原標題：請查收！保險業助力企業復工復產指南

“無接觸式”線上庭審

　　春回大地之際，除湖北外，各地在緊抓疫情防控的同時，正有條不紊地恢復生產。如何發揮保險業各項自身內在功能及其相關資金保障工作顯得極為重要。

　　“法院庭審工作人員帶著口罩坐在法庭，原、被告在各自家中，案件涉及的保險公司工作人員在自己的辦公室，四方的接觸通過一方電子屏幕連接……”這是近期上海人保財險參與上海海事法院“無接觸式”線上庭審的現場。上海人保財險兩天內出具了本次海事訴訟保全的相應保函，并在在線平臺審查中獲得了庭審當庭確認，客戶1500萬元財產保全獲當天執行。

　　而這只是險企眾多措施中的一幕。

　　自新冠肺炎疫情發生以來，保險機構開辟理賠“綠色通道”，對感染新冠肺炎或受疫情影響受損的出險客戶，優先進行理賠，對疫情防控相關物流企業的車輛，以及受疫情影響暫時無法繳納保費的車輛，適當延期收取車險保費……這是2月27日，銀保監會首席風險官兼辦公廳主任、新聞發言人肖遠企在國務院聯防聯控機制舉行的新聞發布會上透露的信息。

　　他指出，支持保險公司向醫護、疾控等一線工作人員贈送保險，解決其后顧之憂，并公布了一組數據：截至2月26日，保險機構為抗疫一線捐贈保險保額已超過15.7萬億元，新冠肺炎疫情專項賠付目前已經超過7600萬元。

　　記者通過采訪從多家險企處了解到，保險業正通過多項措施承擔社會責任、發揮保險功能作用，在捐資捐物、贈險護醫、自主復工之后，險企又想方設法助力其他企業復工，全力做好疫情聯防聯控。

　　具體來看，保險業有加大保險供給、創新保險產品、擴展原有產品保險責任范圍、延長保險期限、科技賦能助力等措施。

　　擴展保險責任

　　日前，上海銀保監局表示，各類企業特別是實體企業在復工復產過程中面臨較多風險和不確定性，需要保險機構提供多種風險保障。

　　眾多險企積極擴展保險責任范圍，上海銀保監局披露，截至2月18日，上海地區共有29家財險公司對產品責任進行了擴展，涉及約1800萬件保單，為湖北一線醫護人員賠付298萬元；受疫情影響的企業類客戶累計賠付41家，賠付金額317.54萬元。

　　許多保險公司對保險產品體系進行了升級，將意外險、責任險、疾病險等險種的責任范圍擴展至新型冠狀病毒感染肺炎，為承保客戶特別是防控一線人員提供保險保障。如，中華財險在醫療保險等多個險種項下擴展新冠責任，僅北京分公司承保的客戶就惠及100余人，累計保障金額為2.33億元。太平財險等險企也將雇主責任險責任擴展至新冠。

　　減輕小微企業復工復產壓力，為企業復工及員工人身安全提供充足保障的企業保障方案也必不可少。

　　譬如，人保壽險上海市分公司對相關團體意外傷害險進行責任擴展，承擔因新冠肺炎感染導致的身故或全殘，為10多家小微企業無接觸辦理了投保手續；人保財險也對于已參保安全生產責任保險的企業，免費擴展企業的保險責任，參保人員因“新冠肺炎”導致死亡的，按10萬元/人的標準進行賠付。

　　而平安養老險上海分公司向在2月至3月期間投保的100人以下小微企業的被保險人擴展因確診感染新冠肺炎身故責任，提供最高20萬元救助金。

　　除了免費保險保障范圍，險企還對原有保單進行了保期延長，如免費延長旅責險保險期限、免費延長停運車輛承運人責任保險期限、免費延長工程險保險期限等。

　　對于受影響較大的旅游業，上海人保財險作為針對2020年所有投保的旅行社進行保險期限免費延期，暫定延長2個月至2021年2月底。該項等同于減免約600萬保費，對應保障金額數百億。中華財險自2020年2月10起，對中小微企業客戶延長保險期限1-3月。

　　創新保險產品供給

　　疫情面前，企業面臨著兩難的選擇，一邊是不復工的業績壓力，一邊是復工后若發生員工感染產生損失的壓力。此外，員工面對經濟壓力雖一面高興著生產的回歸，一面又不免會擔心自身安全，怕同事間造成聚集性感染。因此，如何保障復工后的個人健康安全成為了大家關注的話題。

　　一方面，基于企業風險管理的需求，保險公司對產品進行了創新。

　　如太保壽險上海分公司整合太平洋醫療健康管理有限公司以及外部供應商資源，推出“安心復工服務”；平安財險上海分公司向1萬余家小微企業贈送雇主責任險，為其雇員發生新冠肺炎等傳染病導致身故傷殘時提供最高100萬元救助，贈送保額達103.98億元。此外，還有中國太保定制推出防疫新藥或疫苗企業生產責任保險等創新。

　　另一方面，推出針對員工、中小商家的保險保障。如，中國人壽財險深圳市分公司向深圳航空和格力電器捐贈法定傳染病危重癥保險，并附加法定傳染病身故保險。

　　在中小型企業與小微商家的復工保障上，互聯網險企及平臺積極推新。

　　泰康在線保險在自營平臺和支付寶平臺上線“復工保”保險計劃，分為企業版與個人版。值得一提的是，產品向用戶提供免費的新冠病毒檢測試劑，可在10分鐘內自測得知結果。個人版除身故、重疾保障外，對于新冠肺炎確診即賠2000元、危重癥賠付2000元、身故賠付20萬元。企業版自營平臺購得，對于新冠肺炎最高可賠20萬；同時對于意外或疾病，住院即賠80元/天，最高可賠180天。

　　眾安保險上線“營業中斷險”，產品對象不限行業。小微企業復工期間，如因有企業主、店主或員工確診新冠肺炎而被政府要求暫停營業，商家可獲得最高每天3000元、最長15天的營業中斷保障金，還外加一份最高3000元的財產基本險。與之前免費贈送的營業中斷保障金。相對而言，此次上線的“營業中斷險”相比免費版，擴充了小微企業規模和保障范圍。

　　此外，對于營業的中小商家，互聯網平臺還有贈險行為。如，騰訊微保聯合微信支付、人保對中小商家推出免費贈險，對于確診商家給予每天1000元補貼；支付寶旗下的螞蟻保險也免費贈送“小微商家·營業中斷險”，在復工期間，如果因為有員工確診新冠肺炎而暫停營業，小商家就可獲得最高每天800元、最高14天的補償金，最高能獲賠11200元。　　

　　多地開出復工防疫首單

　　除中小微企業外，大型企業的復工復產風險管控工作無疑難度更甚。也正因此，對于復工復產疫情防控綜合保障的保險需求也更重。投保該類保險產品，企業若因政府疫情防控要求進行封閉或隔離，對應的產品損失、員工工資及隔離費用支出，將由保險公司賠償。

　　目前，記者了解到，這類保險已在海南、上海、福建、江蘇、廣東、江西、云南、浙江寧波、陜西西安等地落地，參與承保的險企包括人保財險、平安產險、太保產險、中華財險等。

　　如，陜西省首張保單落地西安高新區上市企業藍曉科技新材料。2月23日，中國平安財產保險股份有限公司陜西分公司與藍曉科技簽訂了陜西省首單復工復產企業疫情防控綜合保險。據悉，該款保險保障金額200萬元，期限為6個月，將重點保障企業復工復產中因新冠肺炎確診而進行封閉或隔離所造成的停產損失、隔離費用、員工風險等相關費用支出。

　　臨港新片區建設作為上海的三項任務之一，承擔了許多國家級和上海市級別重大項目。2月24日，太保財險上海分公司就簽發首張“臨港新片區企業復工防疫保險”保單，被采取隔離措施，可按實際停工天數給予隔離費用補償和一次性防疫費用補償。臨港新片區管委會為投保企業提供50%保費補貼，實際成本支出大幅降低。

　　數據顯示，截至2月20日，臨港新片區內產值在1億元以上的企業復工率達98.7%；產值在5億元以上的企業已全部復工。

　　對于進出口類企業，跨境采購是日常操作，險企也紛紛給予進口企業信用支持，加速物資通關。

　　為避免國外供應商收款后不按合同發貨，且不退回預付款等風險，中國信保上海分公司緊急組建線上服務團隊，通過放寬承保進口商品門檻、加快對海外供應商資信調查和風險評估等方式，快速為防疫物資進口企業提供進口預付款保單，解除進口企業“錢貨兩空”的擔憂。人保財險上海市分公司響應國家應對疫情防控要求，通過關稅保證保險擔保，保證防疫物資快速通關。

　　科技賦能、資金解壓

　　在科技領域的支持工作，可分為三種：支持科技型企業，緩解科技型中小企業資金壓力；通過科技力量使企業順利得到保險服務；通過科技力量為其他企業賦能。

　　在緩解資金壓力上，在滬保險機構通過科技型中小企業短期貸款履約保證保險，支持放款銀行對企業進行無還本續貸，太保財險、大地財險和太平財險等保險機構均為上海市“科技履約貸”項目開辟了綠色通道，并對疫情期間到期續保企業保險費率下降25%，恒康保險代理、中金保險經紀等保險中介機構也將中介手續費下調了25%。

　　人保財險上海分公司參與支持中小型科技型企業融資需求，制定差異化“政銀保”和支農融資政策幫助受疫情影響的企業和個人共渡難關，支持疫情防控物資、裝備生產供應；強化信用險保單融資功能，運用公司與銀行的合作優勢，為受疫情影響的企業融資增信，幫助企業增強現金流。

　　許多險企科技賦能，為疫情防范開通承保理賠線上服務。如，陽光人壽推進線上化業務運作及客戶服務，在為客戶、員工提供更多保障及服務的同時，全面打造線上智能化經營新模式，“招募愛心大使-i云商項目”就是其中一項核心的舉措。

　　眾安保險升級信用保證保險業務技術中臺，大幅提升了保前、保中、保后的系統運營能力。通過云協同平臺，實時共享技術，眾安保險在確保產品安全合規的基礎上，縮短了30%的產品上線周期。并且，建立覆蓋用戶咨詢全場景的機器人語料庫，用戶問題的解決率高達91%，服務效率得到了全面提升。

　　實際上受疫情影響，線下業務大幅減少，線上發展帶來新機遇和新期待。據工信部網站公布數據顯示，1月24日-31日期間，移動互聯網流量消費了271.6萬TB，同比增長36.4%。

　　故一些科技型險企，以其科技能力沉淀，賦能保險生態企業業務線上化，提升線上運營效能。如，眾安科技自旗下產品——眾慧樹免初始配置費開放后，眾安科技又宣布到2020年3月20日前，購買用戶運營平臺X-Man（SaaS版）的年度客戶，首年全免基礎配置費，該功能能夠基于2000多個源標簽，為企業提供便捷的人群打標功能，篩選出精準人群包，實現“千人千面”個性化精準營銷策略。同時享受活動盒子、用戶洞察、智能觸達、運營分析四大功能模塊前半年免費，后半年免去25%成本的優惠政策，全年預計為客戶節省70%的線上運營投入費用，

責任編輯：陳鑫