近日，中國保險行業協會（以下簡稱保險業協會）正式發布《2023中國保險業社會責任報告》（以下簡稱《報告》）。這是保險業協會連續第5年組織行業編寫社會責任報告，系統呈現了2023年保險業履行社會責任的具體舉措和突出績效。

　　《報告》包括1個專題和8個章節，分別為：筑牢災害防護網，服務國家防災減災救災體系建設；聚焦國家重大戰略，助力實體經濟發展；助推新質生產力，服務科技金融；助力“雙碳”目標，發展綠色金融；踐行保險人民性，推動普惠金融；滿足老齡化需求，服務健康養老；提升服務質效，推動數字金融；保護消費者權益，積極參與公益慈善；推進高水平對外開放，提升國際競爭力。《報告》用詳實的數據及860余個案例，全面展示了保險業充分發揮經濟減震器和社會穩定器功能，認真做好金融“五篇大文章”，在服務中國式現代化中的行業價值和社會責任。

　　提高政治站位、強化責任擔當，積極參與國家防災減災救災體系建設。保險業著力提升巨災保險承保能力，通過保險產品創新，擴展保險責任，優化保險服務，滿足各地區差異化保險保障需求，增進和提高國家災害綜合管理水平。2023年，針對多地持續強降雨狀況，保險業第一時間啟動大災響應機制，全力參與抗洪救災工作，建立健全地方政府、監管部門、保險機構和行業協會協同聯動機制，推行車險查勘定損互認，優化理賠服務模式，實現能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠，向北京、河北等16個秋季水災地區及時賠付126億元。持續拓展巨災保險保障，巨災保險已在10多個省落地運行。截至2023年底，城鄉居民住宅地震巨災保險累計為全國2134萬戶次家庭提供了7918億元的地震風險保障，累計賠付逾1億元。

　　扎實做好科技保險，服務新質生產力發展。推動保險業圍繞實現高水平科技自立自強，持續深化金融供給側結構性改革，把更多金融資源用于促進科技創新，為科技研發、成果轉化、產業化推廣等科技活動以及科技活動主體，提供保險保障和資金支持，服務新質生產力發展。2023年，科技活動主體保險業務保單數量3.8億件，科技活動主體保險業務賠款支出138億元。大力支持國家重點戰略和重點領域科技創新，首臺（套）、新材料保險補償機制為全國各類重大技術裝備和全國重點新材料首批次應用提供了近萬億保險保障，集成電路共保體共計為24家集成電路企業提供保險保障約1.34萬億元。

　　大力發展綠色保險，服務經濟社會全面綠色轉型。保險業認真貫徹落實黨中央金融工作會議精神，全面提升金融支持綠色發展能力，從戰略高度推進綠色保險，將ESG理念融入到管理與服務、投資與運營之中，為服務實體經濟和綠色低碳轉型提供了強大動力。2023年，66家機構建立了ESG管理制度，占參與調研公司的1/2。綠色保險產品服務多點開花，創新實踐日趨豐富多樣，綠色保險業務2023年保費收入2298億元，占行業保費4.5%；提供保險保障709萬億元。積極實施綠色運營，倡導綠色生產生活，促進節能減排，應對氣候變化，助力行業高質量、可持續發展。

　　加快推進普惠保險，全面踐行金融為民發展理念。保險業把人民對美好生活的向往作為普惠保險發展目標，通過豐富普惠保險產品供給，改善投保理賠服務，加大保險資金支持力度，持續強化對民營經濟、中小微企業、“三農”等領域的金融支持，不斷提升特定群體金融服務質效，為建成高質量普惠金融體系貢獻力量。2023年，保險業持續提升農業保險保障水平，為1.64億戶次農戶提供保險保障4.98萬億元，同比增長9.1%；針對小微企業等經營主體和老年人、新市民等特定群體，研究開發個性化、差異化、保費低廉、保障適度的保險產品，為1305萬戶次中小微企業提供保險保障，為60歲以上老人提供人身險保險產品數量近1萬個，4.5億人次的60歲以上老年人得到人身保險保障。

　　積極服務健康養老，織密織牢民生保障網。保險業服務“健康中國”和“積極應對人口老齡化”國家戰略，優化商業醫療保險產品供給，助力養老保險體系建設，促進多層次醫療、養老保障有序銜接，助力織密保障網絡。2023年，大病保險覆蓋人群達到12億人，保險業積累的養老準備金超過6萬億元、長期健康保險責任準備金超過2萬億元。積極建設、整合健康和養老服務資源，優化供給側改革，推動健康養老服務高質量發展，增量與提質并重，滿足多樣化服務需求，提升人民生活品質。商業保險機構養老社區項目建設數量（包括在建和建成）129個，企業年金受托管理規模近2萬億。

　　加快數字化轉型，積極發揮金融科技作用。保險業積極推進綜合金融發展與科技創新的相互融合，有力推動數字金融高質量發展，加速深化數字化轉型，運用科技力量賦能業務發展、風險管理，并以數字化科技提升客戶服務效能。2023年，保險行業加大科技投入，提升服務質效，重疾險平均理賠天數中位數5天，比上年縮短1天；年度專利申請總數6469項，AI坐席服務量31億個。

　　踐行行業主體責任，加強保險消費者權益保護工作。保險業積極踐行金融工作的政治性、人民性，從消保體制機制底層建設做起，縱深夯實消保工作根基，多措并舉，切實維護保險消費者權益。2023年，保險業聚焦與消費者密切相關的領域，采用豐富多樣的方式，面向保險消費者開展教育宣傳活動；聚焦保險從業人員，持續深化消保理念入腦入心，超過70%的保險公司員工消保培訓覆蓋率達到100%；深入優化產品和服務，提升金融消費者滿意度。積極發展公益慈善事業，回饋社會，幫扶弱勢群體，截至2023年末，保險機構設立公益基金會18個，行業公益捐贈總額超9億元。

　　堅持高水平對外開放，服務引進來和走出去。2023年，保險業加強與國際同業的合作交流，不斷提升經營管理理念和專業化水平，持續發揮好保險的保險保障和融資增信作用。2023年，保險業參與國際交流合作超過700次，同比增長43%。為跨境貿易服務提供保險保障1.97萬億美元，同比增長20%。“一帶一路”再保險共同體成員公司累計為188個國家和地區的1.72萬項次中國海外利益項目提供保險保障，保障境外資產總規模逾4.49萬億元。

　　發布會上，人保財險黨委委員、副總裁降彩石介紹了保險業服務國家防災減災救災體系建設和金融科技發展現狀。他指出：我國是世界上自然災害較為嚴重的國家之一，做好防災救災和減災工作是保險業發揮經濟減震器和社會穩定器功能，推動高質量發展的應有之義。2023年，保險業大力發展巨災保險，創新保險產品服務，參與政策性巨災保險試點項目，推進巨災風險減量服務，全力保障人民群眾生命財產安全和社會大局穩定。助力科技金融方面，保險業把服務新質生產力發展作為做好科技金融大文章的重要著力點，聚焦分散科創企業的創新研發風險、保障科技成果應用轉化、服務支持科技型企業融資需求等方面，為加快建設創新型國家、推動重大科技創新提供支撐。

　　國壽壽險黨委委員、副總裁劉暉介紹了保險業服務健康養老的具體實踐情況。他指出：當前，我國已進入深度老齡化階段。老年人口的養老、醫療，乃至更高層次的社交互動、自我實現等需求，將成為未來一段時間最迫切的民生需求之一。養老金融具有長期性的內在特征，保險行業參與養老金融體系建設具有天然優勢，一要立足民眾多元保障需求，豐富健康養老保險供給；二要用好保險長期保障功能，夯實社會養老資金儲備；三要構建康養服務生態體系，豐富健康養老服務供給。

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責任編輯：張文