原標題：投資人喊話平安：壽險改革到底啥時見成效？

　　7月6日，有投資者在互動平臺上對中國平安的改革情況進行詢問：“請壽險改革領導小組組長出來介紹一下改革進行到哪一步了？改革效果什么時候能顯現？”

　　對此，中國平安回復稱：“壽險改革工程已進入全面推廣實施階段，詳情可參考財報相關內容。”

　　今年前5月，平安人壽實現原保險保費收入2359.61億元，同比下降4.19%。而近期資本市場的一些波動，也令投資者頻頻喊話中國平安“加把勁”。

　　馬明哲掛帥 第三次改革刻不容緩

　　近年來，傳統壽險市場的健康可持續發展面臨巨大挑戰，宏觀環境、消費者需求、人口紅利包括科技應用的飛躍，都對保險業發展提出更新、更高的要求。保險公司內部在經營管理、產品設計及渠道建設等方向上，亟待調整升級。

　　此前不久，馬明哲在中國平安2021年壽險高峰會上講話時表示，對照新時代要求，反觀自身，我們認識到，過去模式的老路是走不遠的。近年來，平安壽險總體上保持了較好發展，但我們也清醒地看到，壽險在經營、管理、營銷、服務等各方面暴露出了不少問題，“重規模輕品質，重短期輕長期”，過于追求業務發展的規模和速度，忽視了對業務品質、服務質量的要求，客戶滿意度下滑，客戶投訴率上升。表面上是經營管理的問題，歸根結底，是價值觀出現了偏差。無論從外部環境還是內部發展看，平安壽險的第三次改革都已是刻不容緩、別無選擇。

　　2019年，中國平安董事長馬明哲掛帥擔任平安壽險改革領導小組組長，并在2020年年初發布會上表示舉全集團之力推進改革。

　　中國平安2020年年報顯示，改革項目已基本完成頂層設計，且部分項目已落地、推廣，2021年將持續深化改革。

　　中國平安還在年報中指出，改革瞄準的是未來10年的可持續健康發展，2021年將持續深化改革并全面推廣改革項目，助力平安壽險成為全球領先的壽險企業。

　　此次，中國平安在互動平臺上稱，對改革仍充滿信心，伴隨壽險改革工程持續深化、穩步推進，改革成效會逐步顯現。

　　不追求增加代理人隊伍規模

　　還有投資者表示：“有溫度的金融離不開高素質懂保險的代理人為客戶排憂解難，期待中國平安要在這方面多下功夫。”

　　截至2020年末，平安個人壽險銷售代理人數量為102.38萬人，同比下降12.3%。與此同時，產能、收入等指標也有所下降，代理人渠道新業務價值429.13億元，同比下降37.1%；代理人收入5793元/月，同比下降8.2%。

　　中國平安在互動平臺上表示，針對于保險代理人，中國平安在堅持有質量的人力發展策略提升增員質量的同時，通過壽險改革升級管理平臺，充分幫助代理人獲客、展業，推動隊伍轉型發展，提升隊伍人均產能。

　　“接下來三年不追求增加代理人隊伍規模，目標是保持100萬人，但要打造高質量、高產能、高收入的代理人隊伍，實現可持續發展。”中國平安聯席首席執行官陳心穎在2020年業績發布會上說。

　　國泰君安非銀金融行業報告顯示，當前保險行業已經充分認知粗放式渠道發展不具可持續性，一方面通過加快渠道向高質量轉型，另一方面積極布局健康管理增值服務，提升客戶經營管理能力，維持行業“增持”評級。中國平安得益于公司治理機制較為完善，股東、董事和管理層的利益一致使得公司允許犧牲短期業績來換取渠道轉型的時間，預計渠道改革成效即將顯現；同時深入布局醫療生態圈，旗下擁有平安好醫生，且重資產控股方正集團獲得醫療資源的競爭壁壘。

　　（作者：李致鴻 ）

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責任編輯：潘翹楚