來源：證券日報

　　本報記者 冷翠華

　　11月6日，中國人保召開發布會，全面展示其10項科技創新成果；中國平安在當天舉行的投資者開放日上也提出，科技是平安綜合金融模式核心能力之一。

　　事實上，保險公司尤其是頭部公司正加速擁抱保險科技，科技在提升保險業務效率、進行風險減量管理等方面發揮著越來越重要的作用。同時，業內人士也表示，目前保險行業的科技應用仍存在一些短板和難點，尤其是數據來源、數據的處理應用以及數據安全等問題，備受業界關注。

　　科技加持保險業

　　在中國人保大廈，記者在科技體驗互動區看到，客戶只需要上傳行駛證信息，中國人保就可以為客戶提供遠程電動汽車的動力電池全生命周期服務。這背后，是中國人保與大數據平臺的對接，是科技實力的支撐。在此次發布會上，“萬象天眼-智能風險減量平臺”“數智靈犀-人保智能化應用大模型”等10項科技創新成果集中展現。

　　在11月6日的投資者開放日，平安集團個人客戶綜合金融管理委員會副主任兼秘書長蔡新發表示，科技是平安綜合金融模式的核心能力之一。科技讓綜合金融變得更加高效智能，通過強大的后援服務平臺，實現了財務、客服、風控、人事四大后臺集中，可以支撐12家金融公司任意需求。科技不僅支持了運營集中，讓綜合金融效率更高、成本更低，同時，其在賦能綜合金融客戶的洞察及經營策略方面發揮更重要的作用。

　　“科技能力不僅為綜合金融保駕護航，也在不斷沉淀中構筑了平安競爭壁壘。”蔡新發表示。

　　力碼科技聯合創始人兼執行董事馬經緯對《證券日報》記者表示，近年科技給保險業帶來的改變主要體現在三方面。第一，在消費者觸達方面，隨著移動互聯網的進一步普及，以及一批科技平臺的出現，使保險服務更加便捷，消費者可以隨時隨地購買保險產品，體驗保險服務。

　　第二，在產品創新端，隨著大數據、云計算、人工智能等的應用，基于海量大數據構建風險模型，大大延展了保險產品的可保邊界，一些原本難以被保障的風險得到了覆蓋，例如帶病體保險、惠民保等便是如此。

　　第三，在行業的可持續發展方面，保險科技在風控領域的應用得到了進一步加強，通過利用一些專業的信息技術，比如大數據建模和機器學習等，大大提升了保險行業的風險識別能力，更加高效地防范和化解金融風險。

　　北京排排網保險代理有限公司總經理楊帆認為，近年來，在科技的加持下，保險業降本增效、風險減量管理成效顯著。

　　外包服務存風險隱患

　　保險行業科技含量近年持續提升，其在保險業務全流程中全面發揮作用。但也應注意到，部分險企尤其是中小險企的科技實力還較弱，服務外包的方式并不少見。

　　國家金融監督管理總局今年6月份發布的《關于加強第三方合作中網絡和數據安全管理的通知》提到，部分銀行保險機構的外包服務發生多起安全風險事件，對銀行保險機構的網絡和數據安全、業務連續性造成一定影響，暴露出銀行保險機構在外包服務管理上存在突出風險問題，例如，對數字生態場景合作情況底數不清，缺乏統籌管理；同時，對合作中數據安全風險和責任識別劃分不清。

　　保險公司尤其是中小險企應用保險科技還存在一些短板及難點，Co-Found智庫研究負責人張新原對《證券日報》記者表示，這主要體現在三個方面：一是數據的采集標準不同；二是數據安全和隱私保護問題；三是科技應用環節還需要進一步完善，如文本信息處理、圖像識別等技術需要進一步發展和創新。

　　馬經緯也表示，保險業涉及大量數據，包括客戶信息、保單信息、理賠信息等，這些數據可能存在不規范、不完整和不準確的情況，從而影響到其在行業應用中的準確度和適用度。同時，這些數據還可能包含個人醫療記錄、財務信息等隱私信息，需要通過有效的制度確保數據的安全性，防止被惡意利用。

　　中國信息協會常務理事、國研新經濟研究院創始院長朱克力補充認為，保險科技的發展還面臨技術持續更新迭代以及人才短缺的問題，保險公司需要積極應對技術更新，并進行人才儲備。

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責任編輯：張文