原標題：平安馬明哲：三個因素決定是否退休 平安今年部署是十二個字

　　3月25日下午，中國平安在深圳召開2020年年度股東大會。會上股東代表對選舉第十二屆董事會董事進行了投票，根據提案，馬明哲、謝永林、陳心穎、姚波、蔡方方被提名為執行董事。

　　平安集團董事長馬明哲也回應了投資者提出的若干個熱點問題。

　　問：最近幾年馬明哲董事長有沒有退休計劃？有沒有擬定好接班人？

　　馬明哲：20年前就有人問過我這個問題，33年前，我帶一個秘書和司機創辦了平安，就好像今天我們坐在這個舞臺上一樣，我們建了這個舞臺，把這個舞臺搭起來，同時我們又作為主角在這里表演。但是從自然規律看，人在舞臺上不可能永遠唱下去，我搭起這個舞臺，我和我的同事作為唱戲的主角，在這里唱了30多年，我蠻開心的。可人總有一天是要退休的，我也希望有一天我能在下面看著其他人表演，我也很開心，那什么時候退休呢？我覺得有三個因素：

　　第一，股東認不認同我。比如今天的投票，如果大家不選我，我就不合適當了，決定權在于股東，而不在我。

　　第二，我是否可以繼續為公司創造新的更大的價值。

　　第三，平安是否有更優秀的管理團隊。要讓更優秀的人在這個臺上，目前平安各個高管都非常專業優秀且年輕，年齡主要在50歲左右。

　　問：在年報說明會上，高管表示平安的未來是金融+醫療，說醫療是平安的未來，具體要怎么做？

　　馬明哲：平安發展醫療和金融主業是緊密相關的，我們有2.2億的客戶，有1.46億的人買了平安的壽險。過去我們的保險是冷冰冰的服務，在過去十年我們就提出要做有溫度的保險，何為有溫度？推動醫療有四個方面，第一是健康管理，就是你買了我們的保險，馬上我就會有一個遠程醫生和線下的醫生需要的時候給你服務，也包括減肥、減壓，包括心理輔導、生活、飲食、睡眠、管理這一套體系，現在新推出的保險，不只是說你有問題了賠錢給你，我們把保險+服務融在一起，什么服務最需要呢？健康管理的服務。第二是慢病管理，平安在糖尿病、高血壓，已經管理了一百多萬人，而我們有一套完整的高血壓、糖尿病閉環的管理系統，我們的客戶跟隨這套系統怎么去運動，注意你的飲食，怎么用藥，怎么把慢病控制得很好。第三是重癥護理專業知識，因為平安做商業健康保險已經28年，過去積累了大量的數據、經驗、方法、標準，這些就是我們自己積累起來的巨大價值和財富，把它用于在對我們的客戶和發展醫療。第四是養老護理，大家都知道中國進入老齡化社會，再過二三十年，養老護理、養老管理，我們目前正在做一套完整體系，所以這四個方面是我們的醫療叫有溫度的保險的背后，我們提供健康管理、慢病管理、重癥管理、養老管理，這是我們的追求，這是一個現代新金融、新醫療保險，平安希望能夠在全球，在傳統的保險領域能夠升級，提供一種新的保險服務，保險不只是作為一個財務保障，更重要的是把保險作為重要的服務的提供者。

　　第二，醫療行業前景是非常廣闊的，所以我們從事醫療+生態行業是比很多的醫療公司更有條件，更有價值，會發展得更好，因為我們是緊緊圍繞著金融和保險的場景，去構建我們的核心競爭優勢和競爭力。雖然發展醫療除了金融驅動向前綜合金融以外，醫療是緊扣金融業發展，所以平安走出全新的保險新模式，我們非常有信心，而且通過這幾年，我們已經找到了感覺，得到了廣大客戶、社會、行業認可。

　　問：管理層如何部署今年的工作呢？

　　馬明哲：今年是十二個字：深化改革，持續增長，部署未來。

　　何為深化改革？剛才在座的高管所說的，都是圍繞著深化改革，包括剛才我們提到的一個客戶，一張賬單，多個產品的一站式服務，這個模式在中國只有平安。我們追求的是平安平衡發展，不僅僅是財險、壽險、銀行、證券，我們追求的是每年客戶增長數量，金融客戶增長數量，現在的客戶是5.9億用戶，2.2億金融客戶，我們追求的是客均產品數、客均利潤數。所以要推動平安的綜合金融的發展，這是我們的主業。作為今年來講，剛才謝永林提到，如何將集團內部進一步深化、改革、整合，包括賬戶打通、資產打通、服務打通，綜合金融做了25年持續要做的，今年做的是深化改革，非常重要，也包括剛才陳心穎提出來全面數字化營銷管理經營，持續增長對平安是一個非常重要的課題。

　　平安是一個增長的公司，我們希望展現在所有的股東和社會面前，讓大家看到它是一個長期可持續增長的公司。過去20年，我們除了2020年以外，過去20年，平安保持了利潤20%的平均增長。2020年是平安成立32年之后調整的年度，就好像我們在跑馬拉松，跑了一段時間之后，覺得姿勢不對，稍微放慢一點，調整我們的步伐，重新訓練我們的體能，再開始另一項馬拉松的長期賽道，這是我們所說的可持續，要持續增長，這是第二個任務，也是這一屆董事會我們全體在座董事們大家達成共識的。

　　第三，部署未來。除了我們的傳統金融業務要做深、做透，做出我們差異化的商業模式和競爭模式以外，最重要的是我們要把未來新的增長點，更多的增長點，剛才我們講過了，平安是一個增長的公司，我們有句話叫“在競爭中求生存，在創新中求發展”，追求可持續的增長也是整個平安的文化核心，也是平安的董事會，全體的董事和監事，對公司共同的目標和追求，所以我們部署在科技、部署在新金融領域、部署在與金融緊密的醫療行業，這些都是緊緊圍繞著平安的戰略核心去推動。

　　平安過去20年能保持增長，最重要的就是戰略部署、戰略驅動，盡早的去戰略部署，以前我們有一些做的戰略措施，在十幾年前也是有些股東，有些同事不是很認同，后來走到今天，還是很多的人都認同平安的戰略，如果我們要保持可持續的成長，在戰略上、管理上、經營上必須要有不同的方法。

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責任編輯：潘翹楚