早會的目的就是讓員工心情愉悅、信心滿滿的開始一天的工作,要通過早會給他們一個積極的好心情。如何做到呢?開早會我們該說點什么呢?
激情澎湃的問好
“問好”有幾個重要的作用:一是聚攏注意力。會議之前員工可能處于各種狀態,沒睡醒有些迷糊的,踩著點剛沖入職場的,早飯吃了一半的,等等。通過一個集體的問好將大家的注意力拉到會議中來。二是觀察員工的情緒。在問好的過程中,有的員工是精神飽滿、嗓音洪亮的,有的員工是情緒低落、聲音低沉的,這些都要留心觀察,以便接下來的環節及時改善。三是給員工帶個好頭,以職業的精神激情澎湃、充滿希望地跟大家問好,你飽滿的情緒會感染每一位員工,當然,如果你準備不足、敷衍了事、情緒消極,員工也會產生相同的負面情緒和消極行為。
出勤情況檢查
每天早晨“點卯”很重要,因為出勤情況是員工對工作熱忱度的晴雨表。通常公司的打卡機都是月末才導出考勤數據,主管們拿到數據再實施干預已經是滯后的管理行為,所以銷售主管一定要自己建一個考勤簿,便于隨時查看和管理員工的出勤情況。再有,可以設立一些出勤方面的激勵案,獎勵按時出勤的合格員工,懲罰未按規定出勤的員工。需要注意的是,一旦大家商議確定了規矩,就必須無一例外地執行,包括管理者。
當日個人業績目標提醒
每日的業績提醒是非常必要的,尤其是早晨,要讓每個銷售人員知道其業務進度,包括績效考核、獎金提成、激勵競賽的業績差距。日日關注,日日提醒,日日達成,才能一步步成長。另外,除了銷售人員個人業績之外,團隊業績也要每天公布達成的進度和缺口,要讓銷售人員知道團隊業績不是主管一個人的事情,是大家共同的責任和擔當。當你管轄的銷售人員在為團隊業績沒有達成而焦急奔走時,你作為主管就算成功了一大半。
專題培訓
早會的培訓一定是與銷售有直接關系的專題內容。可以是知識類,也可以是技巧類和心態類。比如一個成功學的案例分享,一個話術技巧的傳授,一個共性問題的解決,一個提高工作效率的方法,等等。需要強調的是,專題內容一定要經過精心準備,力求短小精煉、易于理解,實操性強,可以馬上應用于銷售。培訓時間上不易過長,通常在20~30分鐘為佳。
重要事項宣導
一是公司層面的各種消息,如公司新制度規定、新產品上線、新激勵政策,等等。二是社會上發生的一些重大事項或公眾話題,以及與所在行業有關的各種新聞資訊。三是各種績優人員的表揚或獎勵。
督促上線
早會結束后可以留出15分鐘個人活動時間,用于檢查外呼設備、準備銷售資料、調整呼吸和坐姿,等等。這期間,主管需要在現場督導、協助,保證所有員工準時上線。
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