原標題：保險直播和短視頻“帶貨”要合規！ 又有銀保監局發通知提示

　　來源：21世紀經濟報道

　　近期，各保險公司、保險專業中介機構以及保險機構的從業人員通過網絡直播和短視頻等方式開展保險營銷宣傳、銷售等行為日益普遍，潛在的違法違規風險增多。

　　為此，北京銀保監局于6月22日印發《關于保險網絡直播和短視頻風險提示的通知》，對轄內保險機構著重進行三方面提示，要求各保險機構應當按照“實質重于形式”的原則，區分不同情形嚴格落實保險法律法規和規范性文件要求。

　　一是嚴格區分保險短視頻、直播業務形式。

　　二是嚴格規范保險短視頻、直播有關主體。

　　三是嚴格管理保險短視頻、直播相關內容。

　　6月1日，針對短視頻、直播等自媒體保險銷售誤導現象，河北銀保監局印發通知，要求各保險公司和專業保險中介機構對照監管要求，對履行主體責任、建立健全自媒體保險營銷宣傳管理制度、完善信息監控和處置機制、加強從業人員合規教育等方面開展全面排查。

　　太平人壽運營總監兼副總精算師嚴智康做客“21云論壇”時表示，直播“帶貨”保險產品的確存在一些合規方面的挑戰。保險是較為復雜的金融產品，有嚴格的監管要求，銷售有諸多規范和限制，銷售過程需要遵守嚴謹的銷售流程和產品介紹規則。對保費較高的保險產品而言，用戶需要對其有很高的信任度才會購買，這往往需要一個過程。而直播“帶貨”往往講求的是通過主播個性化的語言，靈活運用文字、圖片、音頻、視頻等展示方式，對粉絲消費意愿進行高頻、高能的短期集中刺激以促成購買。這種“帶貨”模式的天然屬性，很容易造成片面宣傳，甚至產生銷售誤導等問題。根據媒體報道，當前保險直播已經暴露出一些亂象，并引起監管機構的關注。防范利用自媒體平臺誤導宣傳，已經成為新的監管方向。

　　直播“帶貨”保險的方式并沒有超出“互聯網保險業務”的范圍，必須要符合相關監管要求。

　　直播“帶貨”保險要重點關注下面幾點：

　　一是資質要求，主播個人應當具有保險產品的銷售資格。如果是保險機構組織的直播，保險機構應當滿足注冊資本、專職人員、集中業務平臺等方面的要求。

　　二是要保護好消費者的數據和隱私。

　　三是不得進行不實陳述或誤導性描述，不得夸大宣傳，不得違規承諾收益或承擔損失。只有守住合規底線，不踩監管紅線，保險“直播”帶貨才能行穩致遠。

　　業內人士坦言，保險產品與一般商品不同，具有金融屬性，消費者需要對其建立一定的信任度，尤其是保費較高的保險產品。一味宣傳或追求銷售額，雖然可以鼓舞士氣，但也可能產生自保、銷售誤導等問題，容易產生理賠糾紛。

　　銀保監會發布的2019年保險消費投訴結果中，在涉及人身保險公司投訴中，銷售糾紛21121件，占人身保險公司投訴總量的48.05%，涉及的險種以普通人壽保險、分紅保險、疾病保險和意外傷害保險為主，主要反映夸大保險責任或收益、未充分告知解約損失和滿期給付年限、承諾不確定利益的收益保證等問題。

　　北京工商大學保險專業副主任宋占軍表示，對于這樣一個發展中的階段性問題，需要監管部門、保險公司加強引導規范。

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責任編輯：張緣成