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　　來源：中國保險行業協會

　　為深入學習貫徹落實中央金融工作會議精神，推動金融業服務中國式現代化建設，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章，助推保險服務數字經濟高質量發展，充分發揮保險業的經濟減震器和社會穩定器功能，中國保險行業協會（簡稱保險業協會）整合行業內外多方資源，聚焦效能和安全，圍繞行業數字化轉型，立足科技賦能行業高質量發展需求，廣泛開展保險科技發展情況調研，針對保險科技發展實踐和數字化轉型實際，結合行業對科技創新趨勢研判，形成《中國保險科技發展報告（2022）》（簡稱《報告》），為行業內外提供客觀、深度、專業的研究成果借鑒。目前，《報告》已正式出版發行。

　　為凸顯報告的權威性、針對性和可借鑒性，保險業協會在調研過程中，面向全行業以及保險科技相關合作機構進行廣泛的數據收集、案例征集和專題研討。其中，行業調研覆蓋各類保險機構224家，包括集團/控股公司14家、財產險公司88家、人身險公司91家、再保險6家以及保險中介機構25家。數據涉及保險科技發展的認知趨勢、資源投入、應用成效、戰略實施等領域相關情況。

　　《報告》分為環境篇、行業篇、技術篇、應用篇、國際篇，共計22章。在2021年相應成果基礎上，2022年報告充分考慮不同類型保險機構對科技應用的價值借鑒，以及不同領域讀者對科技發展的熱點追蹤，對內容進行充實和完善，增加了業務應用條線和技術細分角度兩大篇章。第一編“環境篇”，從保險科技發展的宏觀基礎和行業環境兩個層面梳理我國保險科技發展環境的主要特征，揭示我國保險科技發展的環境動力。第二編“行業篇”，針對我國保險行業整體、財產險公司、人身險公司、再保險公司和保險中介機構，從“發展概況”“現狀分析”“應用實踐”“挑戰與機遇”等視角進行數據統計和案例歸納，并提出發展建議。第三編“技術篇”，從數字金融角度出發，針對大數據、云計算、區塊鏈、人工智能、物聯網和元宇宙6個專項技術領域，對技術的研發進展和應用趨勢進行分析和總結，以期對保險科技技術層面的潛在擴展有所啟發。第四編“應用篇”，聚焦保險服務科技創新、綠色發展、民生保障、健康養老等方面，針對車險、農險、責任險、壽險、養老險、健康險和巨災險7個業務領域進行典型案例篩選和分析。第五編“國際篇”，從“典型應用”和“創新趨勢”的視角，針對國際范圍保險科技在“客戶服務與體驗”“渠道與營銷”“產品創新”“風險管控”“生態融合”以及“運營作業”等領域典型案例進行概括，對其發展趨勢進行展望。

　　《報告》延續2018年以來保險科技發展報告對不同層次行業主體指標數據與上一年的對比分析，聚焦提高科技效能和信息安全水平，挖掘保險科技發展的內在邏輯規律和外在影響因素。主要針對2021年度我國保險行業信息科技在資金方面的投入規模、占比、方向、來源、司均、重點領域投入和持續投入意愿，以及在人力投入方面的總體規模、構成、司均以及用人機制進行統計和分析；按照保險價值鏈和技術應用維度，針對保險科技應用情況進行歸納和總結，通過客戶、產品線上化率，投保、承保和理賠環節自動化率，人均保單日處理量，件均核保時長，件均理賠時長，電子回訪率以及保險科技在營銷和風控等重點領域應用指標，多方面反映保險科技應用和產出情況；還針對各類保險機構的戰略設定、實施和績效滿意度進行分析和總結。對保險科技發展情況歷年調研數據的持續觀察分析，為行業內外橫向和縱向了解我國保險科技發展態勢、投入產出效率、應用進展方向和總體績效情況提供清晰的對照脈絡，為保險行業制定和實施科技發展戰略提供客觀的參照依據。

　　《報告》本著行業角度最具代表性和行業內外相互參考借鑒的原則，對保險科技應用案例進行多維度精挑細選，對保險公司在科技方面的投入和應用形成一定的指導作用。按照保險價值鏈劃分，從產品設計、營銷管理、承保環節、理賠環節、運營環節、客戶服務和合規風控7個視角對行業實踐案例進行分類總結，針對保險科技發展面臨的主要挑戰和機遇進行概括，結合行業實踐提出具體發展建議。按照保險產品領域分類，針對車險、農險、責任險、健康險、壽險、養老險和巨災險7個領域進行典型應用案例歸納，對科技應用面臨的挑戰和趨勢進行分析，系統性地總結保險科技實踐經驗，結合產業場景探索一條更具可行性的發展路徑。

　　《報告》持續關注技術的迭代升級，廣泛收集最新的應用案例。主要包括技術種類不斷拓展，如虛擬現實和隱私計算等；應用場景持續豐富，如元宇宙、數字孿生等；傳統技術創新應用，如人工智能領域的“大模型”。針對技術發展前沿，選取未來發展具有重大引領作用的視角，針對虛擬現實、數字孿生、生成式人工智能等新型技術應用進行概括和分析，為科技的持續發展進行儲能，為技術的深度應用提供借鑒。還對國際范圍保險科技典型案例和發展趨勢進行了總結和分析。

　　《報告》的出版，是保險業協會深入貫徹落實中央金融工作會議精神，深刻把握金融工作的政治性、人民性的重要體現。對聚焦效能和安全促進數字金融發展，推動金融服務中國式現代化，發揮保險業的經濟減震器和社會穩定器功能作用具有積極意義。