新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，黨中央、國務院高度重視，作出一系列重要指示和部署，對疫情嚴防嚴控工作提出要求；習近平總書記做出重要指示“要把群眾生命安全和身體健康放在第一位”。在疫情防控關鍵時期，中國人民保險積極響應黨中央、國務院和銀保監會等部委號召，強化央企擔當，以高度的責任感和使命感，把農險高質量發展轉型同疫情防控工作結合起來，以黨建為引領、以科技為手段、以數以萬計的農村基層服務網絡體系為依托，在確保員工身體健康和助力疫情防控的前提下，千方百計應用先進技術手段開展遠程承保理賠工作，全力為農戶提供優質、高效、安全的遠程農險應急服務，確保疫情防控期間的農險服務質量和效率，為特殊時期農產品穩產保供提供穩定持續的保險保障，為盡快打贏疫情阻擊戰做出應有的貢獻。

　　農戶在家上保險，農險線上自助投保。在疫情防控期間，為減少因農險現場服務帶來的病毒傳播可能性，人保財險推動農險全流程線上化投保，支持客戶通過農險移動承保理賠APP或微信小程序等線上化工具，提交投保信息及對應證件資料，線上辦理電子簽名、承保公示、電子保單確認等環節，實現農戶線上自助投保，解決現場收集投保資料難題。

　　農戶在家辦理賠，農險遠程查勘定損。人保財險配合各地農業農村、監管等政府部門的工作要求，推動農險特別是養殖險“一鍵報案理賠”功能，通過實時遠程視頻指導客戶按要求自助拍攝帶有定時/定位水印的損失照片或短視頻，留存無害化處理過程影像，在線提供政府出具的、符合監管要求的死亡原因鑒定及無害化處理證明等資料，再由后臺系統進行遠程立案和快速定損。加大使用RFID電子耳標、AI智能點數、一拍知長/知重、牲畜臉部識別、可穿戴設備等新技術，進一步提升業務精細化專業化管理水平。

　　農戶在家獲得高質高效農險服務。人保財險借助科技手段和信息平臺，進一步優化服務流程，積極拓展農險增值服務。如在種植險作業中，針對續保客戶，一線基層員工通過歷史地塊數據庫確定種植面積等信息，支持遠程續保驗標；針對現場作業困難的特殊地勢或大規模種植基地，通過衛星遙感或無人機技術進行影像航拍和作物識別解析，推行按圖驗標；針對種植險或森林險大面積災害，基于遙感或無人機航拍影像推行按圖理賠，優化理賠查勘資源調度，同時支持在線評估受損區域和受損程度，實現遠程科學查勘定損。同時，借助農險風險防控平臺，積極拓展包括作物長勢監測、病蟲害識別、農業災害損失風險地圖等在內的農險增值服務。

　　強化黨建全力以赴助力貧困地區疫情防控。人保財險在得知結對幫扶的內蒙古廣益隆鎮嚴重缺少防疫物資后，立即安排在各方物資和物流都極其困難的情況下，竭盡全力幫助廣益隆鎮解決困難，僅用2天時間，將體溫計、酒精、消毒液等1044件防疫物資捐贈給廣益隆鎮。廣益隆鎮政府非常感動，代表鎮全體干部和黨員專門發來感謝信，信中寫到“是你們給我們送來了溫暖，送來了幫助，是你們把黨和政府對阻擊疫情的支持和對基層工作的關心傳遞給我們，使我們從內心深處感受到了你們對我們的關懷！”

責任編輯：潘翹楚