原標題：獨家|銀保監(jiān)會人身險部：嚴禁利用疫情誘導(dǎo)客戶退舊買新，嚴禁開發(fā)設(shè)計缺乏定價基礎(chǔ)的專屬產(chǎn)品 

　　上證報中國證券網(wǎng)訊 上證報今日獨家獲悉，為深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，全力做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，根據(jù)《中國人民銀行、財政部、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會、外匯局關(guān)于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》及《關(guān)于加強銀行業(yè)保險業(yè)金融服務(wù) 配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》文件精神，銀保監(jiān)會人身險部向各人身險公司下發(fā)了《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控人身保險服務(wù)工作的通知》。

　　通知主要包含六方面內(nèi)容。

　　第一，開辟理賠綠色通道，確保應(yīng)賠盡賠快賠。各人身保險公司要堅決落實黨中央、國務(wù)院疫情防控工作部署，本著服務(wù)大局、以人為本、特事特辦、務(wù)實高效的原則，開通理賠綠色通道，對受疫情影響出險的客戶優(yōu)先處理，最大限度簡化理賠流程，提高理賠效率，鼓勵采用互聯(lián)網(wǎng)、手機APP等線上服務(wù)以及預(yù)付保險金等方式，切實做到應(yīng)賠盡賠、能賠快賠，為出險客戶提供及時的資金支持。

　　第二，適當擴展保險責(zé)任，發(fā)揮保險保障功能。各人身保險公司要從服務(wù)消費者的角度出發(fā)，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品理賠標準，適當擴展保險責(zé)任，在疫情防控關(guān)鍵期發(fā)揮保險保障作用。支持各人身保險公司在風(fēng)險可控的前提下，在疾病險、醫(yī)療險等產(chǎn)品中針對新型冠狀病毒感染肺炎客戶取消等待期（觀察期）、免賠額、定點醫(yī)院等限制；支持將意外險、疾病險等產(chǎn)品的保險責(zé)任范圍擴展至新型冠狀病毒感染肺炎等。

　　第三，豐富產(chǎn)品供給，加大一線人員保障力度。各人身保險公司要加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，深入分析消費者真實保險需求，進一步增加保險產(chǎn)品供給。鼓勵向疫情防控一線人員捐贈保險，為其提供充足的保險保障。對于向醫(yī)護、疾控等疫情防控一線人員和媒體記者等贈送保險的，相關(guān)險種可不受《中國保監(jiān)會關(guān)于規(guī)范人身保險公司贈送保險有關(guān)行為的通知》第二條限制。

　　第四，強化銷售管理，維護消費者合法權(quán)益。各人身保險公司要強化銷售行為管控，特別是加強營銷員管理和網(wǎng)絡(luò)宣傳管理，嚴禁借疫情渲染炒作保險產(chǎn)品，嚴禁利用疫情誘導(dǎo)客戶退舊買新，嚴禁開發(fā)設(shè)計缺乏定價基礎(chǔ)的新型冠狀病毒感染肺炎專屬產(chǎn)品，嚴禁將保險產(chǎn)品擴展責(zé)任宣傳為新型冠狀病毒感染肺炎專屬產(chǎn)品。

　　第五，加強疫情防控，維護穩(wěn)健經(jīng)營。各人身保險公司要做好自身疫情防控工作，減少人員聚集和客戶拜訪，結(jié)合實際調(diào)整經(jīng)營規(guī)劃，加強現(xiàn)金流預(yù)測管理，確保滿期給付和理賠資金充足，防范流動性風(fēng)險。

　　第六，做好信息報送，保持聯(lián)絡(luò)暢通。自本通知下發(fā)之日起，各人身保險公司應(yīng)指定專人，于每周五下午15點前通過電子郵箱向人身險部報送與疫情相關(guān)的承保、理賠信息。（韓宋輝）

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