“千萬不要開車回家”?武漢暴雪,有保險公司一夜接4000多個報警,能理賠嗎?

“千萬不要開車回家”?武漢暴雪,有保險公司一夜接4000多個報警,能理賠嗎?
2024年02月06日 13:25 媒體滾動

專題:今冬以來最強雨雪來襲

  轉自:北京商報

  武漢從事車險的工作人員:2月3日那晚,公司接到4000多個高速事故報警電話,忙了一個通宵。她告訴表哥:千萬不要開車回家。

  2月6日,“武漢暴雪”“湖北約4000臺車堵在路上”話題沖上熱搜。

  據央視新聞,受凍雨影響,橋梁隧道結冰較厚,形成堵點。截至5日晚,湖北全省高速公路緩行路段涉及9條高速、約4000臺車。當地組織人力給滯留車輛送食品、熱水、充電寶、藥品,并引導滯留車輛從就近出口到附近鄉鎮臨時住宿。湖北省應急管理廳防汛抗旱處處長彭學文介紹,堵點預計今天(6日)全部搶通。

  據都市快報,暴雪凍雨天氣,很多人被困在回家的路上,有的在冰雪覆蓋的高速公路和服務區已經停留兩三天,有的在火車上待了兩天兩夜。湖北人聶先生在杭州做生意,往年都是自駕回湖北云夢縣。當前的惡劣天氣下不得不放棄自駕,但一家三口回鄉與父母團圓過春節的決心,并沒有被雨雪冰凍阻擋。

  聶先生的愛人連續幾天不懈努力,終于為一家人買到回家火車票。2月6日晚上10時22分,聶先生一家將乘坐Z47從杭州站出發前往湖北武昌,然后從武昌坐動車前往云夢東站,順利的話坐8小時15分到武昌,再坐一個小時動車到云夢縣。

  聶先生說,湖北高鐵滯留情況比較嚴重,Z47走的是普鐵路線,情況應該好一些。“鐵路系統掌握的信息肯定是第一手的,只要Z47能夠順利從杭州站發車,問題應該不大……過年還是要回家的,我想念父母,兒子也想念爺爺奶奶了。”

  聶先生說他表妹在武漢從事車險工作, 2月3日小年夜那晚,公司接到4000多個高速事故報警電話,表妹更是忙了一個通宵。“表妹說,天氣不好,又是春運,事故太多,電話打爆了,今年只能年廿九回家吃個年夜飯,年三十繼續上班直到初四才能休息。”此外,表妹還告訴聶先生,千萬不要開車回家。

  聶先生的表妹告訴都市快報記者,因為武漢高速公路車輛事故集中爆發,基本看不到事故現場,如果事故不大責任明確能快速理賠,如果事故大車損嚴重,還是需要交警的事故認定,沒有會比較麻煩,公司暫時還沒有更好的解決方案,要看后續是否有新政策出臺。

  春節返鄉,除了乘坐火車飛機,很多人會選擇自駕出行。如遇意外,該如何選購保險?北京天準律師事務所保險律師李超表示,如果是單純的過年回家出行,可以選擇單純的短期意外險或交通工具意外險,主要保障普通意外事故或在交通工具內發生的意外事故;如果是包括旅游活動在內的出行,可以重點選擇責任種類更豐富的旅行險,旅行險除了各類意外責任之外,還包括其他和旅行相關的責任,如擴展高風險運動、突發急性病、醫療送返、旅行第三者責任等等。

  對于購險時的注意事項,李超提示,消費者應該仔細辨別,不同險種的意外醫療責任的具體保障范圍,是否擴展了社保外自費項目等。容易被消費者忽略的一個問題是保險是否擴展高風險運動,如滑雪、潛水、攀巖、蹦極等,普通意外險一般不擴展高風險運動,因此要辨別所投保的旅行險是否擴展高風險運動以及具體對高風險運動的定義范圍。

  出門在外最怕的就是出事故,在人生地不熟的外地出險后,如何通過保險公司申請報案理賠,才能安心又迅速?

  實際上,無論身處何處,如果發生較為嚴重的事故,應立即撥打122進行報警,等待交警進行處理。如果有人員傷亡的情況,應第一時間撥打120急救電話。

  對于沒有人員受傷的情況,人保財險浙江省分公司發布消費者提示表示,在事故發生時,無論所在地是否為異地,第一時間應進行拍照取證。具體包括但不限于整體環境圖(確保地上的標線清晰可見)、路牌照片、車輛四個角度的照片、受損部位的特寫照片、撞擊部位的全方位照片以及傷者的肖像照片。建議同時拍下事故車輛的車牌號和當事人。同時,在事故發生后,應立即向當地交警部門及保險公司報案,并等待交警前來處理。若判定對方承擔全責或主責,務必保管好事故認定書,據此要求對方進行賠償。

  如果在異地發生交通事故,車主其實不必過于擔心理賠問題,保險公司一般有全國通賠服務。根據車險全國通賠規則,車主回到承保地后,根據相關證件、證據和理賠材料,就可以到車輛承保的保險公司辦理理賠。

  出行者應該在出發前保存好所投保保險公司的客服和救援電話,一旦出險,應第一時間聯系保險公司客服,按照客服的指引保存好相關證明材料、醫療單據,方便后期迅速理賠。如有必要,還可以將自己出行的信息、保險信息告知其他親友,方便緊急情況下親友和保險公司獲得及時的聯系。

  編輯丨楊博 綜合北京商報(記者 李秀梅)、央視新聞、都市快報

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責任編輯:李琳琳

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