香港“孤兒保單”持續飆升：內地保單前三季度重挫跌81.9%

香港保監局近日公布，今年首三季，香港保險業毛保費總額達4611億港元，按年增長5.5％。期內，長期業務（不包括退休計劃業務）的新造保單保費為987億港元，下跌29.4％，主要包括個人人壽及年金的非投資相連業務，其新造保單保費為905億港元，按年跌30.8％；以及投資相連業務，其新造保單保費為78億港元，按年跌8.2％。保險公司于今年首三季共發出約5.5萬份合資格延期年金保單并帶來39億港元新造保單保費，占個人業務總額3.9％。

三季度內地新造保單縮至2.66億美元

由于跨境人流持續受到限制，源自內地訪客的第三季新造保單保費收縮68.3%至2.66億美元，首三季累計下跌81.9%至65億美元，占個人業務總額6.6%，此顧客群組投保的保單中約98%以非整付方式支付（即非一筆過支付），而危疾、終身壽險及醫療保險分別占這些保單的份額為48%、36%和5%。

2016年高峰時期，內地客戶曾帶來價值727億港元的保單，占香港同期保費收入的37%。

業務銳降，代理人離職潮，“孤兒保單”大面積出現，為了能夠留住代理人，不少險企已經取消考核要求。頂峰時期，李明的業務提成曾超過300萬港元，基本上每年都被邀請去MDTR（百萬圓桌會議The Million Dollar Round Table，簡稱MDRT，是全球壽險精英的最高盛會），今年則大幅減少。

“我算是幸運的，今年1月份簽了兩張友邦充裕未來的大單，合計保費達到180萬港元。大多數人目前為止一張新保單都沒有。不少新人離職，2019年新組團隊的離職率特別高，有些甚至達到80%。我們團隊暫時還沒有人離職，但是工作方式從之前的全職變成了兼職。”李明表示。

李明原本準備在今年大干一場。3月份國內疫情出現好轉時，他立刻回到香港，為兩地恢復通行后，出現報復性消費做好準備。不過理想很豐滿，現實很骨感，隨著香港疫情反復，通關似乎遙遙無期。

由于業務員大面積離職，出現了不少孤兒保單。“孤兒保單一般會讓團隊的其他成員接手，可能會影響客戶體驗，比如不及時提醒客戶繳保費、理賠時業務不順暢等。不過保單是和公司簽的，不是和個人，所以都是有效的。”李明告訴記者。

部分險企取消業務考核

為了減少由于代理人離職造成大量孤兒保單的情況，保險公司對考核標準進行了調整。不少公司表示目前取消業績要求，即使代理人零業績也不會解雇。

“不止是代理人‘揾食’艱難，不少客戶因為疫情沒有錢交保費，保險公司也延長了繳保費的時限，豁免了一些晚交的利息，希望能夠共克時艱。”李明表示。

由于內地訪客數量大幅下降，香港零售行業受到前所未見的沖擊，核心消費區空置率再創新高。從最近的交易數據看，曾經高不可攀的街鋪租金和售價，經受疫情的打擊后紛紛暴跌。

清倉甩賣的情況頻頻出現，沒有保險業務的李明，改做了代購。他告訴21世紀經濟報道記者，今年代購DFS的化妝品已經超過40萬。“商品的折扣非常吸引人，是我來香港這幾年，折扣最低的一次。今年很多代理人都轉型做微商了。”

沒有業務做的李明今年7月底回到了福州，被隔離了14天。他告訴21世紀經濟報道記者，其實香港保險的需求依然強勁，雖然由于暫停通關，新客戶大幅減少，但是潛在需求依舊旺盛。“每天咨詢的客戶很多，公司也設計了新產品，一旦生產生活恢復正常，相信業務會出現V型反彈。”

作者：葉麥穗