來源:上海證券報
◎記者 何奎
保險業“開門紅”,是保險業在歲末年初舉行的集中式營銷活動,主要通過特價促銷、附加服務優惠和增值服務等方法,為第二年銷售業績儲備“彈藥”。過去,業界幾乎公認“開門紅”是保險公司實現“全年紅”最有效的營銷方式。
但今年保險業“開門紅”較為平靜,淡化“開門紅”正成為常態化趨勢。相較往年,今年部分保險公司提前兩個月左右開始籌備“開門紅”,拉長周期以避免短期集中營銷沖業績、拼規模,均衡業務節奏,有效管控費用。此外在產品營銷方面,營銷員有更多時間學習準備和詳細講解各產品特色、提升用戶體驗,合理匹配產品。
近年來,部分保險公司利用“開門紅”短期沖業績,滋生出不少問題,捆綁銷售、炒作產品停售、虛假宣傳等時有發生,給保險業形象和聲譽帶來負面影響。
監管部門一直在引導保險行業科學合理開展“開門紅”營銷活動。國家金融監督管理總局近期發布《關于強化管理促進人身險業務平穩健康發展的通知》,引導各公司科學制定年度預算,防止激進發展、大進大出,嚴格執行“報行合一”,促進人身保險市場平穩健康發展。
淡化“開門紅”,還意在引導保險業實現高質量發展,打破行業供需錯配的桎梏。在需求端,保險消費者一直存在個性化、差異化的產品需求以及高質量的營銷服務需求;在供給端,保險產品同質化、保險營銷員質量參差不齊等問題仍待破解。
供需錯配之下,傳統的“以量為王”的“開門紅”活動,顯然已不適應當下的市場環境。行業共識是,堅定不移以客戶需求為改革導向,才能打破行業供需錯配的桎梏。為此,保險業需主動創新求變,針對中國保險消費的新趨勢、新方式、新模式,提升代理人隊伍質量、豐富產品形態、利用數字化工具提供更優質的服務。
保險業“開門紅”的淡化是大勢所趨,有利于保險行業回歸保險保障本源和高質量健康發展,但對保險公司而言也有著不小的壓力,短期內同業競爭、客戶需求減弱和流失等問題不可避免。從長遠發展來看,保險公司應自上至下統一戰略和思想,通過淡化“開門紅”,樹立科學可持續的發展理念。

責任編輯:張文
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