如何保證早會質量
導讀:早會是一天工作中唯一能讓全體員工聚在一起的時刻,充分利用這寶貴的十分鐘,開好早會,對一天的工作有著非常重要的作用。
一、早會應該講些什么呢?
應該講以下5個方面:
1. 上傳下達
企業的精神,文件,要求,通知,決定,讓員工充分了解、理解并貫徹執行。但不要照本宣科,應該把文件內容深入掌握,用自己的語言言簡意賅的表述出來。
2. 鼓舞士氣
一日之際在于晨,給員工一個新的開始,一個振奮的心情是良好工作的開端。 1)喊口號,或鼓掌“愛的鼓勵”等。
2)為員工制定具有挑戰性的目標,任務,激勵員工的斗志。 3)表揚先進,樹立典型。
3. 加強溝通
經常向員工講述一下自己的工作,任務,方向,是尋求員工理解的最好途徑。了解就是理解。我們要創造機會讓員工了解工作,了解我們。
4. 培訓
培訓是早會中最多的一個內容,不斷的提高員工的工作技能、專業知識是各部門
經理的重要職責。
1) 部門新引進商品時,向員工講解商品知識,促銷方法和技巧;
2) 針對員工工作中存在的問題進行引導教育; 3) 通過案例提高員工的工作技巧;
4) 讓表現優秀或服務經驗豐富的員工給大家談感受或做服務示范;
5) 在思想方法、人生觀上對員工進行教育。 1、改進工作
工作中存在的問題一定要及時糾正,批評和表揚一樣都要講究技巧,一定要從事實出發,講清事由,講清問題所在,以理服人。切忌因為一個人的錯誤,傷害其他員工的自尊與自信。批評員工要就事論事,不可使用侮辱性,傷害性的語言。不要使用:“我警告”,“我告訴你們”等語言。
二、早會中經常存在的問題及其原因
1. 空洞無物
早會切忌空洞無物,不了解員工,不了解基層,倉促上陣,沒有準備,就沒有內容,員工也就沒有收獲。
2. 訓斥員工
訓斥是最無效的一種早會,當開始訓斥候,員工的耳朵與心靈同時關閉了,訓斥
他人是掩飾自己淺薄的一種辦法,不講道理,或自己沒有深入的思考,就不能讓員工理解并得到提升。
三、如何保證早會質量
1.深入基層,了解員工
深入基層才會知道員工思考什么,擔心什么,困惑什么,才會知道員工工作中哪些需要改進,哪些需要提高,就能夠有很多內容可以講解。
2. 事前充分準備
每一次早會都是與員工進行交流的寶貴機會。要達到什么目的和效果,講什么,怎么講提前做好準備。