金融投資網訊(李楊 記者 楊雪)近日，中意人壽保險有限公司(以下簡稱“中意人壽”)推出“意管家”健康管理增值服務。據悉，“意管家”是中意人壽為重疾系列產品客戶打造的專屬健康管理服務，為不幸罹患保單約定疾病的客戶提供從病情評估、就診安排到診后陪護、康復指導的一體化、全流程管家式服務，確保客戶安心就診，康復無憂。

新冠疫情的爆發，給全球社會生活帶來了重大影響，與此同時，大眾對于健康保障的關注也達到了前所未有的高度。中意人壽相關負責人指出，新時代下，中意人壽將從全方位考慮客戶需求，特別是在健康生態領域，為客戶提供更多健康保障和增值服務。

此次中意人壽推出的“意管家”健康管理服務，正是針對“看病難，難看病”這一社會痛點，通過具備“三大特色管家”，“五大亮點”，“735家三甲醫院護航”等頗具市場吸引力和競爭力的服務，或將在重疾險增值服務領域打開全新突破口。

三大管家打造就診到康復的閉環

隨著國內疫情得到控制，公眾的健康觀念、態度和方式已發生巨大變化。大眾風險防范和健康意識的增強，讓健康管理成為熱詞。健康的生活方式、積極樂觀的心態及良好的睡眠等成為重要的健康指標。疫情常態化時代，客戶對于醫療健康服務的效果、品質和體驗也不斷提出了更高要求。

得了大病誰來管?重大疾病的診治和康復牽涉到方方面面，甚至會讓一個家庭跌入深淵。對于大多數家庭而言，從看病到康復是一個非常漫長且痛苦的過程。

針對重疾險服務，中意人壽“意管家“構建起了從就診到會診，直至康復的閉環式管理服務。若被保險人罹患所投保產品約定的輕癥、中癥、及重大疾病，可向中意人壽申請“就診管家”服務，享受重疾綠通就醫協助。若被保險人已經由當地就診醫院進行診治，且病情涉及多個學科的，可向中意人壽申請“會診管家”服務，進而獲得MDT多學科會診。同時，被保險人還可申請“康復管家”服務，獲得由專業團隊提供的院內照護、院后康復護理和遠程康復指導服務。

據悉，中意人壽早在2015年就成立了健康管理中心，其重磅打造的“中意健康管理生態圈”在客戶及同業中得到了高度認可;而“意管家”健康管理服務更是在此基礎上，統籌優質資源，搭建起重疾專案健康管理體系，為客戶提供更加專業、及時、有溫度的增值服務。

五大亮點735家三甲醫院護航

據衛生部調查數據顯示，中國約有近半數居民有病不就醫，29.6%的居民應住院而不住院。“看病難“、“找不到好醫生”歷來是老百姓最頭疼的事，由此帶來一系列的焦慮和不安全感，更是影響到了人們的正常生活。

為此，中意人壽充分整合自身在健康生態圈的優勢資源，從以就醫服務為突破口，傾情推出“意管家”，為客戶排憂解難。

從“分診“、”問診“到“會診”、“康復”，“意管家”基于深耕多年的積淀和資源，形成了可圈可點的健康服務閉環。亮點一：專業分診，就診不迷茫。中意人壽具有多年三甲醫院工作經驗的醫療服務團隊，為客戶提供專業的醫學和就醫建議;亮點二：快速響應，遇病不心急。“意管家”在1個工作日內響應客戶需求，聯通30省醫療網絡，快速安排醫療資源;亮點三：綠色通道，就醫不等待。中意人壽擁有全國735家三甲醫院就醫綠色通道，3~5個工作日安排門診，7~10個工作日安排住院/手術;亮點四：大病快賠，診治不擔憂。約定疾病確診即可理賠，1個工作日完成審核處理，燃眉時刻及時救急;亮點五：專人護理，康復不中斷。專業護理人員進行陪護服務，院內院后康復到家。

“資源要多，速度要快，服務要全。”可以說，中意人壽“意管家”瞄準的就是這一客戶需求。針對不同收入，不同人生階段的客戶，中意人壽還推出了有針對性的保障產品解決方案。

以客為尊創新提供康復照護服務

“看病難，康復貴。”近年來，惡性腫瘤、心腦血管疾病等重疾的發病率居高不下，人們對于診后、術后、院后的飲食調理、起居照護、心理指導等方面的護理需求不斷增加。俗話說，“三分治療，七分護理。”面對這一客戶痛點，中意人壽“意管家”特推出“康復管家”，為客戶提供專業的院內照護和院后康復護理服務，涵蓋康復促進、心理關愛、起居照顧等方面，緩解患者康復期的心理焦慮、恢復困擾及起居護理難題，實現“診后、術后、院后”的生活全覆蓋，滿足多方位健康管理需求。

康復管家服務不僅可以提供住院期間的24小時一對一陪護，還可在患者術后出院后，提供執業護士或護理員的上門康復護理服務，并根據客戶需要，組織康復醫師、康復治療師、心理治療師、營養師、護士團隊等提供遠程康復管理評估，為客戶提供最暖心最優質的服務。