一、早會應該講些什么呢?
應該講以下5個方面:
1.上傳下達
企業的精神,文件,要求,通知,決定,讓員工充分了解、理解并貫徹執行。但不要照本宣科,應該把文件內容深入掌握,用自己的語言言簡意賅的表述出來。
2.鼓舞士氣
一日之際在于晨,給員工一個新的開始,一個振奮的心情是良好工作的開端。
1)喊口號,或鼓掌“愛的鼓勵”等。
2)為員工制定具有挑戰性的目標,任務,激勵員工的斗志。3)表揚先進,樹立典型。
3.加強溝通
經常向員工講述一下自己的工作,任務,方向,是尋求員工理解的最好途徑。了解就是理解。我們要創造機會讓員工了解工作,了解我們。
4.培訓
培訓是早會中最多的一個內容,不斷的提高員工的工作技能、專業知識是各部門
經理的重要職責。
1)部門新引進商品時,向員工講解商品知識,促銷方法和技巧;
2)針對員工工作中存在的問題進行引導教育;3)通過案例提高員工的工作技巧;
4)讓表現優秀或服務經驗豐富的員工給大家談感受或做服務示范;
5)在思想方法、人生觀上對員工進行教育。1、改進工作
工作中存在的問題一定要及時糾正,批評和表揚一樣都要講究技巧,一定要從事實出發,講清事由,講清問題所在,以理服人。切忌因為一個人的錯誤,傷害其他員工的自尊與自信。批評員工要就事論事,不可使用侮辱性,傷害性的語言。不要使用:“我警告”,“我告訴你們”等語言。
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