；家財險報案17.12萬件，估損金額2.84億元；農險報案9452件，估損金額2.96億元。

　　截至7月29日，平安產險河南分公司在這次河南暴雨災害中累計接到報案量近6.1萬筆，其中車險報案量5.8萬筆，財產險、意外險及農險等報案量2313筆。

　　7月19日00：00—29日08：30時段，中華聯合財險河南分公司因暴雨災害報案5317起，報損金額約23980.34萬。其中，車險報案4901起，報損金額約14703萬。截至7月28日24：00時，累計施救水淹車輛2130臺，累計定損水淹車輛1569臺。

　　“特事特辦、急事急辦”，“應賠盡賠、早賠快賠”。7月22日，銀保監會發布的《關于支持防汛救災加強金融服務工作的通知》指出，應全力做好保險理賠服務，按照“特事特辦、急事急辦”原則，集中調配查勘人員、救援設備，建立理賠服務綠色通道、簡化理賠流程、提高理賠效率，做到應賠盡賠、早賠快賠。

　　通常而言，大部分財產損失保險和人身保險，都將自然災害納入承保范圍，在投保了足額的保險后，遭遇洪水導致損失，都可以在保險下得到理賠。在投保時，或者保單持有人在索賠時，要關注保險條款和除外責任中的相關規定。

　　值得一提的是，2020年9月19日施行的《關于實施車險綜合改革的指導意見》明確，機動車示范產品的車損險主險條款在現有保險責任基礎上，增加機動車全車盜搶、玻璃單獨破碎、自燃、發動機涉水、不計免賠率、無法找到第三方特約等保險責任，為消費者提供更加全面完善的車險保障服務。例如，截至7月29日，平安產險河南分公司新舊車險用戶比例約在82%左右。

　　這意味著，如果是去年9月19日之后投保新條款的車主，發動機涉水損失險包含在主險當中，不用擔心發動機進水導致的損壞。在去年9月19日之前投保的車主，如果沒有單獨投保發動機涉水險，發動機進水之后導致的發動機損壞是免賠的。

　　整車被泡受損如何理賠？

　　此前，有讀者留言提問：“除發動機外，若整車被泡受損如何理賠？”平安產險相關負責人表示，在承保車損險的情況下，如果整車被泡如果達到全損標準，可以按車損險保額賠付，若未達到全損情況，則需要被保險人及維修單位/保險公司三方共同協商定損方案，按實際損失賠付。

　　針對“對車輛定損、理賠有何標準？”“不同品牌、價位的車輛在定損、理賠上有何不同？”“如何保證定損、理賠效率等？”等讀者關心的問題，該負責人表示，需要對受損車輛進行拆解/勘驗確定損失，根據實際情況制定維修定損方案。在確定維修費用后，即可正常理賠。沒有不同。根據車輛實際價值及損失情況，快速判斷損失，整體打包定損，快速維修。平安產險推出8項應急服務舉措。

　　據了解，針對城市內澇造成大批量的水淹車，保險公司與地方交警部門共同對水淹車輛開展施救，統一拖至集中救援點，提高救援效率，保證道路暢通。僅鄭州設立救援中心11個，服務區域覆蓋各市縣。

　　此外，保險機構簡化理賠流程，推出“三免一直”服務（免現場查勘、免氣象證明、免費救援、定損后直賠到店）。除電話報案渠道外，公司設立專門的救援調度微信群和郵件申請通道，及時受理救援需求和批量申請，提升理賠處理效率。

　　不過，也有經銷商稱“店里的一些車被泡但還無法獲得理賠”。業內人士表示，“店里可能未購買財產綜合險或財產一切險，兩個險種保障范圍主要涉及房屋建筑/裝修/店內機器設備/庫存商品車/庫存汽車配件等。此外，正在4S店維修養護的車輛出險，屬于車損險的責任免除。”

　　在這一過程中，也有一些不盡如人意之處。據了解，受極端天氣影響，鄭州部分地下車庫積水未抽干，導致救援不及時而引發客戶投訴情況時有發生，同時因拖車車型問題，部分拖車無法下地庫，導致車輛救援延后；此外，因報案量激增及信號不穩定，導致理賠員電話長時間占線或有無法接通電話情況出現。為此，保險公司積極調動內外部資源，開展救援、理賠工作。