暴雨導致車輛受損,油車、新能源車該如何理賠?

暴雨導致車輛受損,油車、新能源車該如何理賠?
2024年06月25日 21:59 每日經濟新聞

  每經記者 袁園   

  6月24日10時,中央氣象臺發布暴雨紅色預警,這也是今年以來我國首個暴雨紅色預警。《每日經濟新聞》記者注意到,近期,我國南方多地持續出現強降雨,廣東、廣西、安徽、福建、湖南等地發生洪澇和地質災害,造成人員傷亡和財產損失。

  記者從業內獲悉,人保財險、平安產險、陽光財險、眾安保險等多家險企展開理賠救援服務。數據顯示,截至6月23日,人保財險廣東、福建、廣西、浙江、安徽、江西、湖北、湖南、重慶、貴州等10家分公司共接報案1.16萬件,已快賠預賠超6500萬元;截至6月25日9時,本次南方暴雨,平安產險共接到客戶報案超5500件,預估理賠金額超1.1億元。

  作為家庭和個人的重要財產之一,每逢暴雨來襲,汽車的報案數量都會激增。那么車輛因暴雨被淹受損,能向保險公司理賠嗎?行駛時遇到大雨,車主又有哪些注意事項?業內人士對記者表示,遇到暴雨時,無論是新能源車還是燃油車,應尋找高地或者安全地帶避雨。若在必須涉水的情況下,要充分觀察積水深度和路面情況,確保水深不超過車輛的安全涉水深度。

  汽車遇水之后怎么辦?

  “2020年車險綜合改革實施后,其中一項重要內容是拓展了車險的保障范圍,增加了發動機涉水的保險責任。”眾安保險相關負責人對記者表示,這意味著購買車損險即可獲得因暴雨、臺風等自然災害造成的損失的保障。

  雖然車險的保障很全面,但是業內人士卻不建議車主在極端天氣出行。“如果遇到暴雨,無論是新能源車還是燃油車,應尋找高地或者安全地帶避雨。若在必須涉水的情況下,要充分觀察積水深度和路面情況,確保水深不超過車輛的安全涉水深度。”有業內人士對記者表示,對于燃油車,如果必須通過積水區域,應保持低速行駛,避免水浪進入發動機進氣口或車輛底部的電池和電機部位。在涉水過程中,保持油門穩定,避免停車、換擋以減少車輛熄火導致的發動機進水風險。

  若是道路水位上升太快,汽車進水了,車主該怎么辦?

  “汽車進水分兩種情況。”某業內人士對記者表示,其中,若車停在道路上、車庫,路面積水導致車輛發動機進水是可以理賠的。

  如果在水位不深的情況下,車主應盡快聯系保險公司報案,并按照保險公司的指示進行下一步操作。如果水位急速增長,應迅速逃離,拍照或錄像記錄車輛損壞情況和積水情況,以便作為理賠的依據。

  車主逃離進水車輛后,即便汽車被洪水沖走,保險公司也會進行勘查核保,根據實際情況進行理賠。業內人士建議,車子被沖跑,先報案,等雨停找車,找到了報保險公司定損,找不到就請警方出證明,找保險理賠。

  據悉,眾安車險已推出視頻理賠服務。針對近期暴雨頻發,眾安車險推薦客戶使用視頻理賠,體驗有溫度的理賠服務。一鍵發起視頻報案,快速定位出險地點,減少查勘等待時間。對符合水淹車的出險客戶,開通綠色理賠通道,簡化手續和單證。對有需要的車主,積極調派周邊救援資源,為愛車保駕護航。

  “二次點火”造成發動機損傷,不在理賠范圍內

  值得注意的是,如遇車輛水中拋錨,車主應避免試圖再次啟動發動機,在車輛被淹情況下強行啟動可能造成發動機進水,進而造成發動機二次損壞,根據保險條款,該行為屬于人為造成的損失,不在保險賠付范疇。

  “如果在水中‘二次點火’對發動機造成損傷,屬于‘損失擴大’的責任免除情形,不予理賠。”另有險企從業者表示。

  對此,眾安保險相關負責人也建議,發現險情后立即報案,一旦發現車輛進水,立即聯系保險公司進行報案、聯系施救;如果安全條件允許,對車輛的損壞情況進行拍照,作為理賠的證據;如果車輛在水中熄火,不要嘗試重新啟動發動機,以免造成更大的損害;請求保險公司的拖車服務,將車輛拖至安全地點;由專業的維修人員檢查車輛的損壞情況,并進行必要的維修。

  眾安保險相關負責人提示,如被淹后發動機熄火,一定不要再啟動發動機,否則會引起發動機損壞。純電車的電池和電氣系統具有較高的防水等級,可以在一定深度的水中短時間安全行駛。如果發現車輛出現異常現象,如電機過熱、電池系統短路等,應該立即停車并聯系專業人員進行檢查和維修。

  當前極端天氣頻發,車主遇到的風險也在逐步增加,業內人士建議,車主一定要配齊主險,包括交強險、車損險和三者險。同時,要配齊醫保外用藥責任險及座位險。除此之外,還可以配置一些意外險。

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責任編輯:張文

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