“現在找一個養老護工都不知道有多難！”近日，家住北京的陳女士抱怨道?！叭绻先松心茏岳磉€好，一旦癱瘓，護工工資動輒萬元也就罷了，護工容易嫌老人臟、脾氣大，很難留得下。”

　　陳女士為80歲的母親選護工的坎坷經歷是目前養老康護市場的一大縮影。在我國“9073”養老格局下， 90%的老年人由家庭自我照顧，7%的老年人享受社區居家養老服務，3%的老年人享受機構養老服務。 與此同時，隨著人口老齡化的加劇，對康護服務的需求日益旺盛。

　　但在業內人士看來，目前國內康護服務領域專業人才仍然存在不小的缺口，服務履約也存在不統一、難監管的問題。

　　首都醫科大學護理學院院長劉均娥指出，目前，我國護理事業發展還存在不平衡、不充分的問題，護理服務供給與群眾多樣化、差異化的需求存在一定差距，服務內涵也需要進一步豐富和拓展?！氨热缯f，在院內，面臨著老年護理相關的專業人員人員不足；在院外，護理和智能化水平比較短缺的，老年人居家護理的產品及服務也不夠多，不夠充分?！?/p>

　　居家養老強大的需求和痛點給保險公司帶來了商機。中金分析師毛晴晴在研報中指出，保險公司可以依靠規模優勢對養老服務供應商進行有效篩選和管理，建立優質供應商網絡，提升服務效率、保證服務質量。

　　在居家養老領域，保險公司主要通過長護險、保險服務配套等方式參與。其中，中國平安自2021年開始啟動構建居家養老服務的建設。大家保險亦推出 “居家安養”服務，目前已在北京布局4個居家安養照護中心，提升居適老性能。陽光人壽的居家養老項目“陽光孝無憂”，則為用戶提供“AI+全職醫生團隊”，打造專屬家庭醫生。

　　不過，即使是掌握大量資源的險企，在居家養老鏈路搭建上也有諸多阻力。毛晴晴表示，目前中國養老服務供給短缺、資源分散，險企整合服務資源、搭建服務網絡的難度大，險企參與居家養老需要自建或跟第三方機構合作搭建服務網絡，前者資金投入量大、回收期長，后者供給不足且難以把控服務質量。

　　為進一步提升服務質量，近日，中國平安整合行業資源，打造居家養老“護聯體”，建立標準-系統-服務-履約閉環。

　　三季報顯示，截至2023年9月末，中國平安居家養老服務已覆蓋全國54個城市，累計超7萬人獲得居家養老服務資格，54個城市中超50%投保人已激活居家服務權益。

　　保險業協會秘書長商敬國表示，居家養老需求巨大，需要的綜合專業服務能力更高。這值得行業積極探索，積累更多的實踐經驗，為行業貢獻可復制、可持續發展的養老服務模式。

　　他指出，人壽保險公司憑借長期積累的客戶專業服務能力和長期資產負債匹配管理專業能力，為未來能夠積累充足的養老金提供有力保障。同時，人壽保險公司可以積極發揮金融支付中樞和長期投資者作用，通過高效率的市場資源配置，不斷提升養老服務的專業能力，大力增加專業服務供給。

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責任編輯：張文