專題：2023中國保險業(yè)年度十大新聞

　　經(jīng)濟觀察報 記者 姜鑫  自10月20日監(jiān)管宣布將全面推行“報行合一”以來，這四個字就滲透到保險經(jīng)紀(jì)人林宇的日常工作中。

　　林宇發(fā)現(xiàn)，無論是在保險行業(yè)的公開論壇上還是私下交流中，無論是一線從業(yè)人員還是內(nèi)勤、高管，近兩個月來，保險從業(yè)者討論最多的就是“報行合一”這件事。

　　所謂“報行合一”，是指保險公司給監(jiān)管部門報送產(chǎn)品審批或備案材料中所使用的產(chǎn)品定價假設(shè)，要與保險公司在實際經(jīng)營過程當(dāng)中的行為情況保持一致，不能“說一套，做一套”。

　　這一保險行業(yè)健康發(fā)展本應(yīng)遵循的準(zhǔn)則逐步回歸正軌，使得行業(yè)進入糾偏的陣痛期。從業(yè)者的體感是，經(jīng)歷過系列政策組合拳以及市場需求透支，保險行業(yè)正在進入寒冬。

　　面對日漸嚴(yán)峻的資產(chǎn)負(fù)債表，監(jiān)管正在進行深層次的調(diào)整：負(fù)債端降低利差、費差風(fēng)險，“報行合一”便是動刀費差。利劍懸在高企的銷售費用頭上，那些經(jīng)營只靠“費差”的中介公司，對寒冬即將來臨的感受更加明顯。

　　一位老牌頭部中介公司的管理層人士坦言，“報行合一”這個事終究會落到中介和個人代理人渠道頭上。

　　盡管當(dāng)前還處于全面推動的前夜，從業(yè)者們心存對收入下降的擔(dān)憂，急于在迷茫的當(dāng)下探索未來的應(yīng)對之法。

　　而早先一步行動的銀行已經(jīng)接受了這一現(xiàn)實，并試圖用更大的保險銷售來彌補“報行合一”后中間收入的失地。

　　“報行合一”全面推行前夜

　　11月的最后一周，林宇已經(jīng)關(guān)注了三場關(guān)于“報行合一”的直播。其與同行以及團隊成員也在不厭其煩地討論關(guān)于“報行合一”的方方面面。在與公司管理層的數(shù)次交流中，林宇聽到了樂觀的答案，但是近兩個月來團隊不到六位數(shù)的保費收入，讓他開始焦慮，甚至對招募新人失去信心。

　　作為某頭部保險中介平臺的北區(qū)總監(jiān)，宋明也面臨著相似的問題。

　　宋明感受到，營銷團隊的人員有些恐慌，不少人覺得收入可能會下滑一半；團隊成員可能會出現(xiàn)數(shù)量近半的流失。“接下來怎么辦”是一線人員面臨的最大問題，特別是一些規(guī)模不太大、底子不太穩(wěn)的主管，還沒有做好收入下滑的準(zhǔn)備。

　　另一方面，不少主管對招募新人喪失了信心。在7月31日以前，不少團隊的負(fù)責(zé)人在發(fā)展隊伍時很有信心，會告訴招募對象：來了以后“收入是沒問題的”。現(xiàn)在，情況發(fā)生了很大的變化。

　　因此，宋明面對的一個難題就是：如何打破一線從業(yè)人員的心理障礙，幫他們重新樹立信心。但其實，宋明自己也面臨著隊伍能否留存的艱難考驗。宋明說：“以前收入100萬元的人，現(xiàn)在收入降到50萬元，仍舊能留下來。但是，大部分原來收入20萬元的人，在收入降到10萬元后，生存就成了問題。”

　　一個難以忽略的事實是，正如林宇一樣，不少保險從業(yè)者的業(yè)務(wù)是在今年或者去年下半年增額終身壽產(chǎn)品的火爆熱銷中發(fā)展起來的。如今，面對著保險產(chǎn)品預(yù)定利率向下切換和傭金即將下降的雙重壓力，這部分人在短時間內(nèi)，很難消化這些影響。

　　近日，幾家上市險企披露了10月份的保費數(shù)據(jù)。東吳證券研報數(shù)據(jù)顯示，除平安壽險及健康險保費增速不變外，中國人壽（-6%）、人保壽險及健康險（-8%）、新華保險（-11%）和太保壽險（-25%）單月保費同比增速均為負(fù)值，而這種趨勢在9月份的數(shù)據(jù)中就已經(jīng)顯現(xiàn)了。

　　究其原因，東吳證券認(rèn)為，主要系預(yù)定利率3.5%的增額終身壽產(chǎn)品停售，提前透支了消費者的需求，各公司目前仍在2024年“開門紅”和2023年第四季度的收官工作中尋求平衡。同時，在10月份前后，部分險企為執(zhí)行“報行合一”，關(guān)停了銀保渠道并重新報備產(chǎn)品，預(yù)計對銷售有一定的負(fù)面影響。

　　宋明面臨的另一個難題是產(chǎn)品切換的適應(yīng)情況。在保險產(chǎn)品的預(yù)定利率切換后，不少公司推出了分紅型產(chǎn)品，但由于分紅險在很長一段時間內(nèi)并不是市場的主流產(chǎn)品，不少代理人甚至是近十年內(nèi)入職的代理人，都不是十分熟悉分紅險的銷售。

　　在宋明看來，隨著銀行存款利率的走低，人們對保險的需求仍然廣泛存在，三五年后，行業(yè)一定會恢復(fù)增長狀態(tài)。“但在艱難的當(dāng)下，有多少人能熬下來，自己并沒有答案。”宋明說。

　　從利差到費差

　　這個問題，在相關(guān)機構(gòu)的管理層看來，依然很難回答。

　　近兩個月，上述老牌頭部保險中介公司的管理層，就“報行合一”與同行交流了很多。在其看來，“報行合一”來了，總要從公司內(nèi)部找條道，形成自己的閉環(huán)。

　　2023年8月22日，金融監(jiān)管總局下發(fā)《關(guān)于規(guī)范銀行代理渠道保險產(chǎn)品的通知》，強調(diào)銀保渠道傭金費用要嚴(yán)格“報行合一”，并規(guī)定未來躉交/3年交/5年交/10年交的手續(xù)費率嚴(yán)格限制在3%/9%/14%/18%以內(nèi)。

　　10月20日，銀行業(yè)和保險業(yè)數(shù)據(jù)信息新聞發(fā)布會上公布的數(shù)據(jù)顯示，銀保渠道的傭金費率較之前平均水平下降了30%左右。監(jiān)管在這場新聞發(fā)布會上表示，將在保險行業(yè)全面推行“報行合一”。

　　“報行合一”的要求可以分為三點：明確費用結(jié)構(gòu)，明確每一個結(jié)構(gòu)費用上限，做到三費（即精算、預(yù)算、考核費用）合一。

　　保險行業(yè)的利潤主要來源于利差、費差和死差三個方面。近些年來，費差和利差在中國保險行業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用，不少公司甚至深度依賴于這兩方面的經(jīng)營，也正因此，風(fēng)險也潛藏其中。“報行合一”，是監(jiān)管政策在費用端的管控。

　　在保險行業(yè)，銷售費用高企已經(jīng)是公開的秘密。特別是不少中小保險公司為了迅速擴大規(guī)模，通過提高傭金的方法來快速搶占市場，這也無形中抬高了自身的經(jīng)營成本。在投資端日漸承壓的當(dāng)下，其費差損不容忽視。

　　在近兩年保費快速增長的同時，傭金、費用高企的“土壤”，滋生了退保黑產(chǎn)等擾亂行業(yè)健康發(fā)展的亂象。

　　普華永道中國金融業(yè)管理咨詢合伙人周瑾對經(jīng)濟觀察報記者表示，“報行合一”是對銷售渠道和銷售行為的規(guī)范，短期內(nèi)可能會沖擊到部分代理人的利益，甚至?xí)?dǎo)致一些人員流失，但是長期來看利好行業(yè)健康發(fā)展。

　　對于保險從業(yè)者們而言，來自政策層的變化不僅如此。2023年，可以說是保險史上難見的組合監(jiān)管年份。

　　除“報行合一”外，監(jiān)管還通過預(yù)定利率調(diào)整的指導(dǎo)，來降低產(chǎn)品的預(yù)定利率，以控制悄然升高的利差損風(fēng)險；在銷售端，規(guī)范銷售行為和開門紅的監(jiān)管文件亮相，劍指預(yù)收保費等不合規(guī)行為；在渠道端，監(jiān)管正在積極推動代理人分級考試事宜。

　　在麥肯錫全球董事合伙人、中國區(qū)保險咨詢業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人吳曉薇看來，系列政策正是監(jiān)管在調(diào)整保險行業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表，將負(fù)債端的成本壓下來，讓資產(chǎn)負(fù)債表回歸理性。

　　一些行業(yè)數(shù)據(jù)中，也在反映出形勢的嚴(yán)峻。近幾年，人身險行業(yè)的利潤情況并不樂觀，近半數(shù)公司處于虧損狀態(tài)，且在盈利的公司中，前幾家大公司貢獻了八九成利潤。例如，13精統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2023年前三季度，41家壽險公司實現(xiàn)盈利，14家公司凈利潤不足億元，4家公司利潤超過百億元，有35家公司處于虧損狀態(tài)。

　　投資端的數(shù)據(jù)同樣值得關(guān)注。13精統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2023年前三季度，壽險行業(yè)總投資收益率為2.27%，綜合投資收益率為2.70%。而在此前銷售的產(chǎn)品中，大部分產(chǎn)品的演示收益率在3%以上，盡管行業(yè)3年期投資收益仍在4%以上水平，但是，后期的壓力不言而喻。

　　重構(gòu)關(guān)系時代

　　一家中介平臺管理層人士表示，與保險公司“三差”經(jīng)營不同，中介只占一個費差，因此在“報行合一”的推進過程中，中介對此更加敏感。目前業(yè)界所關(guān)心的，就是落實之后中介渠道產(chǎn)品和費用的變化是什么樣的。

　　就已經(jīng)推進了“報行合一”的銀保渠道來看，情況并不樂觀。上述中介平臺管理層人士表示，行業(yè)整體費用率下降30%以后，對于銀行來說是中間收入近半下滑。但橫向?qū)Ρ葋砜矗壳霸诳晒┻x擇的產(chǎn)品中，保險產(chǎn)品仍然具備競爭力，在中間收入貢獻上仍然是靠前的。為了彌補缺口，只能向下施加壓力，銷售更大規(guī)模的保險產(chǎn)品。但當(dāng)大、小賬都沒有了，銀行基層的銷售動力也會相應(yīng)減弱。在利率切換和“報行合一”推進之后，產(chǎn)品和費用會進一步同質(zhì)化，這也會使銀行端的銷售短板暴露出來。這些因素都會推動銀行和保險關(guān)系的重構(gòu)。

　　那么，保險公司和中介端會產(chǎn)生怎樣的影響？

　　吳曉薇分析稱，從產(chǎn)險“報行合一”的經(jīng)驗來看，會出現(xiàn)市場份額向優(yōu)質(zhì)公司集中的趨勢。壽險也一樣，如果費率之間沒有什么區(qū)別，增值服務(wù)會變得重要起來。此外，在產(chǎn)品區(qū)別不大的情況下，客戶會更多地考慮公司的信譽度問題，資產(chǎn)負(fù)債表健康、承受能力強、有良好生態(tài)融合的公司會更受歡迎。

　　在一位合資公司負(fù)責(zé)人看來，單純以保費論英雄的時代結(jié)束了。保險公司和中介公司也到了重構(gòu)關(guān)系的時刻。站在保險公司的角度講，一個堅持長期主義的公司希望與中介公司有長期而穩(wěn)定的合作，會像選擇“另一半”一樣做出慎重選擇，而不是憑借一陣激情。

　　據(jù)了解，目前已經(jīng)有保險公司在嘗試改變考核機制，在績效考核上不再關(guān)注保費情況，更多地關(guān)注新業(yè)務(wù)價值和費用使用情況。

　　上述老牌中介公司管理層表示，“報行合一”使得每一個產(chǎn)品在精算過程規(guī)定了附加費用率的上限，在這樣狀態(tài)下，未來可能會出現(xiàn)更豐富和立體的產(chǎn)品矩陣結(jié)構(gòu)。在高價值的引導(dǎo)下，重疾險產(chǎn)品以及一些分紅類的產(chǎn)品未來可能會更加豐富。也不排除未來可能會進入一個投連險和萬能險的時代，利率持續(xù)下行，可能會助推保險公司對固定加浮動這類產(chǎn)品的開發(fā)。

　　從中介角度來看，產(chǎn)品和費用端會進一步同質(zhì)化，無疑會降低中介公司的經(jīng)營毛利率，以及影響對股東的回報。中介公司要重新考慮自己的生存模型、財務(wù)模型和利潤模型。

　　無論是對價值的進一步追求，還是改變考核機制以應(yīng)對行業(yè)變化，市場主體們都看到了共同的方向和機遇——真正回到以客戶為中心，做好針對高凈值客戶的經(jīng)營。

　　上述合資公司管理層人士表示，在保險行業(yè)，大多數(shù)公司會把以客戶為中心當(dāng)作形容公司的宣傳語，但是在戰(zhàn)略和制度上該干啥干啥，真正做到或者部分做到以客戶為中心的公司，已經(jīng)跟其他公司不一樣了。對于保險公司來說，目前正是一個好機會，一個重塑組織架構(gòu)、重塑以客戶為中心的價值觀的機會。

　　在上述老牌中介管理層人士看來，高凈值客戶煩惱很多，包括資產(chǎn)如何增值、如何傳承財富、子女如何教育，以及健康和未來的養(yǎng)老問題。如何解決客戶的多維度需求，也在倒逼行業(yè)在上述幾個方面多做文章。他判斷，需要構(gòu)建一個保險+服務(wù)的場景，在銷售端用服務(wù)促進成交，降低交易難度。

　　無論是宋明，還是更深入一線的林宇，也在這一方向上做文章。宋明正在想辦法借助平臺給團隊帶來更多賦能和幫助，例如協(xié)助洽談，組織學(xué)習(xí)法商、稅籌等方面的課程。林宇則在不斷提升自己，以進入一個更高的圈層。

　　一項財富人群投資行為與需求的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：資金的安全性與流動性并居首位，其中，保險配置占39%。

　　將視野進一步下沉，銀保渠道增額終身壽產(chǎn)品的熱賣，正是大眾在安全與收益雙重需求下的一次大“挪儲”。銀行存款利率的下調(diào)，又為保險行業(yè)釋放了空間。

　　林宇判斷，未來需求仍在，當(dāng)下最重要的是提升自身，扛過寒冬。穿越周期總會迎來春天。

　　（應(yīng)受訪者要求，林宇、宋明為化名）

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責(zé)任編輯：張文