原標題：拒保特斯拉？雙方回應來了

　　來源：金融時報

　　4月21日，針對有媒體報道平安產險在部分省市拒絕為特斯拉新車車主上保險，并收緊相關續保政策，平安產險最新回應：經核實，公司沒有“在部分省市暫停為特斯拉車主新上險”的情況；平安產險持續按車險綜合改革精神，通過擴大保險責任、提供增值服務等方式，為傳統車和新能源車主客戶提供全方位的保險保障和服務支持。

　　4月21日午間消息，針對此前新浪科技報道的平安產險在部分省市拒絕為特斯拉車主上保續保一事，特斯拉官方對新浪科技回復稱，目前特斯拉與平安產險公司就車險業務在全國范圍內合作一切正常。特斯拉也會繼續提高對產品服務的要求，為用戶提供更優質、可靠的服務。

　　4月19日，在上海車展特斯拉展位現場，一名女車主身穿“剎車失靈”字樣T恤站在車頂維權引發關注。上海市公安局青浦分局20日發布通報，經查，兩名當事人因與該品牌公司有消費糾紛，于當日到車展現場表達不滿。最終一人因擾亂公共秩序被處以行政拘留五日，另一人因擾亂公共秩序被處以行政警告。

　　特斯拉當天股價下跌3.4%，市值蒸發約241億美元（約合1568億元人民幣），次日特斯拉股價微漲0.61%。

　　近日，特斯拉官方微博三次對車展風波進行回應。

　　第一次是4月19日下午，特斯拉官方微博表示，他們了解到女車主為此前2月發生的河南安陽超速違章事故車主，稱該車主此前曾因超速違章發生碰撞事故，而后以產品質量為由，堅持要求退車。近兩月以來，特斯拉始終保持與車主積極協商，表示愿意協助完成檢測、維修或保險理賠事宜，同時提出多種解決方案，但是由于車主不接受任何形式的第三方檢測，并強烈拒絕特斯拉提出的所有方案，所以相關事宜只能持續溝通。

　　第二次是4月19日深夜，特斯拉官方微博再次回應，稱“如果是特斯拉產品的問題，特斯拉一定堅決負責到底，該賠的賠、該罰的罰。這是我們一貫的態度和處理方式。對不合理訴求不妥協，同樣是我們的態度。”

　　第三次是4月20日深夜，特斯拉再次在官方微博發文稱，就未能及時解決車主的問題深表歉意。“為了最大程度彌補車主的不適，以及對其用車體驗及生活等諸多方面的不利影響，我們始終愿意盡最大努力與車主主動溝通，用最誠懇的態度尋求解決辦法，堅定履行負責到底的承諾。”

　　相比此前“對不合理訴求不妥協”的表態，昨夜特斯拉表示，公司“尊重并堅定服從政府各相關部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規，堅決堅定地積極配合政府各相關部門的所有調查”。公司同時表示，已成立專門處理小組，專事專辦，努力在合規合法的情況下，盡全力滿足車主訴求，爭取讓車主滿意。

　　對此，中央紀委國家監委網站刊文指出，“相比于之前的幾次表態，特斯拉終于有了一些誠懇謙和的樣子”。中國市場歡迎企業前來投資發展，但對所有企業都一視同仁：必須遵守中國法律法規、市場規則、尊重消費者權益。法治要求理性，用老百姓的話說就是“得講道理”，無論是個人還是企業，都應當認同基本的規范、道理，個人不能采取極端方式，企業也不能“一直拖著不解決或自己當裁判員”傲慢不講理。

　　來源：綜合自金融時報客戶端、中國證券報等

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責任編輯：潘翹楚