要補(bǔ)充人力的主管該如何有效增員?
需要補(bǔ)充人力的主管是一個(gè)非常重要的增員群體,而且也是一個(gè)較為成熟、理性的增員群體。這個(gè)群體的增員積極性一旦調(diào)動(dòng)起來,將是一種非常強(qiáng)大的增員力量,但問題在于往往我們總是忽略了他們,而他們自己也像溫水煮青蛙一樣,沒有意識(shí)到危機(jī)的存在,更有甚者對(duì)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展麻木不仁、得過且過。這對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是非常不利的,管理者應(yīng)當(dāng)重視他們,增員的組織者應(yīng)當(dāng)設(shè)法調(diào)整他們的心態(tài),促使他們覺醒,振奮精神,努力改變現(xiàn)狀。
幫助分析團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀
現(xiàn)實(shí)中,有太多的主管對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀熟視無睹,甚至不了解自己的團(tuán)隊(duì)究竟處在一種什么樣的境況之中。增員組織者要適時(shí)幫助自己的主管,特別是需要補(bǔ)充人力的主管分析其團(tuán)隊(duì)的實(shí)際狀況,使他們對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)理性判斷和正確認(rèn)識(shí)。具體方法是通過營(yíng)銷內(nèi)勤(人管),將其團(tuán)隊(duì)的人力架構(gòu)樹狀圖和近期業(yè)績(jī)KPL分析表一起打印出來,結(jié)合基本法,幫助他們對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行終合性分析,如:基本法規(guī)定的組人力是5人,而組主任的團(tuán)隊(duì)人力由于組員脫落等原因,只剩兩三個(gè)人。
從KPL表上看,活動(dòng)率雖然很高,人均產(chǎn)能也很高,單金含量也不低,但就是完不成任務(wù),而且考核也不達(dá)標(biāo),那便是團(tuán)隊(duì)人力匱乏的原因,需要馬上增員補(bǔ)充人力;如果他的團(tuán)隊(duì)是5人以上,符合基本法規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn),但活動(dòng)率卻很低,人均產(chǎn)能也不高,那也是需要增員的,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)現(xiàn)有人力的戰(zhàn)斗力不強(qiáng),有很多業(yè)務(wù)能力低下者,需要增進(jìn)新員,增進(jìn)業(yè)務(wù)高手,提高團(tuán)隊(duì)活力,給團(tuán)隊(duì)帶來生機(jī)。
營(yíng)銷員的業(yè)績(jī)不固定,月月歸零是營(yíng)銷行業(yè)的基本特征,要保持自己團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)平穩(wěn),且穩(wěn)中有升,就需要團(tuán)隊(duì)有很大余地,基本法規(guī)定5人達(dá)到晉升和維持標(biāo)準(zhǔn),健康的團(tuán)隊(duì)就應(yīng)當(dāng)有8人、10人,甚至更多。
協(xié)助確立增員目標(biāo)
包括人力目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)和長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。人力目標(biāo)就是根據(jù)分析顯示的,比如,需要補(bǔ)充3人,至少就要去增3人;市場(chǎng)目標(biāo)是要告訴主管可以到那里去增員,長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)是使他們看到組織發(fā)展利益的前景,不要被眼前的困難所嚇倒。
在這里,增員的組織者最關(guān)鍵的一點(diǎn)是要協(xié)助他們確立留有余地的增員人力目標(biāo),要使他們明確,增員是主管的一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),一個(gè)剛剛達(dá)到基本法考核指標(biāo)的主管可能無法真正享有組織發(fā)展利益。而由于壽險(xiǎn)營(yíng)銷的特性,營(yíng)銷員有一定的自然淘汰率,所以主管要始終保持增員的常態(tài)和習(xí)慣,不能想增就增,不想增就不增,不能今天增,明天不增。所謂留有余地是指我們不能確定看好的準(zhǔn)增員對(duì)象能否如愿以償?shù)卦龅脕恚膊荒鼙WC增來的都能夠成為團(tuán)隊(duì)的有效人力,所以要有余地,應(yīng)當(dāng)增3人的,要增4人,甚至5人、6人,即便是有朝一日有能力晉升為大主管,也要保持比較強(qiáng)大的直轄團(tuán)隊(duì),這是主管利益的根本所在。
指導(dǎo)具體增員行動(dòng)
解決怎樣去增,增什么樣的人、怎么樣增得來的問題,缺乏人力的主管往往是增員能力比較差的人,他們可能不太善于增員??梢钥紤]他們團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有人力中有沒有組織發(fā)展欲望的人,可以動(dòng)員他去增員,要增能出勤的人、能專職干的人、有發(fā)展?jié)摿Φ娜恕?
要同他們一起分析增員積極性不高的原因所在,對(duì)癥下藥,要想方設(shè)法激發(fā)起此類主管的增員熱情,使增員成為他們的自主自愿行動(dòng)。
有些主管對(duì)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有組員的戰(zhàn)斗力信心不足,要指導(dǎo)他們?nèi)ピ鰡T客戶群;有些主管因?yàn)榭床坏浇M織發(fā)展利益而失去增員熱情,要告訴他們,困難是暫時(shí)的,組織發(fā)展初期都會(huì)遇到一個(gè)瓶頸,突破了就會(huì)成功,要鼓勵(lì)他們?nèi)ピ鰡T有組織發(fā)展?jié)摿Φ娜说取?
怎樣增得來?一方面要靠增員者自身的魅力,另一方面也要具備一些必要的增員技巧,比如,找到合適的準(zhǔn)增員對(duì)象、找到增員的切入點(diǎn)、善用公司的增員政策和其他可利用資源、求助增員高手等。
充分利用公司資源
利用公司資源,借力使力是所有保險(xiǎn)營(yíng)銷員都應(yīng)該具備的潛質(zhì),而需要補(bǔ)充人力的主管則更應(yīng)該充分利用公司的各種資源,如公司的增員獎(jiǎng)勵(lì)方案、增員優(yōu)惠政策、公司舉辦的創(chuàng)業(yè)說明會(huì)、增員專題講座和由公司主張參加的人才招聘會(huì)以及公司的增員宣傳小冊(cè)子、增員光盤等,公司的資源利用得好,會(huì)起到事半功倍的效果。
從某種程度說,人力長(zhǎng)期匱乏、不善于增員的主管與其不善于利用公司資源也是有著很大關(guān)系的,這些主管往往是對(duì)公司營(yíng)銷節(jié)奏不敏感,缺乏感應(yīng)力,與公司的工作節(jié)奏不合拍,做事抓不住重點(diǎn),思想僵化,不夠靈活,做事慢半拍,我行我素。增員的組織者要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),有所側(cè)重地做好說服和引導(dǎo)工作。
增員的成功需要增員組織者抓住各個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn),更要找到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的增員點(diǎn),增員點(diǎn)是增員的內(nèi)在力量,是增員成功關(guān)鍵中的關(guān)鍵,沒有增員點(diǎn),或者抓不住增員點(diǎn),增員很難成功。而需要補(bǔ)充人力的主管則是一群已有增員經(jīng)驗(yàn)、懂得組織發(fā)展利益及其要點(diǎn)的理想增員點(diǎn),只要讓他們看清其團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀,了解其團(tuán)隊(duì)的癥結(jié)所在,使他們看到團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的空間及其美好前景,就能很好地調(diào)動(dòng)起他們的增員積極性,成為一支非常有力的增員主力隊(duì)伍。