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　　2018年—2022年，匯豐人壽凈利潤分別為-2.06億元、0.15億元、65.60萬元、-2.25億元、-5.41億元，波動較為明顯，且已連續三年下滑

　　《投資時報》研究員方悅

　　2022年，壽險行業資產端、負債端雙重承壓，多數企業盈利縮水。更有近半企業處于虧損的“泥潭”之中，匯豐人壽保險有限公司（下稱匯豐人壽）便是其中之一。

　　年報顯示，匯豐人壽2022年再次增收不增利，營業收入同比增長35.25%，其中保險業務收入同比增長52.31%，但是凈利潤虧損5.41億元，且虧損額同比擴大140.07%。至此，該公司凈利潤已連續三年下降。

　　在保險服務質量方面，中國銀行保險信息技術管理有限公司（下稱中國銀保信）披露的2022年度保險服務質量指數結果顯示，匯豐人壽2022年度人身保險（壽險、意外險、健康險業務）服務質量指數為50.24，在行業中墊底。

　　針對盈利水平、保險服務質量等方面的問題，《投資時報》向匯豐人壽發送了溝通函。匯豐人壽回復稱，隨著股東變更完成與增資計劃的實施，公司將進一步拓展分支機構、發展和完善多渠道拓展，提升產品創新與市場競爭力；公司將以此次保險服務質量指數發布為契機，繼續加強各項服務質量，提升客戶滿意度。

　　公開資料顯示，匯豐人壽成立于2009年，由匯豐保險（亞洲）有限公司（下稱匯豐保險（亞洲））和國民信托有限公司共同出資設立，雙方分別持股50%。2022年6月10日，匯豐人壽按照有關規定完成股東變更事宜，匯豐保險（亞洲）成為唯一股東。

　　2022年凈虧損超5億

　　2022年，匯豐人壽實現營業收入36.64億元，同比增長35.25%。保險業務收入為37.25億元，同比增長52.31%，其中分紅壽險這一險種的保險業務收入達26.88億元，較2021年增長17.13%，占比達72.16%，為匯豐人壽保險業務收入的主要來源。

　　值得一提的是，在收入端，匯豐人壽2022年實現投資收益2.94億元，同比下降50.24%。其中投資凈收益為-1.72億元，同比大降183.27%。

　　支出端來看，年報顯示，2022年匯豐人壽營業支出同比增長42.91%至42.38億元，高于營業收入。其中，退保金為1.11億元，同比增長71.13%；提取保險責任準備金為30.79億元，同比增長48.67%；手續費及傭金支出、業務及管理費也均有一定程度的增長，增長幅度分別為26.57%、39.56%。

　　最終，2022年匯豐人壽凈利潤為5.41億元，與2021年的-2.25億元相比，虧損額擴大140.07%。

　　據該公司近五年年報披露，2018年—2022年，匯豐人壽的保險業務規模不斷擴大，保險業務收入依次為14.25億元、18.24億元、18.74億元、24.46億元、37.25億元。而同期凈利潤分別為-2.06億元、0.15億元、65.60萬元、-2.25億元、-5.41億元，波動較為明顯，且已連續三年下滑。五年凈利潤累計為-9.56億元。

　　2018年—2022年匯豐人壽凈利潤表現（億元）

　　保險服務質量指數行業墊底

　　中國銀保信發布的2022年度保險服務質量指數結果顯示，2022年度人身保險（壽險、意外險、健康險業務）服務質量行業指數為85.28，而匯豐人壽為50.24，不僅遠遠落后于行業水平，還在80家人身保險公司中排名倒數第一。

　　《投資時報》研究員注意到，該公司2021年該項指數為74.74，可見2022年明顯下滑。

　　對此，匯豐人壽向《投資時報》表示，公司高度重視中國銀保信近期發布的《2022年度保險服務質量指數》，已在第一時間結合發布內容對問題和原因進行查找分析。

　　“保險服務質量指數包括一系列的指數，以其中的理賠相關指數為例，因公司2022年理賠件數較少，相關指數容易波動而影響到了整體表現。”匯豐人壽進一步強調，將以此次保險服務質量指數發布為契機，堅持“以客為尊”的服務理念，繼續加強各項服務質量，提升客戶滿意度。

　　唯一股東擬再增資

　　今年4月，匯豐人壽發布了《關于變更注冊資本有關情況的信息披露公告》。公告顯示，匯豐人壽唯一股東匯豐保險（亞洲）擬增資6.54億元，如此次增資獲得監管機構批準，匯豐人壽注冊資本將由16.6億元增至23.14億元。

　　“此次增資體現了公司股東對于匯豐人壽在中國市場長期、健康、穩定發展的堅定支持，并將進一步提高公司的償付能力水平，增強公司抵御風險的能力。”匯豐人壽表示。

　　《投資時報》研究員注意到，匯豐保險（亞洲）并不是首次對匯豐人壽進行增資。在2022年7月，匯豐保險（亞洲）向匯豐人壽增資6.35億元，并獲得監管機構批準，匯豐人壽注冊資本增加至16.6億元。匯豐人壽稱，此次增資是“為更好地支持公司的業務發展戰略、進一步增強資本實力”。

　　匯豐人壽告訴《投資時報》，作為集團財富管理策略的重要組成部分，匯豐致力于積極拓展保險業務在亞洲，特別是中國內地的投資與發展。近年來，匯豐人壽持續加大投入、積極拓展市場，先后開設了天津、深圳及浙江分公司，并將廣東分公司業務拓展至更多城市；此外，公司執行多渠道戰略，并相應增加對于人力資源、科技及數字化等的投入。隨著股東變更完成與增資計劃的實施，匯豐人壽將進一步拓展分支機構，進一步發展和完善多渠道拓展，提升產品創新與市場競爭力，提高資產負債管理水平和投資管理能力；實現數字化轉型，打造完善、高效的線上線下客戶服務和運營能力，為客戶提供全方位的保險保障與服務，實現高質量發展。