隨著保險業深入發展，保險公司不斷提升理賠服務質量，提供人傷理賠服務便民舉措，如人傷墊付、共同委托鑒定、調解等服務，但仍有一些不法分子，專門為事故傷者代理理賠，收取高額代理費，通過不法手段向保險公司索賠，俗稱“人傷黃牛”。

　　日前，國家金融監督管理總局河北監管局發布2024年第1期消費者風險提示，提示廣大消費者依法依規進行保險索賠，切勿相信“人傷黃牛”。

　　案情顯示，唐某騎電動車發生碰撞，造成多發性骨折。保險公司初步核定損失10萬元，待手續齊全后即可理賠。“熱心人”李某找到唐某稱可代辦保險理賠，幫其索賠20萬。唐某按要求提供了身份證、銀行卡等材料，簽署了代理協議。協議約定代理費為賠償金的10%，賠償金低于20萬則不收費，之后唐某對保險公司的電話和探訪不予理睬。李某在唐某配合下偽造理賠材料，以傷者名義向公司索賠。保險公司審核時發現理賠材料疑點眾多，協商無果后訴訟至人民法院，最終法院判決保險公司按前期核定10萬賠付。由于唐某和李某簽訂了“代理協議”，李某向唐某索要10%的代理費，因未達到20萬賠償金，唐某拒絕支付。李某威脅若不支付代理費，則舉報其偽造部分理賠材料，最后唐某支付了1萬元代理費。此次事故，唐某不僅未得到“熱心人”承諾的高額賠償，還損失了1萬元。

　　國家金融監督管理總局河北監管局指出，本案例中李某是人傷理賠領域的“人傷黃牛”，其通過弄虛作假的手段，提高傷殘等級，謀求利益最大化。該行為嚴重侵害了保險事故當事人利益，同時擾亂了正常的保險市場秩序。唐某輕信“人傷黃牛”承諾的高額保險金，最終導致個人財產受損。

　　國家金融監督管理總局河北監管局提示消費者，勿信高額賠償承諾。天上不會掉“餡餅”，發生保險事故后，消費者應通過正當合法程序進行索賠，不輕信“代理索賠”的虛假承諾，避免自身合法利益受損。有些消費者向保險公司提供虛假材料，淪為“人傷黃牛”們違法犯罪的工具，情節嚴重的，甚至會被追究刑責。

　　謹慎保管個人信息。消費者要提高個人信息保護意識，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。切勿將銀行卡、身份證等重要單證輕易轉交他人，以免被惡意使用或非法買賣，給自身信息安全埋下隱患。

　　通過正常渠道維權。消費者若對理賠金額有異議，可訪問保險公司官網、撥打客服熱線、與保險公司面對面尋求解決。如因保險合同內容與保險公司產生糾紛，可咨詢各地市銀行保險調委會申請調解，或依法通過仲裁、訴訟等法定途徑解決。