來源：金融時報

　　11月16日7時許，山西呂梁市永聚煤礦一辦公樓發生火災，造成26人遇難，38人受傷。據《金融時報》記者了解，國家金融監督管理總局山西監管局收到相關信息后，迅速組織召開專題會議，啟動應急處置工作流程，成立“一把手”負責的保險行業救災理賠服務專班，有序開展相關應對工作。多家保險公司迅速響應，推出多項舉措積極應對。經排查，中煤財險于2023年9月22日承保山西省呂梁市永聚煤業有限公司安全生產責任險，目前已預付賠款1000萬元。

　　中煤保險官微發布信息顯示，事故發生后，該公司第一時間成立應急工作組，啟動應急預案，趕赴現場積極妥善處理后續工作。按照應賠盡賠、應賠快賠、絕不惜賠、絕不拖賠的原則，及時籌措資金，已于11月17日10時為永聚煤業預付賠款1000萬元。

　　中煤保險表示，將持續履行保險保障職能，發揮經濟減震器和社會穩定器作用，做實做細高危行業領域風險減量服務工作，切實維護人民群眾生命財產安全和社會大局穩定。

　　中國人保集團黨委高度重視，人保財險緊急啟動重大理賠應急預案，快速成立應急工作領導小組，指導屬地分公司啟動應急處置各項工作。一是積極主動排查承保情況，多渠道獲取事故相關人員信息。二是開辟理賠綠色通道，簡化理賠流程。三是提供“7*24”保險理賠相關咨詢服務。

　　人保財險表示，將進一步調動理賠服務資源，切實履行公司企業責任，為維護人民群眾生命財產安全和社會大局穩定發揮積極作用。

　　中國人壽集團黨委高度重視，第一時間啟動重大突發事件應急預案，成立應急工作小組，組織壽險、財險當地分支機構立即趕赴現場主動排查出險情況，全力做好理賠服務工作。中國人壽壽險公司推出六項服務舉措，包括主動尋找客戶；多渠道、全天候受理報案；免交紙質理賠申請資料；優化特殊案件證明材料；取消定點醫院限制；提供上門服務。中國人壽財險公司推出24小時受理報案服務、簡化理賠手續資料、免保單理賠服務、提供預付賠款服務、協助善后救援服務等八項服務舉措。

　　中國人壽表示，將持續關注政府信息發布及相關報案信息，全力做好應急處置，積極配合當地做好救援理賠等后續工作。

　　平安人壽啟動重大突發事故應急預案，總分公司成立應急處理小組，第一時間應對本次事故。平安人壽山西分公司快速響應，主動排查人員信息，目前暫未發現公司客戶出險。針對此次事故，平安人壽推出6項服務舉措，第一時間啟動綠色通道，并表示如發現公司客戶出險，第一時間為客戶及家屬提供溫暖便捷的服務。

　　太平人壽山西分公司總經理室高度重視，成立應急領導小組，第一時間啟動重大突發事件應急預案，緊急安排調查人員積極進行相關信息核實，通知業務隊伍做好客戶篩查。同時理賠人員啟動理賠應急處理機制，開通綠色理賠通道。

　　太平人壽山西分公司表示，將密切關注事故發展情況，并持續關注政府信息發布及相關報案信息，多渠道積極進行排查，全力做好應急處置。

　　泰康人壽山西分公司第一時間啟動重大突發事件應急預案，成立由公司領導牽頭組成的應急響應領導組積極開展本次事故的應急處理，建立總、分、支三級聯動工作小組，立即安排調查人多渠道開展人員傷亡信息排查；同時緊急啟動應急理賠服務舉措。

　　國家金融監督管理總局山西監管局主要負責同志表示，將持續跟進該事件處置進展情況，指導承保機構做好身份信息確認、遇難家屬安撫、保險賠付服務等工作，有針對性地開展安全生產宣傳等保險風險減量服務，持續強化值班值守及安全生產。

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責任編輯：曹睿潼