近日，長生人壽保險有限公司（以下簡稱“長生人壽”)發布了2023年度理賠報告。報告顯示，這一年長生人壽為12萬客戶提供了理賠服務，支付理賠金1.68億元，單次最高賠付490萬元，平均每天賠付46萬元。長生人壽以用心高效的理賠服務踐行“人生守護者”承諾。
理賠件數高達12萬，用心呵護每一位客戶
理賠件數和理賠金額是保險公司理賠服務實力的重要指標。長生人壽堅持以客戶為中心的經營主旨，讓每位客戶的生命安全有我“賠”伴。報告顯示，長生人壽2023年總理賠件數12萬件，為客戶送去理賠金1.68億元。其中，重疾險賠付金額最高，達8348萬元，占比49.80%；醫療險賠付件數最多，合計113410件，占比98.63%。公司理賠工作穩中有進，為萬千用戶提供安全保障。
同時，長生人壽全方位多角度分析用戶理賠場景，優化用戶服務。報告顯示，理賠出險性別方面：意外、醫療、重疾出險率女性高于男性,壽險身故出險率男性略高于女性；理賠年齡方面：最長賠付年齡78歲，最小賠付年齡僅四天；理賠渠道方面：公司推出方便快捷渠道——微信理賠，申請率達83%，較去年提升7個百分點。
分析多種理賠場景，為客戶的健康保駕護航
為提供客觀、清晰，有意義的分析數據，長生人壽將理賠場景分為重疾篇和醫療篇兩部分展開。
報告顯示，在重疾出險原因占比情況中，“惡性腫瘤”占比高達49%，“腦中風”、“急性心肌梗塞”占據第二、三位，分別占比28%、5%。從性別維度分析，男女重疾出險最大病因均為惡性腫瘤。其中，肺癌在男性惡性腫瘤中位居第一，高達28%；女性則以甲狀腺癌最高，高達34%。長生人壽根據理賠報告數據對公司客戶的身體健康情況，給出針對性的健康貼士和理賠參考案例，切實為客戶健康著想，提供最優質的安全保障服務。
相較于重疾篇的高賠付金額不同，“醫療篇”賠付件數最多，占比達98.63%。醫療理賠中，呼吸系統疾病是首要因素，占比22%，其次是消化系統疾病和泌尿生殖系統疾病。同時，醫療理賠因素與年齡段直接相關：18歲以下青少年群體的主要威脅為呼吸系統疾病，18-60歲中青年群體的主要威脅為消化系統疾病，60歲以后老年群體的主要威脅為循環系統疾病。基于醫療理賠數據，以公司代表產品——彩虹橋系列百萬醫療產品為例，低保費撬動高保障，讓高額醫療費不再成為客戶就醫路上的“攔路虎”，讓客戶輕松享有高品質醫療服務與體驗。
“長路同行，相伴一生”，長生人壽將繼續秉持“以人為本、專業經營、誠信服務、回報社會”的經營理念，發揮科技和專業優勢，用有溫度的理賠服務，用愛“賠”伴，守護美好生活。
【免責聲明】本文僅代表第三方觀點，不代表和訊網立場。投資者據此操作，風險請自擔。
最新評論