3月3日消息，中國保險行業協會發布今日發布《2020年壽險電話營銷行業經營情況分析報告》。報告披露，2020年壽險電銷行業經營主體保持穩定，受新冠肺炎疫情沖擊等因素的影響，壽險電銷行業發展勢頭持續放緩，規模保費較2019年同比下滑22.5%，但市場化集中程度略有上升。
其中，壽險電銷市場前三大、前五大和前十大公司的規模保費市場份額分別為67.0%、76.7%和91.3%，較2019年有所上升。排名第一的平安人壽累計實現規模保費67.4億元，市場份額達到49.5%，較去年提高了8.6個百分點，與排名第二的招商信諾人壽合計占據60.9%的市場份額。排名三至五位的公司，市場份額在4%-7%之間；排名六至十位的公司，市場份額在1%至4%之間。
具體到產品層面，去年壽險電銷產品結構持續調整。年金保險累計實現規模保費63.7億元，較去年同比增長6.5%，占比為46.8%，仍為主力險種。人壽保險實現規模保費28.6億元，較去年同比下滑26.7%，占比為21%，取代健康險成為第二大險種。健康險實現規模保費26.6億元，較去年同比下滑41%，占比為19.6%。意外險實現規模保費為17.1億元，較去年同比下滑45.9%，占比12.6%。
以下為報告全文：
為更好地服務和推動行業全面高質量發展，促進行業交流，2021年3月3日，中國保險行業協會對外發布《2020年壽險電話營銷行業經營情況分析報告》。該報告根據21家人身險公司的壽險電話營銷（以下簡稱壽險電銷）業務經營數據，從經營主體、保費規模、產品類型及銷售人力等方面分析了2020年度壽險電銷行業經營情況。2020年壽險電銷行業經營主體保持穩定，受新冠肺炎疫情沖擊等因素的影響，壽險電銷行業發展勢頭持續放緩，規模保費較2019年同比下滑22.5%，但市場化集中程度略有上升。從渠道經營來看，自建機構仍占據主導地位；從產品方面來看，僅主力險種年金保險實現正增長，其他險種規模保費均出現不同程度下滑；從總銷售人力來看，較2019年同比減少3.9%，銷售人員流動仍是影響壽險電銷行業發展的關鍵因素。以下為2020年度壽險電銷行業具體情況：
一、經營主體保持穩定
2020年，共有21家人身險公司經營壽險電銷業務，其中中資公司12家，外資公司9家，占比分別為57%和43%，與2019年底一致，經營主體保持穩定。從規模保費來看，壽險電銷市場仍由中資公司主導，其市場份額達73.4%，外資公司市場份額為26.6%，中、外資市場份額均與2019年保持一致。
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二、規模保費下滑明顯
2020年，受新冠肺炎疫情沖擊等因素的影響，壽險電銷行業發展勢頭持續放緩，累計實現規模保費136億元，較2019年同比下降了22.5%。從規模保費增速情況來看，與去年相比，僅2家公司實現規模保費正增長，其他公司均出現不同程度下滑。
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從月度情況來看，2月份受疫情和春節假期的雙重影響，規模保費下滑幅度最為明顯。隨著疫情防控形勢的持續好轉，各公司積極開展復產復工，壽險電銷業務經營得以逐步恢復；但與去年相比，除8月規模保費略有上升外，其他月份均出現不同程度的下滑。
三、市場化集中程度有所上升
2020年，壽險電銷市場前三大、前五大和前十大公司的規模保費市場份額分別為67.0%、76.7%和91.3%，較2019年有所上升。排名第一的平安人壽累計實現規模保費67.4億元，市場份額達到49.5%，較去年提高了8.6個百分點，與排名第二的招商信諾人壽合計占據60.9%的市場份額。排名三至五位的公司，市場份額在4%-7%之間；排名六至十位的公司，市場份額在1%至4%之間。
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從規模保費排名前十位的公司情況來看，平安人壽和招商信諾人壽已連續四年穩居前兩位；排名三至十位的公司名次和市場份額與2019年相比略有變化，其中國壽股份退出壽險電銷市場，北大方正人壽首次進入前十名。
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2020年壽險電銷規模保費前十名 |
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序號 |
公司 |
規模保費（億元） |
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1 |
中國平安人壽保險股份有限公司 |
67.4 |
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2 |
招商信諾人壽保險有限公司 |
15.5 |
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3 |
中美聯泰大都會人壽保險有限公司 |
8.3 |
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4 |
華夏人壽保險股份有限公司 |
7.1 |
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5 |
太平人壽保險有限公司 |
6.0 |
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6 |
陽光人壽保險股份有限公司 |
5.1 |
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7 |
富德生命人壽保險股份有限公司 |
4.6 |
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8 |
中英人壽保險有限公司 |
3.8 |
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9 |
北大方正人壽保險有限公司 |
3.8 |
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10 |
泰康人壽保險有限責任公司 |
2.6 |
四、自建機構仍占據主導地位
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2020年，19家公司通過自建機構共實現規模保費85億元，同比下滑22.6%，占壽險電銷總規模保費的62.5%，與去年基本保持一致。18家公司通過合作機構共實現規模保費51億元，同比下滑22.4%，占壽險電銷總規模保費的37.5%。平安人壽、財信吉祥人壽和國華人壽僅通過自建機構開展業務，交銀康聯人壽和中銀三星人壽僅通過合作機構開展業務。
五、產品結構持續調整
2020年，壽險電銷產品結構持續調整。年金保險累計實現規模保費63.7億元，較去年同比增長6.5%，占比為46.8%，仍為主力險種。人壽保險實現規模保費28.6億元，較去年同比下滑26.7%，占比為21%，取代健康險成為第二大險種。健康險實現規模保費26.6億元，較去年同比下滑41%，占比為19.6%。意外險實現規模保費為17.1億元，較去年同比下滑45.9%，占比12.6%。
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2020年，在壽險電銷其他險種增長乏力情況下，年金保險繼續保持平穩增長。其中，非養老年金保險實現規模保費62.1億元，較2019年同比增長10.5%，養老年金保險實現規模保費1.6億元，同比下滑55.6%。
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六、銷售人力持續下滑
2020年，壽險電銷行業銷售人力持續下滑。截止12月末，總銷售人力為64362人，較2019年底同比減少3.9%。
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從月度銷售人力新增和脫落情況來看，2月份新增銷售人力和脫落人力均為2020年最少，分別為2135人和7338人；7月份脫落率最高，達23.9%，當月脫落人數為14493人；8月份新增銷售人力最多，為14595人。
責任編輯：楊帆 SF034
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