來源：慧保天下

　　今年上半年，隨著我國經濟及居民保險消費需求的提振，保險業時隔三年迎來筑底回升。在行業東風的助力下，作為保險行業在資本市場最年輕的“新人”，陽光保險的業績和價值表現也超出預期，利潤價值增速優于同業。

　　近日，陽光保險公布了自己2023年上半年的成績單：陽光保險集團實現總保費收入678.1億元，同比增長7.7%；歸母凈利潤29.0億元，同比增長9.0%；內含價值1049.8億元，較上年末增長3.7%。總資產4992.40億元，較去年末增長10.1%。截至上半年末，陽光保險集團有效客戶數約3192萬。

　　資產端方面，陽光保險集團上半年實現總投資收益76.9億元，年化總投資收益率3.5%，年化綜合投資收益率4.9%，管理第三方資產管理規模為3664.9億元。

　　在良好業績表現之外，其實，這也是陽光保險對于自己發展思路的大公開——構建客戶驅動型發展模式，無論是渠道、人力隊伍，還是產品及服務體系等都可以看到相應的決心和動作。而且，可以進一步看到的是，陽光不僅有戰略，更是在落實戰略的實踐中實現了自己的承諾——“愛與責任”。

　　當前，行業轉型進入深水區，產品、服務、隊伍乃至經營理念、價值觀的改革迫在眉睫。陽光走的這條路，或許不僅是其增長之路，也將是行業深化轉型的范式之一；或許不僅是其客戶戰略的一步，也有可能是行業對于保險理念更迭的一步；或許不僅回答了如何才是以及如何才能真正做到以客戶為中心的問題，也同樣回答了保險業價值觀變革的方向之問。

　　01

　　壽險：新業務價值實現較快增長，隊伍產能質效雙提升

　　上半年，陽光人壽總保費收入458.5億元，同比增長9.0%；其中，新單期繳保費收入139.5億元，同比增長53.4%；上半年新業務價值26.8億元，同比增長37.1%。截至6月末，有效客戶數1351萬。整體來看，壽險業務板塊經營企穩向好。

　　其中，增長最好的是新單期繳保費，這得益于陽光推行的價值轉型。其不僅增速高，在保費中的占比也進一步提升。新單保費中，期繳型占比從去年同期的38.9%提升至64.7%，續期保費占總保費收入比例由去年同期的44.4%提升至53.0%。

　　分渠道來看，上半年，陽光人壽個險渠道實現總保費收入109.1億元，同比增長28.8%。其中，新單保費33.47億元，同比增長58.9%；首年期繳保費30.33億元，同比增長67.7%。

　　這得益于陽光人壽深入推進差異化經營管理模式，即基于區域、隊伍特征，深入研究客群需求，并提升隊伍分層客戶經營能力。整體來看，2023年上半年，月均人力為55351人，個險渠道人均產能2.6萬元，同比增長63.0%，得到大幅提升；達到MDRT標準的人數同比增長近兩倍。

　　具體來看，傳統渠道重點升級優增優育體系，使得新人人均產能同比增長95%至1.9萬元；而聚焦中心城市、省會城區的精英隊伍方面，隊伍品質更是快速增長，上半年精英隊伍人力同比增長13.5%至1706人，大專及以上學歷占比超80%，人均產能5.7萬元。

　　同時，陽光銀保渠道表現靚眼，深化網點精細化經營、夯實價值網點經營能力。上半年，網均產能約9.4萬元，同比增長31.0%；隊伍人均產能約19.0萬元，同比增長36.3%，協銷隊伍質態與產能均得到提升。

　　從繼續率看，上半年也實現顯著提升。具體來看，13個月保費繼續率同比提升2.7個百分點，達92.7%；25個月保費繼續率同比提升了9.1個百分點，達85.6%。

　　02

　　財險：盈利能力持續增加，價值業務和戰略板塊快速發展

　　財險業務板塊，可以說是“好字當頭，好中求進”，既可以看到整體業務結構的優化，又可以看到未來增長的潛力，以及在過程中不斷強化的盈利能力。上半年，陽光財險實現原保費收入219.3億元，同比增長5.1%，其中，非車險增速為8.4%，車險增速為3%；同時，成本控制加強，承保綜合成本率98.2%，同比下降0.7個百分點，盈利能力持續增強。

　　從業務結構上來看，陽光財險在強化業務管理和風險篩選上下了狠功。價值業務和戰略板塊實現較快增長，其中家用車保費增速9.5%，新能源車保費增速80.3%，農險保費增速42.9%，政策性健康險保費增速74.6%。

　　對于占據財產險半壁江山的車險業務，上半年，車險原保費收入128.8億元，同比增長3.0%，綜合成本率98.3%。其中，家用車保費與新能源車保費在車險業務中的占比均提升了3.7個百分點。

　　對于陽光來講，車險一直是其重要價值業務板塊，為保持領先優勢，陽光財險持續深化“車險智能生命表”工程，深度融合車險經營與精算技術，不斷提升定價準確性和資源分配科學性，并且逐步推進車險經營自動化、智能化，而這一工程未來或將成為陽光在車險方面的核心競爭力。同時，也在加大對戰略板塊的投入，比如，積極培育新能源車險發展新模式，持續強化渠道均衡性建設。

　　非車險業務方面，上半年，陽光實現非車險原保費收入90.5億元，同比增長8.4%，綜合成本率98.7%，實現承保盈利。其中，意外傷害和短期健康險原保費收入30.8億元，同比增長26.3%；責任險原保費收入16.1億元，同比增長40.9%；貨物運輸險原保費收入11.3億元，同比增長214.5%。

　　同樣，陽光也建立了以非車數據生命表為核心的非車經營體系，持續以數據積累為核心，提升非車產品及風險服務方案定價能力，為非車業務高質量發展進一步夯實基礎；在服務端，還推動以風險管理服務為切入點的“伙伴行動”商業模式落地，實現業務高質量健康發展。

　　03

　　從戰略到使命：深入落地客戶思想，向3千萬客戶播撒愛與責任

　　其實，影響一家公司業績的因素有很多，不論是行業的整體水位，還是偶發事件，都可以在短期內改變一家公司眼前的狀態。但要想穩健增長，實現目標的“好字當頭，好中求進”，最根本的驅動因素還在于經營理念與價值觀。

　　尤其，當下的保險行業處于深度轉型期，正在從高速度發展向高質量發展換擋，傳統打法逐漸失效，只有找到最底層的驅動因素才能找到突破口。對于陽光來說，它看到了隨著經濟形勢及社會發展，客群以及他們對產品和服務需求的改變。

　　2023年，陽光通過推進“縱橫計劃”與“伙伴行動”，提升客戶服務能力，構建起了圍繞客戶需求的多元產品服務體系。

　　陽光不僅對需求側進行細致研究，并以需求側指引供給側創新，今年1月陽光與專業機構合作進行了家庭客戶需求調研，發布了國內首份《中國現代家庭全生命周期“保險+”需求洞察白皮書》，今年上半年陽光組織開展了全員客戶需求調研行動，分群分類深入調查了解客戶全生命周期保險與服務需求，并進一步對產品服務體系進行優化升級。

　　產品體系方面，圍繞健康醫療，推出“主險模塊化+附加險”重疾產品組合，滿足客戶差異化需求；圍繞養老和財富管理，推出公司首款個人養老金，并全面升級了分紅年金。

　　服務體系方面，重點打造了子女教育、旅居養老、陽光家醫等精品服務產品矩陣，豐富服務供給，建設了一站式線上增值服務平臺，努力提供更加符合客戶需求、體驗良好的增值服務，提高客戶滿意度。

　　據悉，陽光縱橫計劃還將于近期推出具有陽光色彩的客戶人生保障圖譜。

　　財產險方面也同樣，針對個人及團體客戶，分別開發和提供不同的產品服務體系。針對個人客戶，研發出個人非車產品組合，豐富增值服務內容，滿足客戶場景化、多樣化的保障需求。基于此，陽光財險客戶黏性有效提升，今年上半年，家用車續保率同比提升3.1個百分點；個人車險客戶非車險產品購買比例同比提升1.4個百分點。針對團體客戶，落地“伙伴行動”，以“保險+科技+服務”的形式，形成行業化專屬風險管理解決方案，助力企業客戶開展風險減量工作。2023年上半年，為7687個重要企業客戶提供科技減災和專業風險咨詢服務。

　　陽光的使命是“讓人們擁有更多的陽光”，而這些“以客戶為中心”的產品和服務無不是對其使命的行動體現。用心的產品、貼心的服務以及基于愛心的客戶感知，也成為了陽光對“愛與責任”承諾的踐行。

　　另一重對“愛與責任”的體現，是陽光對國家、社會的情感。上半年，陽光保險積極支持實體經濟，為實體經濟提供風險保障32.6萬億元；推動綠色可持續發展，為75.4萬家企業及個人提供綠色保險保障近6.0萬億元，提供賠款支持超17.4億元；積極組織參與教育、助老、扶貧等各類公益活動等。這些都是陽光將其向善文化價值觀融入到企業發展道路中，因此，陽光的發展底色與前行方向也更為明朗。

　　近年來，科技在保險業中加速滲透，險企數字化轉型也成為行業轉型的一個側面。陽光同樣推進全方位數字化轉型，構建內部自主和外部協同雙輪驅動的數據智能創新布局，為強化客戶經營與內容運營核心能力、提升客戶體驗提供更為強勁的動能。

　　至此，陽光業績與業務品質的靚麗增長，已展現出它在多個維度上的轉型升級。這些關于產品、服務、戰略方向、經營理念的成果，或許對行業來說，某種程度上也是一種啟發和思考，我們在往何處去，以及我們要如何去。

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責任編輯：張文