原標題：不出門、難出單 多數(shù)險企調(diào)整代理人考核

　　⊙記者 黃蕾 ○編輯 陳羽

　　突如其來的疫情，改變了各行各業(yè)的工作方式。在一家壽險公司任職的張英（化名），過去20天內(nèi)，沒出家門一步，銷售業(yè)績?yōu)椤?”。作為保險業(yè)新人的她，很擔心這個月的業(yè)務(wù)考核不過關(guān)。

　　來自一線的擔憂，監(jiān)管部門已接收到。上證報記者昨日獨家獲悉，在銀保監(jiān)會此前強調(diào)“疫情防控期間，各保險機構(gòu)不得設(shè)定硬性業(yè)績指標”的精神下，中國保險行業(yè)日前下發(fā)通知，要求險企積極調(diào)整業(yè)務(wù)考核。

　　“面對面”展業(yè)遇難題

　　今年春節(jié)居民外出活動普遍減少，保險代理人的活動量也隨之降低。為防控疫情，銀保監(jiān)會明確表示，各保險公司、保險專業(yè)中介機構(gòu)要調(diào)整工作方式、工作計劃和考核要求，嚴厲制止從業(yè)人員聚集和客戶集中拜訪，嚴禁舉行晨會、夕會、演說會、宣講會、培訓、推介會等眾人活動。

　　不出門、不出單，意味著代理人的收入將大幅下滑。“這兩年，行業(yè)增員本身就很難，如果不能切實維護代理人群體的權(quán)益，就會進一步影響銷售隊伍的穩(wěn)定性，導致部分代理人脫落。”一家大型壽險公司相關(guān)部門負責人對此憂心忡忡。

　　那么，代理人的權(quán)益誰來保障？上證報獨家獲悉，中國保險行業(yè)協(xié)會于近日向各會員單位下發(fā)《關(guān)于疫情防控工作致會員單位的函》，就加強保險服務(wù)中的疫情防控工作提出幾點提示。

　　其中一點就是要求保險機構(gòu)積極調(diào)整業(yè)務(wù)考核，“在疫情防控期間，要針對保險公司個人保險代理人、中介機構(gòu)從業(yè)人員，靈活調(diào)整從業(yè)人員業(yè)務(wù)考核標準，不設(shè)定硬性的面訪數(shù)量和業(yè)績指標，不把業(yè)績指標作為維持代理合同（或勞動合同）和領(lǐng)取固定報酬的硬性標準。”

　　多數(shù)險企調(diào)整業(yè)務(wù)考核

　　實操層面，保險機構(gòu)是否嚴格落實？記者隨機采訪了十多家壽險公司相關(guān)部門負責人，約九成比例的公司都表示，已經(jīng)或即將出臺減免代理人業(yè)務(wù)考核要求的決定。

　　一家中小壽險公司明確表示，疫情防控期間，公司暫不按“基本辦法”考核。“基本辦法”是指，保險公司對代理人展業(yè)、晉升及獎懲等方面的管理辦法。還有一家公司的策略是，調(diào)整新人業(yè)績指標，2月份“新人津貼”自動發(fā)放，取消件數(shù)達標考核。

　　“疫情防控期間，公司全國各地區(qū)均實行特殊考核，取消業(yè)績考核要求。此外，公司湖北地區(qū)取消‘業(yè)績維持考核’，即降低晉升考核要求。”一家中資壽險公司部門負責人透露稱。

　　采訪過程中，也有保險業(yè)人士向記者表達了一個觀點：“業(yè)務(wù)考核指標其實是最低工作量考核。疫情特殊時期，保險公司為了顧全大局相繼調(diào)整了KPI指標，但代理人也不能過于被動地依賴于這樣的‘豁免’政策，應(yīng)該通過電話、郵件、短信等形式靈活開展業(yè)務(wù)活動。”

　　滬上一家規(guī)模較大的壽險公司相關(guān)負責人告訴記者，疫情期間，民眾的投保意識明顯加強，該公司春節(jié)期間的保費收入反而要多于往年同時期，這大大超出了公司的預(yù)期。“由于前期公司在科技上的投入，代理人線上展業(yè)模式已步入成熟階段。”

責任編輯：趙子牛